讀《中層經理核心技能》有感
虞成華
本期向您推薦新橋礦業公司員工虞成華的《讀〈中層經理核心技能〉有感》。對中層管理者來說，有效溝通、解決問題、承擔責任是工作中的核心問題。身處中層位置，我們不僅要超越自滿情緒，超越"好人"思想，還要超越現有位置，站在上級的高度考慮問題，站在下級的位置解決問題，這才是中層管理者應有的核心技能。
讀過狄振鵬老師編著的《中層經理核心技能》一書，受益匪淺。狄老師不僅教我們作為一名中層經理如何對自己的角色進行定位，如何加強心智修鍊，如何制定計劃並進行目標跟蹤，如何建設高效團隊，還教導我們作為一名中層經理必須增強時間、效能觀念，堅持時間管理原則，特別是在具體事務中，應該進行"黃金三問";還介紹了有效授權、有效溝通、員工激勵和培訓的技巧，以及績效管理和考評的方法。這些內容十分貼近實際，富有實用性。如果我們將這些知識真正學到手，對於我們以後工作的順利開展、管理績效的提升，將發揮相當大的作用。下面擇其感受最深的內容，談談感想。
一、作為一名企業的中層管理者，學會溝通技巧尤為重要。
對於一個單位來說，中層的位置是在高處，員工對中層當然很敬畏，中層管理者聽到的不悅耳的聲音會大大減少，傾聽問題的機會也就隨之減少。如果我們能放下自己的架子，主動深入基層，學會與職工溝通，就能看到組織中存在的問題，也有利於發現自身存在的問題，一舉兩得。學會與上司溝通，能使自己的主張得到上司的理解、認可和支持，有利於自我目標的實現。
溝通是管理中最大的問題，對於中層管理者而言，溝通面牽涉到上級、下級、同級、客戶及其他有關方面。在工作中出現摩擦和誤會是常有的事，各級之間都會出現。不主動與上級溝通，很多問題就可能會被上級淡化甚至忘記。讀懂上級，善於領悟領導的意願，就能理解上級的不理解。不要在意上級說"不",只需在意自己的工作是否到位。想成功，一定要懂得先付出；既要才高八斗，但又不能傲氣衝天，拉近與上級的距離，將會使我們獲得美好的發展前景。許多看似不起眼、漫不經心的安排，或許就蘊藏着我們發展的最大機會。着眼全局看問題，避免提過於理想化的意見，注意語氣緩和，切忌摻雜個人情感。提出問題的同時，一定要提出解決問題的方案，以長遠的眼光來看待問題，做任何事情都要留有餘地。不輕言放棄，不急於申辯，通過實際行動做出業績，這是我們必須掌握的溝通方式與技巧。
二、必須時刻謹記：把事情辦好才是硬道理！
毫無疑問，對於中層管理者來說，能力的體現最重要的是解決實際問題。發現問題是解決問題的開始，分析問題才能解決問題，迅速、有效的執行是解決問題的關鍵。當問題在我們的手中轉化為生產力時，便會創造效益。遇到問題的時候我們先別說難，先問自己是否已盡全力；在解決問題的時候，每次至少要拿出三種解決方案，多角度思考問題，抓住問題的核心，設想更多的可能性，尋求共贏或多贏點，往往是解決問題的最佳方式；善於突破，善於找到常規外的解決方法，善於變阻力為助力，善於刪除、合併、替代，在工作中脫穎而出也就不難了。
一流執行力決定一流競爭力，有條件要執行，沒有條件創造條件也要執行。抓住完成任務的"關鍵點",制訂、完善對工作有效的各種制度，掌握科學做事的程序，善於借用多種力量，就不愁沒有解決不了的問題。
三、責任心鑄造高品質，中層管理者是打造高效團隊的關健。
"責任心鑄造高品質"是一句很普通的廣告語，有強烈責任感，不敷衍、不推卸責任的中層管理者是企業的棟樑。當下屬犯了錯的時候，中層管理者應該勇敢地承擔自己的責任，視責任如生命。對集體負責、對工作負責，對上級和下屬負責，其實恰恰就是對自己最大的負責，能為自己獲得更大的發展空間。如果我們除了對自己工作範疇內的事情盡職盡責外，還能主動承擔額外的工作，這種承擔，會讓我們獲得更廣闊的發展空間。
一位中層管理者，更多的是承擔一個團隊的成敗榮辱。在關鍵時刻，中層的狀態往往決定全局的成敗。有效地制定工作目標，積極與上級領導溝通，得到支持與幫助，了解團隊內每一位成員的優勢與劣勢，把目標細分，分派合適的人負責具體的任務，這樣我們的中層管理者就不會感到孤立、辛苦了。根據問題制定戰術，作好戰略管理與戰略規劃，運用認可、讚美、指導和榮譽激勵法，激發各員工最大的內在能量。關心所有的人，但一定要關注最優秀的、最落後的和最想成長但又處於瓶頸的員工。企業要想健康、正常地運轉，不但要有嚴格的獎罰制度，而且還要有能夠嚴肅執行獎罰制度的中層管理者。這樣做不但讓下級有制度可依，還能樹立自己的威信。
球隊的實力，來自每一位球員。作為一個團隊的領導，要清醒地認識到：團隊的高效基於所有成員的高效。中層需要建立和培植共同的願景來影響團隊的每一個成員，發揮團隊成員間相互幫助的精神，形成共同成長的機制，巧妙地完成從承擔自己到承擔他人的轉換。只有"因才施管、知人善任"才能激發員工最大潛力，只有"上下齊心，其利斷金"才能使團隊成員精誠合作，打造高績效的團隊。
站在中層管理者的位置，我們必須超越自我。首先必須超越我們的自滿情緒，擁有"歸零心態",善於從自己的錯誤中反省，善於從別人的錯誤中反省，借鑒別人的優點，經常抽出時間反省。其次就是超越"好人",成為一名負責任的管理者。頑石成"佛"的過程，就是不斷超越自己，不斷"敲打",不斷成功的過程。再其次就是超越我們的位置，既要站在上級的高度去考慮問題，也要站在下級的位置去解決問題，不斷向上走才有新的高度，甘於平凡才能超越平凡，墊高別人，放低自己才能有更大的跨越。
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