國際大酒店獎懲細則
為確保酒店員工對客提供優質服務及良好的工作效率，特制定員工獎罰細則。本細則依循公正、合理的原則，確保獎懲分明，以改善員工品行及工作表現，並允許員工有自我陳述的權利。
一、獎勵
（一）獎勵細則：
1、嘉獎（獎勵人民幣50元）
（1）、提出開源節流、提出有利酒店發展的合理化建議，並取得一定效果者；
（2）、工作中表現較好，在本部門起到表率作用者；
（3）、節約酒店資源，制止浪費，為酒店挽回巨大損失，事迹突出者；
（4）、推銷成績突出，為部門創造佳績者；
（5）、參加公司組織的活動，為本部門爭得榮譽者；
（6）、服務熱情，團結同事，綜合成績優異，被評為季度優秀員工者；
2、記小功（獎勵人民幣100元）
（1）優質服務或拾金不昧（視情況而定）為酒店爭得社會榮譽者；
（2）及時發現事故苗頭，防止重大事故發生者；
（3）遇有緊急事故，勇於負責，舉措得宜者；
（4）檢舉違規或損害酒店利益的人和事，經查證屬實者；
（5）被評為季度優秀班組，帶領班次獲得集體榮譽者；
3、記大功（獎勵人民幣150元）
（1）對改善經營管理，提高服務質量，經濟效益有較大貢獻者；
（3）見義勇為、保護國家、酒店、客人生命財產安全者；
（4）參加對外活動表現優異，為酒店爭得榮譽者；
（5）在酒店開展的各項活動，表現突出，成績優秀者；
（6）積極拓展業務市場，業績顯著者；
（7）維護財務紀律，制止貪污挪用公款行為，或其他營私舞弊行為，使公司避免較大的經濟損失的；
（8）與上述性質相同的其他行為；
4、晉薪、晉職（獎勵人民幣200元）
（1）工作表現一貫優秀，為公司創造重大經濟效益者；
（2）對改善經營管理，提高經濟效益有突出貢獻者；
（3）對酒店有特殊貢獻，足為全酒店同仁表率者；
（5）被評為季度優秀部門者；
（6）其他有利於酒店或公眾利益，有具體事實的部門和個人，均可申報獲得上述各項嘉獎；
（二）審批程序
1、由部門主管並以書面形式呈報人力資源部，經總經理批准后，進行表彰、獎勵。
2、嘉獎、記小功、記大功、晉薪、晉職先由各部門呈報事迹，然後由人力資源部對事實進行查證並提出獎勵意見，經總經理核准后執行。
（三）獎勵原則
應從員工的“德、能、勤、技”等方面進行考量，要求有具體事例，寧缺毋濫，嚴禁搞平均主義。
二、處罰
（一）、處罰細則
（1）、組織紀律類
1-1工作時間唱歌。（10元）
1-3工作時間未經允許接、傳、打私人電話。（10元）
1-3工作時間睡覺。（20元）
1-4工作時間吃零食。（10元）
1-5工作崗位上談論與工作無關的事或嬉笑。（10元）
1-6工作時間看書、看報、聽音樂、看電視。（20元）
1-7工作時間聚堆聊天，（10元）跨部門聚堆聊天。（20元）
1-8工作時間或工作場所下棋、打牌。（50元，情節嚴重停職檢查）
1-9未經上級批准，離開工作崗位。（20元）
1-10私自帶親朋好友在酒店參觀或將非本部門員工帶入工作場所。（10元）
1-11當班時間未經允許會客或不在酒店規定地點會客。（10～20元）
1-12帶情緒上崗。（10～30元，情節嚴重停職檢查）
1-13攜帶私人提包、傳呼、手機、香煙等與工作無關之物進入工作場所。（10～20元）
1-14未經允許班前、班中喝酒或帶酒意上崗。（50元，情節嚴重停職檢查）
1-15不按規定回復傳呼，不接聽電話。（第一次5元，第二次10元，第三次15元）
