2013年收費業務技能競賽題庫
一、政策法規
（1）《收費公路管理條例》是哪年哪月哪日起施行的？
答：2004年11月1日起施行。
（2）《收費公路管理條例》第十四條中有關收費公路的收費期限的具體內容是什麼？
答、政府還貸公路的收費期限，按照用收費償還貸款、償還有償集資款的原則確定，最長不得超過15年。國家確定的中西部省、自治區、直轄市的政府還貸公路收費期限，最長不得超過20年。經營性公路的收費期限，按照收回投資並有合理回報的原則確定，最長不得超過25年。國家確定的中西部省、自治區、直轄市的經營性公路收費期限，最長不得超過30年。
（3）《公路法》規定，哪些公路可以依法收取車輛通行費？
答：符合國務院交通主管部門規定的技術等級和規模的下列公路，可以依法收取車輛通行費：（1）由縣級以上地方人民政府交通主管部門利用貸款或者向企業、個人集資建成的公路；（2）由國內外經濟組織依法受讓前項收費公路收費權的公路；（3）由國內外經濟組織依法投資建成的公路。
（4）收費還貸公路和收費經營公路的具體概念是什麼？
答：收費還貸公路是指縣級以上地方人民政府交通主管部門利用貸款或向企業、個人集資建成的收費公路。收費經營公路是指國內外經濟組織依法受讓收費權的收費還貸公路，或依法投資建成的收費公路。
（5）《陝西省收費公路管理辦法》是省政府哪年第幾次常務會議通過的？
答：省政府2007年第1次常務會議。
（6）《陝西省收費公路管理辦法》是哪年哪月哪日起施行？
答：2007年3月15日起施行。
（7）禁止行駛高速公路的車輛有哪些？
答：我國《道路交通安全法》第六十七條明確規定，非機動車、拖拉機、輪式專用機械車、鉸接式客車、全掛拖斗車以及其他設計最高時速低於七十公里的機動車，不得駛入高速公路。
（8）車輛行駛高速公路，最高車速不得超過每小時多少公里？最低車速不得低於每小時多少公里？
答：依據我國《道路交通安全法實施條例》第七十八條，車輛行駛高速公路，最高車速不得超過每小時120公里，最低車速不得低於每小時60公里。
（9）《陝西省收費公路管理辦法》第二十九條規定哪些車輛可免交車輛通行費？
答：非營運性軍隊車輛，武警部隊車輛；公安機關在轄區內收費公路上處理交通事故、執行正常巡邏任務和處置突發事件的統一標誌的制式警車；國務院交通行政主管部門或者省人民政府批准執行搶險救災任務的車輛；進行跨區作業的聯合收割機、運輸聯合收割機（包括插秧機）的車輛；國務院、省人民政府規定的綠色通道上運輸鮮活農產品的車輛；法律法規規定的其他免交通行費的車輛。
二、高速公路知識
（10）2013年我省交通運輸工作的總體要求是什麼？
答：以黨的十八大精神為指導，深入貫徹落實科學發展觀，堅持“科學辦交通、合力辦交通、勤儉辦交通”發展理念，保目標、保重點、強管理、強服務，突出質量優先、服務優先、效益優先、制度優先，以深化改革、創新體制、加強管理、科技進步為手段，按照穩中求進、科學發展的工作思路，強力推進交通基礎設施建設，加快構建綜合運輸體系，強化安全應急能力建設，提升公共服務水平，維護行業和諧穩定，為建設“三強一富一美”新陝西提供堅實的交通運輸保障。
（11）國家高速公路網採用放射線與縱橫網格相結合布局方案是什麼？
答：由7條首都放射線、9條南北縱線和18條東西橫線組成，簡稱為"7918"網，總規模約8.5萬公里。
（12）國高網規劃的高速公路經過陝西的共有幾條？分別是什麼？
