說
——讀《高難度談話》有感
李煜祥
"口能言之，身能行之，國寶也；口不能言，身能行之，國器也；口能言之，身不能行，國用也；口言善，身行惡，國妖也。"——這篇《荀子·大略》所表達的思想雖然是對言善行惡的批判，但也從側面說明了"言"的重要性。
海涅說：言語之力，大到可以從墳墓喚醒死人，可以把生者活埋，把侏儒變成巨無霸，把巨無霸徹底打垮。這種例子屢見不鮮：周總理面對美國記者刁難時的妙語連珠；溫總理引用詩詞古語答記者問時的溫文爾雅；武鄉侯舌戰群儒的論辯藝術，都詮釋了言語對話的作用及重要性。
然而，例子歸例子，說起來容易，真正"說"起來卻不容易。如何引入話題？如何把握話中含義？如何面對刁難與攻擊？如何擺脫難以啟齒？在閱讀完《高難度談話》后，我對"說"有了一個新層次的認知。
通過對本書的閱讀，我對談話這門藝術有了一個更加深刻的見解。首先，便是情緒的運用，合理的在談話中避開情緒，能夠讓你的言語更加理智化，不至於讓情緒影響雙方談話的結果而"出軌",但有的時候談話帶入情緒，能夠讓談話更加"深情",或是讓對方更為有效地理解你的心理暗示，這在於一個對談話內容的分析和度的把握，例如工作中避開情緒的理智與戀愛中帶入情緒的"升華".
第二步，便是談話的技巧。首先，必須學會用心聆聽，聽明白再發表自己的觀點，這不單是出於禮貌，更是一個交流的過程，它可以幫助你了解對方，而且更重要的是，它也能幫助對方了解你，讓對方知道你對他們所說的話感興趣，並有所重視。當對方對你的話置若罔聞時，大多數是因為他們覺得你沒有把他們的話聽進去。然後，便是要清楚有力地表達自我，表達自我的第一步就是找到自己說話的權利，或者說資格；第二步就是弄清你到底想要說什麼。可以直插重點，也可以"曲線救國",這需要就對話的內容進行合理的決擇。直插重點要留下迴旋的餘地，"曲線救國"要避免弄巧成拙，這處於對雙方一個平衡點的把握，並建立在一個自我認知以及相互理解的範圍之中。
最後，便是談話的總結，即談話的目的。聆聽完對方的故事，陳述完自己的觀點之後，提出來，還是放下？需要依次處理好三個方面：面對情緒，關鍵的認知問題及感知中可能出現的曲解或差異，謹慎對待，力求盡善盡美；其次，保持清醒的頭腦，對自己所知道的和不知道的有清楚而明確的認識；最終，在理智選擇的前提下，再來進行最正確的決策。
在工作與生活中，相互之間的談話是促進自身與領導、同事、朋友之間的關係最有效直接的方式，巧妙地運用談話藝術，學會談話的技巧，可以讓自己的人際關係遍地開花；更正自己談話的陋習、去除自己表達的障礙，學會如何"說",可以提升自己的能力，讓工作更加順利、讓生活更加精彩！
（本文在此次讀書徵文活動中榮獲二等獎）