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假如我是服務對象徵文

白雲飄飄範文網 編輯:小景

  篇一:“假如我是服務對象”徵文

  作者:滇池度假區管委會地方事務管理局 陳印

  假如我是服務對象,不管我是來辦大事還是小事、難事還是易事,首先我就希望有一張笑臉,一張笑臉能帶給人溫暖,給人以親切的感覺。我來辦個事,不管公事、私事,那一定都是急事,往往有的工作人員態度不好,板著臉,這樣就給我個印象,這個人工作不敬業,不好說話,這事不好辦。

  假如我是服務對象,我最想了解的是我要辦的事的流程,需要提供些什麼材料等,一次性告知或有宣傳告知表格、文字說明。我就可以在準備好所有需要的材料后,按照辦事流程進行辦理,不至於讓我走彎路。

  假如我是服務對象,我還需要快捷、優質的服務,當看見有工作人員在一邊辦着業務,一邊說說笑笑,不全身心投入工作,我會覺得在浪費我的時間,敷衍我。

  所以,作為服務群眾的我們,必須將心比心,換位思考,應該以一個服務對象的需求和感受去對照自己的服務行為,首先是要與群眾建立感情。要善於換位思考,真心真意與群眾接觸,設身處地為老百姓辦實事辦好事。比如:在征地拆遷中,要帶着感情與老百姓溝通,為他們的利益着想,先建后拆,補償到位,真正把工作做到家,實現依法拆遷、平穩拆遷、和諧拆遷。首次是要深入群眾、服務群眾。毛主席曾經說過,我們共產黨人好比種子,人民好比土地,我們到了一個地方,就要同那裡的人民結合起來,在人民中間生根開花。結合自身工作,在整個對口幫扶過程中,切實貫徹“一線工作法”,深入實地,調研分析,找准幫扶重點,確定幫扶項目,真抓實幹,從開工到竣工,堅持跟蹤問效,確保定點掛鈎幫扶取得實效。多次深入實地對幫扶項目推進情況進行跟蹤督查,集中有限資金,發揮最大效益,確保幫扶項目順利實施。如今小黃坡村、甜蕎地村、三營庄瓦貴河村已舊貌換新顏,大大地改善了當地群眾居住條件和生活條件,得到廣大群眾好評。只有真正做好這兩點才能真正解決門難進、臉難看、事難辦,亂收費、亂罰款、亂攤派,濫用職權、吃拿卡要、冷硬橫推、懶政怠政、濫用職權、執法不公,服務缺位和不到位等問題。

  “假如我是服務對象”,我一直在思考。怎樣做到換位考慮、怎樣做到將心比心,怎樣從服務意識、服務用語、服務行為上進行認真查擺對照,努力發現更多急需改進的方面。接下來就是從我做起,在落實“135”限時辦結制和提高辦事效率上拿出具體行動,切實轉變工作作風、提高服務質量,帶領局室工作人員一道,切實做到服務群眾“無距離”。

  徵文二:假如我是被服務對象

  ——真誠做人、真心做事、真情感化是做好群眾工作的唯好方法

  作者:滇池度假區管委會地方事務管理局 王玉蘭

  按照度假區黨工委的統一安排部署和地方事務管理局黨總支的學習計劃,我重溫《中國共產黨章程》,認真學習《中國共產黨中央關於在全黨深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的意見》和習近平總書記關於在全黨深入開展黨的群眾路線教育實踐活動一系列重要講話精神、黨的群眾路線教育實踐活動工作會議精神和全省黨的群眾路線教育實踐活動工作會議精神以及省委主要負責同志有關重要講話精神,通過系統學習,我再一次受到了理想、責任、作風、紀律等方面的深刻教育,學會了換位思考問題,特別在結合自身和工作實際,假如我是一名普通老百姓,我是被服務對象,如何做好服務工作?我認為只有真誠做人、真心做事、真情感化才是做好群眾工作的唯好方法。

  按照局分工,我負責度假區民政、計生、殘聯、老齡、民族、宗教、武裝、雙擁、慈善、軍休等十項社會事務工作。每天都要同大量的服務對象進行着面對面,言與話的交流。我在想:我們要在平凡的崗位上,用優質高效的工作態度,用熱情真誠的服務態度,為服務對象、為政府機關形象、為社會事業做出自己的貢獻。換位思考,如果我是一名服務對象,我心目中社會工作者的形象是什麼樣的呢?