答：共有7條。分別是北京－昆明、包頭-茂名、青島－銀川、青島－蘭州、連雲港－霍爾果斯、福州－銀川、上海－西安。
（13）我省高速公路通車裡程突破1000公里、2000公里、3000公里、4000公里的標誌性工程分別是勉寧高速公路、咸永高速公路、青蘭高速公路、榆綏高速公路。
（14）建設收費公路，應當符合哪些技術等級和規模？
答：（1）高速公路連續里程30公里以上。但城市市區至本地機場的高速公路除外；（2）一級公路連續里程50公里以上；（3）二車道的獨立橋樑，隧道，長度800米以上；四車道的獨立橋樑，隧道，長度500米以上。
（15）高速公路可變信息標誌的信息有什麼？
答：路況信息、氣象信息、特殊時段信息、行車須知信息、宣傳信息和政策法規信息。
（16）陝西省高速公路網是如何組成的？
答：陝西省高速公路網是由2條環行線、6條以西安為中心的輻射線、3條南北縱向線、7條東西橫向線和18條聯絡線組成，簡稱“兩環六輻射三縱七橫”或“2637”網。
（17）我省哪條隧道是亞洲第一、世界第二的特長隧道？
答：秦嶺終南山公路隧道是亞洲第一、世界第二的特長隧道。
（18）陝西省高速公路網總規劃為多少公里？其中國家高速公路和省級高速公路分別為多少公里？
答：陝西省高速公路總規劃為8056公里。其中國家高速公路3871公里，省級高速公路4185公里。
（19）我國現行的公路路線編號組成有哪些？其中公路管理等級代碼有哪些？
答： 我國現行的公路路線編號由一位公路管理等級代碼和三位數字構成。公路管理等級代碼中G為國道代碼，S為省道代碼，X為縣公路代碼，Y為鄉公路代碼，Q為其他公路代碼。
（20）通常所說的公路“三亂”指什麼？
答：公路“三亂”是指亂收費、亂罰款、亂設站（卡）。
（21）收費服務承諾中的“收費六公開”都公開哪些內容？
答：收費六公開是指公開審批機關、公開收費用途、公開收費標準、公開收費年限、公開收費單位、公開監督電話。
（22）在建設創新型交通行業工作會議上提出了“三個服務”，其具體內容是什麼？
答：“三個服務”是指服務國民經濟和社會發展全局；服務社會主義新農村建設；服務人民群眾安全便捷出行。
（23）陝西省高速公路聯網收費管理的四級體制管理是指哪四級？
答：四級管理體制是指省聯網中心--各路段/公司收費分中心--收費管理所--收費站。
（24）收費公路實行統一管理，其中“五統一”是指什麼？
答：統一收支管理、統一票據管理、統一計劃管理、統一收費標準、統一繳納稅費。
三、文明服務
（25）《服務標準篇》中微笑服務標準是什麼？
答：1堅持開展微笑服務。2面對司機目光友善，微笑真誠、甜美、親切，表情自然。3伴隨微笑自然露出6～8顆門牙、嘴角微微上翹（通過一定的面部表情、動作來衡量是否開展了微笑服務）。4眼睛要禮貌正視司機，不左顧右盼、心不在焉。5車輛停穩、司機打開車窗后即點頭微笑向司機問好。
（26）陝西省公路收費工作服務標準中有關飾物的佩戴標準，可以佩戴和不能佩戴的分別是哪些？
答：收費員在崗期間可以佩戴手錶、發卡、髮結；不允許佩戴手鐲、項鏈、戒指、耳環等飾物。
（27）“六項服務承諾”內容是什麼？
答：1優質服務--創造優美環境、維護優良秩序；2文明服務--使用文明用語、做到禮貌和藹；3規範服務--遵守工作規範、嚴格按章征費；4廉潔服務--做到廉潔自律、自覺接受監督；5便民服務--完善服務措施、熱心諮詢解憂；6高效服務--提高工作效率、確保安全暢通。
（28）文明用語標準中使用標準是什麼？