讀了關鍵在於落實一書，對落實一詞有了更深刻的體會。所謂落實，就是各級管理人員切實負起責任，自覺地引導全體員工立即行動起來，自覺地將企業所宣講的、所規定的工作路線、方針政策、戰略意圖、工作意見及其措施、要求等內容付諸實施，並達到預期的目標。
落實是一種觀念。有一個故事，令人啟發：一個企業因為經營不善，瀕臨破產，無可奈何，聘請了一位外籍專家來管理。員工以為這位專家來后肯定要大刀闊斧地改革一番，可是出乎意外的是這位專家來后卻什麼也不改。制度沒變，人事沒變，生產設備也沒變。他只帶來一種觀念，就是把這個企業先前制定的制度堅定不移地貫徹落實下去。結果，不出一年，企業就實現了扭虧為盈。這位外籍專家靠什麼絕招使企業起死回生的呢？落實，不折不扣地貫徹落實。這個故事告訴我們，制度確定之後關鍵在於抓落實，要在工作實踐中樹立起落實的觀念。
落實是一種責任。說它是責任，是因為崗位職責所使然，“責任到此，不容再推”。所以抓落實是我們各司職守、達成工作目標的必經程序，是一個有效的執行過程。對抓落實，江澤民同志曾經深刻地指出：“不要在層層表態、層層開會、層層造聲勢上做文章，而要在層層抓落實、層層抓解決問題上下功夫。”抓落實，是全體員工的一項重要工作，更是公司、中心、片站三個管理層級的責任內容。任何一項工作都是抓落實的結果。沒有落實，再完善的制度也是一紙空文，再理想的目標也不會實現，再正確的決策也不會發揮其應有的作用。對我們后四個月的工作而言，時間緊迫，機不可失，既然目標已經確定，主題已經明確，方案已經公布，措施已經出台，內容已經知曉，要求具體到人，那麼關鍵問題就是要層層抓落實，形成“落實，落實，再落實”的良好工作氛圍。我們的中層管理人員和部分員工曾學過《細節決定成敗》一書，比較全面地了解到這本書所講述的影響成敗的細節思想，成敗的關鍵在於解決那些起關鍵作用的細節問題，成敗的關鍵還是在於落實。所以我們要立足崗位，履行職責，從大處着眼，從小處着手，從我做起，把每一件事做好做實，把每一件事做細做精，不辱使命。
落實是一種意志。年內時間不多，雖然下步工作安排得比較周密，但是在貫徹落實的過程中可能會出現這樣或那樣的意想不到的問題、困難甚至於挫折，這就需要我們在執行過程中既要增強預見力，結合實際需要不斷修正錯誤，又要瞄準目標，堅定信念，增強毅力，“不達目的決不收兵”，沒有這股堅定的意志力，工作往往會半途而廢或功虧一簣。
落實是一種文化。召開動員會、部署工作、出台措施只是給落實工作一個開端，起一個拋磚引玉的作用。落實要成為一種企業文化，就需要我們全體員工在工作實踐中長期堅持落實的觀念、責任和意志，並養成一種職業行為習慣。具體地講，要將各個崗位工作責任制、工作標準、操作規程、檢查考核制度等內容落到實處，成為全體員工自覺的執行行為。為此全體員工必須堅持着裝上崗，掛牌上班，愛崗敬業，用心服務。從主要的、關鍵的角度來講，油車司機必須堅持落實“十檢”，必須中速行駛，必須保障行車安全，必須保證油品及時運抵油站；押運員必須提醒司機注意安全，必須堅守卸油現場，履行卸油主要監護責任；收油員必須做好油站進銷存基礎工作，必須按操作程序驗收入庫油品，把好油品入庫驗收關；加油工必須堅持做到熄火加油，不脫把加油，不載客加油，不漏加一台車，服務及時，記錄準確；統計員必須及時報送報表，全面準確地反映油品進銷存情況；片長必須履行檢查、監督的責任，樹正氣，倡新風，糾違章，剎歪風；公司、油料中心兩級管理人員要切實堅持落實各項檢查考核制度，查看片長的作用是否發揮，規範操作的風氣是否形成，違章現象是否減少，工作目標是否能如期實現。管理人員和一般員工雖然各有分工，各司其職，但要發揚協作精神，增強團隊意識，要在增強員工個體“落實意識”的同時增強整體協作的落實氛圍。
落實是一種有效的執行力。只要我們堅持落實的理念，養成“落實，落實，再落實”的工作作風，我們的安全工作是有保障的，服務工作是能夠再上一個新台階的.