高級培訓師班優秀學員培訓心得
2011年6月5號下午17：30分，為期三天的培訓師學習結束。當提到每人要寫心得的時候，首先想到兩個字“後悔”，後悔沒有早來聽中心的課程，後悔這麼多年來按自己的思路沒有規矩的做事。同時還有“后怕”，按以前的工作習慣，長此以往原地踏步走，即使做的時間再長職業發展也不可能有突破。但更多的是“喜悅”，明確了今後工作中需要改進目標和方向，收穫了知識和人脈。
回想當初選擇培訓師這個工作的目的很簡單，就是開心，新員工都是20-25歲剛剛步入社會的年輕人，他們的思想和創意非常獨特，和他們在一起我會非常的開心。主要工作就是產品知識、心態、職業生涯規劃等一些模式化課程。長時間做下來感覺自己遇到了瓶頸。
6月3日，舉行了開班儀式，張主任為我們講了第一節課，給我的感覺好實在啊，同時也堅定的相信，在這三天內我同樣會收穫實實在在的內容。當趙老師往台上站的一剎那，讓我感覺到什麼是專業，想想自己以前是那麼的隨意，給學員的印象肯定是大打折扣的。一分鐘抽題演講結束后，拿到A表，填完后莫名的感覺很自卑，當時感覺時間太短了，之前對時間意識從未引起足夠重視過，講的時候老是在想別人是以什麼眼光看自己，造成現在這種情況的原因是規定時間內即席發言演練少，對時間掌控不夠重視。晚上何老師講的禮儀課，使我意識到以前的一些細節做的很差，比如短信、郵件及時回復等細節都能體現出一個人的素質修養，通過一分鐘演講的視頻給我們逐一指出存在問題，當我看到自己的時候，才深刻的意識到休閑服飾帶給學員的感覺是多麼的不專業，做為一個培訓師，服飾要漂亮，更要專業，雖然知道外表服飾很關鍵，但從未向今天這樣對我的視覺衝擊這麼大。晚上回家后，整理完第一天的記錄，然後對第二天三分鐘演練做了充分的準備，我是按160字/分來準備的材料，做完後到凌晨1點了，做完后我在想，以前準備50分鐘的課程感覺很簡單，幾個要點歸納一下，做個PPT就可以了，怎麼今天準備3分鐘的內容，突然感覺自己是那麼的無力。躺在床上輾轉反側把當天的經歷過了一遍，可能是中午喝咖啡的原因，當晚我失眠了。
6月4日在3分鐘演講前做了“開心金庫”和“預演未來”，上台後時間太快了，我連1/3都沒有講完怎麼就到3分鐘了，昨晚是按字數來設計的，怎麼差距會是這麼大。我仔細填寫了B表，發現自己存在了好多之前沒有意識到的嚴重問題，選題不合適、時間掌控、麥的使用、肢體語言、口頭語、目光交流、板書姿勢等，這一系列的問題我做了這麼多年培訓很多從沒有注意到，有的是注意到了，不知道如何改。趙老師都一一將這些問題做了詳細的講解和演示。細節是魔鬼，只有把這些細節都做到位了，才能以專業的形象展現給給學員，才能讓學員享受學習的過程，突然間感覺很對不起我以前帶過的學員。接下來趙老師又講了理性了解和感性認知，在新員工培訓講到比較抽象的產品時，有時候講兩三遍部分學員也不懂，有的學員雖然感覺自己真的懂的，但他們理解的意思與實事還存有一定差距的。我都把這些原因歸到學員自身理解力差、學歷低的問題上，同樣的聽課，為什麼有的能理解，有的人卻不能理解呢。學完理性了解和感性認知后我意識到，學員永遠沒有錯，錯的是培訓師沒有結合學員的層次做有針對性的講解，而且要善於運用各種工具，目的是讓學員真正的理解所講問題，這才是一名稱職的培訓師。晚上是精彩的發音技巧課程，感情和肢體語言的力量太大了，想想以前的感情是那麼的蒼白怎能感染學員呢？肢體也放不開，要想給學生7分的感受，老師的感情和肢體語言最少得做到10分。要想成為優秀的講師，不但有敏捷的思維、良好的職業形象，更要有深厚的底蘊。
時間過的真快，6月5號，培訓的最後一天，5分鐘的演講，某些方面有了進步，隨之又發現了很多的問題。我想發現問題就是這次學習最大的收穫。講師威信建立講到了短期“包裝”訓練和長期“內涵”訓練，講師威信的建立等內容。我對自己有了重新的定位，從現在開始先將外包裝做好，給大家一個專業可信賴的形象，注意舉止、肢體語言、講話方式等細節的改變。同時更加充實自己的軟件，積累各方面的外延知識。
三天兩夜的學習，指給了我前進的方向。我將以卓越培訓師的標準要求自己，嚴格按照培訓授課程序（培訓師自我檢查表），做好每一節課，讓每一節課都有一點點進步，半年後，我將會以一個全新的姿態展現在大家面前。
感謝培訓中心各位老師、感謝所有同學！
72級傳奇班范芸芸
2011-6-13