為進一步貫徹落實《XXX系統“政務公開，為民送暖”活動規範達標考評暫行辦法》的決定，進一步轉變工作作風，增強我院工作的透明度。為此，結合我院實際，制定《XXX二○○二年“政務公開，為民送暖”工作計劃》。
一、指導思想
高舉鄧小平理論偉大旗幟，認真貫徹落實“三個代表”重要思想，堅持“以人為本，抓班子帶隊伍”的原則，加強醫院行風建設，進一步轉變工作作風，強化醫護人員的服務意識和敬業精神，推進“政務公開，為民送暖”活動向縱深發展。
二、工作目標
健全完善醫院管理制度，加大醫療服務透明度，將XX工作進一步推向社會，加強監督，提高為民送暖服務質量。堅持“上為政府分憂、下為百姓解愁”的XX工作宗旨，積極為群眾辦實事、辦好事，讓人民群眾滿意，在全社會樹立XX人的良好形象。
三、工作步驟
㈠進一步完善各項規章制度，建立健全監督機制。
1、從不斷完善自身素質入手，進一步加強幹部理論學習和業務學習力度。進一步轉變作風，強化幹部職工的公僕意識和敬業精神，從工作規範化入手，落實“首問負責制”和“AB角制”確保來院就醫的患者及家屬得到熱情的接待，滿意的答覆。
2、建立健全院內監督機制，設立監督機構，保證工作制度的順利進行，不失信於民。建立健全相應的責任賠償制度，設立監督箱和監督電話。要做到及時發現問題，查處問題。
㈡就醫透明化。
將就醫程序、藥品價格、診斷費用等進行公示，並隨時總結工作經驗，堅持行之有效的做法，禰補缺陷不足，抓住難點熱點，深化完善工作內容。
㈢加強管理考核。
從管理規範化入手，不斷強化領導班子的業務素質和理論水平，建立詳細的工作實施檔案資料，加強日常考核，並與年度考核結合起來，嚴格管理。
㈣加大宣傳力度。
院領導小組要在組織全體職工認真學習掌握有關內容的基礎上，及時組織集中力量抓好宣傳發動工作。委派專人負責，充分利用板報、櫥窗、學習等形式，廣泛宣傳“政務公開，為民送暖”活動，加強院內輿論監督。同時，積極與新聞媒體聯繫，加大宣傳力度，充分利用現代化手段，加強與社會的溝通，公布監督電話，加強群眾監督，創造良好的社會輿論環境，樹立良好的民政形象。