《職業素養禮儀》培訓心得
今年3月底參加了由海虹教育公司組織的《職業素養禮儀》課程，有幸聆聽到了彭清清老師關於“社交禮儀”的講座。其中含有：儀錶禮儀、儀態禮儀、言談禮儀、名片禮儀、介紹禮儀、座次禮儀、拜訪與接待禮儀、就餐禮儀、電話禮儀等9個部分。
無論在什麼時候，我覺得良好的修養，優雅的談吐，以及一顆充滿愛的心靈，一定可以活得足夠漂亮，活出一種精神，活出一種品質，我熱愛學習，在不斷的學習中可以讓我的思維變得更廣闊。下面是我個人在本次職業素養禮儀課程的一些感想：
1、敬酒禮儀。談起酒，這個日常生活很常見，最重要的是敬酒要有序，一定要把握好次序。領導互相敬完，才能輪到自己敬。敬酒的時候，右手端酒杯，左手托杯底，在碰杯的時候，自己的酒杯要低於對方的酒杯。碰杯就要說敬語。然後再生活中會比較容易忽視的，敬完酒，不能馬上轉身，要目視對方，後退兩三步以後再走，在這樣的一個社交場合的禮儀，雖然只是一個簡單敬酒動作，但會影響到你給對方的一個印象。
2、儀錶的重要性。給人的第一印象中你的儀錶佔55%，你想給別人什麼樣的形象，那就要給自己的角色定好位。在不同的場合穿不一樣的服裝，不能你想怎麼穿就怎麼穿，在莊重的場合穿休閑服裝，這樣不行太休閑會顯得很隨便，要注意場合。然後服裝要符合大眾的審美，彰顯自己的個性，但不要刻意的太彰顯自己的個性，平常我習慣性追求不一樣的個性服裝，誇張的歐美街頭風，學藝術的同行人覺得這樣的服裝還蠻好看的，但是其他行業行的人看起來，就會覺得你的服裝很怪異，是不是這個女孩行為也很怪異，是不是很難相處，這樣往往會讓別人拉遠與自己的距離，所以以後，你想給別人呈現一個什麼樣的形象，要多在儀錶上下功夫，在服裝的顏色、款式、面料、圖案、工藝、配飾等等多去研究研究，每天以最完美的搭配去展現，做一個漂亮、有氣質的女子
3、一定要進行有效的溝通。言談一定要清晰簡潔、通俗易懂，然後還要多多的學會去讚美別人。在這節禮儀中，讓我學到，在生活中怎樣與不同的人去溝通，根據不同的人採取不一樣的溝通方式，溝通不是看你說的話有多少，而是看你說的話能不能說到別人的心坎里去，舉個簡單的例子，如果是個年長者，那麼你就跟他聊當年的成功經驗；成功者，就聊成功者創業的過程；一般男士，聊平平安安、平平淡淡就是真；中年女士，聊子女；青年女性，聊時尚服裝；大學畢業生，聊理想；中學生，聊偶像等等，在生活中這是一門最有用的藝術，學會做一個會說話的女子。
細節決定成敗，通過《職業素養禮儀》的學習讓我懂得了生活中的事從細小做起，從點滴的禮儀素養做起，雖然課程結束了，但最重要的是怎樣學以致用，我要將這些職業素養執行於生活和工作當中，不斷的用禮儀的準則規範自己，只有不斷進取，才能使自己在這方面有所進步和提高。