1-16上級越級指揮工作，下級越級請示工作。（10～20元）
1-17不服從分配和管理或消極怠工，（20～30元，情節嚴重停職檢查）
1-18拒絕接受任務，不服從正常調動。（50元，情節嚴重停職檢查~辭退）
1-19推諉、抵抗、變相不服從管理。（20~50元，情節嚴重停職檢查~辭退）
1-20不接受檢查、態度惡劣。（20~50元，情節嚴重停職檢查~辭退~開除）
1-21對酒店規定、處理有意見，不通過組織反映，妄加評論，（20元，情節嚴重停職檢查）糾纏取鬧。（停職檢查~辭退~開除）
1-22隱瞞過失、知情不報、欺上瞞下、為過失者包庇、打圓場。（30元，情節嚴重停職檢查）
1-23弄虛作假。（20~50元，情節嚴重停職檢查~辭退）
1-24參加會議傳呼機、手機不定在振動位置。（10元）
1-25未按要求參加酒店舉辦的各種會議、學習及其它集體活動。（10~20元）
1-26參加酒店集體活動，不顧大局，不聽指揮，不服從管理。（20~50元，情節嚴重停職檢查）
1-27集體活動起鬨、鼓倒掌、喝倒彩。（20~50元，情節嚴重停職檢查）
1-28參加酒店集體活動有失態形為。（20~50元，情節嚴重停職檢查）
1-29擾亂會議秩序。（20~50元，情節嚴重停職檢查~辭退~開除）
1-30在宿舍內打鬧、大聲喧嘩影響他人休息。（20~50元）
1-31未經批准着裝外出，（10元）（就餐除外）
1-32非住店員工下班后無故在酒店內停留、住店員工下班后無故在工作崗位或營業場所逗留。（10~20元）
1-33私自在包廂內看電視、不按規定使用客用電梯設施設備。（10~20元）
1-34帶有酒意在酒店內閑逛。（50元，情節嚴重停職檢查）
1-35私自帶外人進包廂看電視、洗澡、留宿。（視情節給予辭退~開除）
1-36就餐時間過長，超過規定時間。（10元）
1-37不使用餐卡或餐券，私自帶領親友在員工餐廳吃工作餐。（10~20元）
1-38擅自在酒店內烹制個人食品（包括宿舍）。（10~20元）
1-39偷吃酒店食品、飲料。（50元）
1-40亂串宿舍。（20元）
1-41把客用品、店用品帶入宿舍。（50~100元）
1-42私自帶親朋好友到宿舍。（20元）
1-43住店員工夜間外出不登記，（10元）。未經允許不按時歸宿或外宿。（20元）
1-44擅自帶人在宿舍留宿。（20元）
1-45在宿舍內喝酒。（30元）
1-46在更衣櫥或宿舍物品櫥內存放酒店物品，（100~200元，停職檢查～辭退～開除）
1-47利用工作之便，委託客人辦私事。（20～50元，情節嚴重停職檢查）
1-48動用酒店設施干私活。（20元～50元，情節嚴重停職檢查）
1-49利用酒店的材料干私活。（20～50元，情節嚴重停職檢查～辭退～開除）
1-50利用工作之便推銷代售非酒店產品。（100元，情節嚴重停職檢查）
1-51私自換取或套取外匯。（辭退～開除）
1-52利用工作之便，營私舞弊。（辭退～開除）
1-53親朋好友來店消費少收或不收款。（停職檢查～辭退～開除）
1-54報假帳、弄虛作假，合夥營私舞弊或銷毀、塗改各種原始記錄資料、帳單、單據，利用已付帳單向客人收費以及故意加減，中飽私囊。（開除並追究法律責任）
1-55接受他人禮品或小費隱瞞不交公。（停職檢查～辭退～開除）
1-56向客人索取或變相索取小費，接受賄賂，或向他人行賄。（停職檢查直到開除並追究法律責任）