  換位思考:假如我是服務對象。首先肯定:我是弱勢群體,急需解決和問題。從心理學上講,有着極其依賴和歸屬慾望;從具體事件來看,有着急不可待、迫切需要解決的問題;從社會地位來看,是社會的最低層,需要得到尊重。假如我是一名服務對象,我希望能看到您的笑臉,哪怕數九寒天,我也覺得其樂融融,如春風拂面,而不要把其他原因帶來的壞情緒寫在臉上;假如我是一名服務對象,我就把您當成黑夜裡指引方向的明燈,我希望您會仔細、熱情地告訴我該怎麼辦,不會落掉哪個程序,怎麼辦才能又快又好,不會走冤枉路;假如我是一名服務對象,我希望能順利地找到您,即使找不到,也希望能知道您去了哪裡,這樣才能知道我該不該等您,等您會不會浪費時間;假如我是一名服務對象,我希望您說到做到,叫我明天來辦,來了卻找不到您,說明天就研究,卻讓我等到了明年,諸如此類,我就覺得心裡很不舒服;假如我是一名服務對象,您就要公平公正,一樣的情況,他的能辦,而我的不能辦,我就會想,他是否請您吃飯了,要不然為什麼給他辦卻不給我辦呢;假如我是一名服務對象,我希望您明白工作時間就是全身心的投入工作,熱情服務,優質高效,否則我會覺得您是在浪費我的時間;假如我是一名服務對象,請您注意自己的形象,您一身正氣,就更能增加我對政府的信任和增強我對國家的信心;假如我是一名服務對象,我想真誠的對社會工作者們說:你們肩負的是國家和社會進步發展的管理重任,在黨和國家賦予的神聖職責面前,用真誠的工作態度和作風,為更多的服務對象創造就業的機會,使每一個人都有勞動工作崗位,人人安居樂業。在這種複雜心態下,我需要的真心和真情的服務人員代表政府部門,因此:“臉難看、門難進、事難辦”是服務部門的禁區。結合工作實際,如果我們心中裝着老百姓,視老百姓為自己的親人,把老百姓的事視為自己的事。凡事不可以也不可能辦不好。

  一直以來,我十分注重密切黨群、幹群關係,把實現廣大人民群眾的根本利益作為工作的出發點和落腳點,把廣大群眾滿意作為工作的動力和方向,始終堅持黨的路線方針、理想信念、制度政策的自信,在思想上、行動上始終與黨中央保持高度一致,樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀和政績觀,老老實實、本本份份做好自己承擔的民政、計生、殘聯、老齡、民族、宗教、武裝、軍休、雙擁、慈善和黨建等。特別是在緊緊圍繞度假區開發建設大局,認真貫徹落實黨的十八大關於保障和改善民生的會議精神,以科學發展觀統領、開拓、創新、銳意進取的精神推進各項工作,通過抓重點、克難點、創亮點,在切實做好民生保障、推進養老服務體系建設、推進雙擁創建、維護涉軍群體穩定、鞏固基層政權建設、深化殯葬改革等方面紮實工作,有力改善了民生,保障了民權,維護了民利,推動了全區民政事業的深入持續發展。

  實際工作中,我始終保持忠誠、感恩、執着、激情的陽光心態,以實幹聚民心,大力倡導真抓實幹、埋頭苦幹的工作作風,始終保持“一日無為,三日不安”的韌勁,將實幹貫穿於工作始終,認認真真想辦法,扎紮實實辦實事,以自身的實幹言行凝聚全體幹部職工的心。對關乎民生工程的具體工作,自己始終堅持在第一線,深入調查研究,制定科學方案,細緻規範落實、優質服務全面。全年實現零投訴,在維護社會和諧穩定、服務度假區社會經濟發展起到作用。

  自參加工作近30年來,我一直恪守慎獨、慎微、慎始、善終的人格。在職在位拚命干、離職離任不遺憾,不計個人得失、淡泊名利,廉潔奉公、乾淨幹事,較好完成組織交給的各項任務,以自身表率團結帶好一支廉潔勤政的隊伍,模範執行領導幹部廉潔自律的各項規定,做到從我做起,以身作則,自覺接受組織和群眾的監督。切實負起廉政建設職責,協助班長管好班子,帶好隊伍,加強監督,抓好落實。在資金劃撥、工程建設等經濟活動中,堅決執行上級制定的各項制度,重大項目、敏感環節的決策堅持提交班子會議研究決定。嚴格按規定實行公開招投標,向社會群眾公開,接受群眾監督,沒有收送現金、有價證券和支付憑證的行為,沒有利用職權便利和職務影響經商或謀取非法利益的活動。

  群眾路線之所以是黨的科學的工作方法和領導方法,就在於黨的群眾路線要求黨員幹部隨時保持其先進性,使每一位黨員幹部能夠“照照鏡,正衣冠,洗洗澡,治治病”破除官僚主義、形式主義、享樂主義和奢靡之風,徹徹底底的做到為民、務實、清廉,清清白白做人,乾乾淨淨幹事。

  在我們社會主義國家,各級幹部與人民群眾的關係是公僕與主人的關係,權力來自群眾,植根於群眾,服務於群眾,離開了群眾,就將一無所有、一事無成;背離了群眾的利益,這個公僕就會被辭退,這個代表就會被罷免。作為人民的公僕,任何時候都必需把群眾的利益放在第一位,在抓實事、干實事上下功夫。如果我們在日常工作中,有群眾對我們的工作不滿意,對我們幹部的作風有意見,對我們所倡導的準則行為相左,那就要想一想,我們是不是代表了最廣大群眾的根本利益,是不是讓普通老百姓得到了實惠;想一想在具體工作中還有哪些抓得不到位、工作沒有落到實處,表率作用還有哪些欠缺。只有急群眾之所急,想群眾之所想,在工作中盡心,在行為中自律,在過失后自責,才能真正解決問題,工作才能幹出成效,才會受到最廣大群眾的擁護。

  改進工作作風,提高服務質量和服務水平,不僅是黨和政府對我們的要求,也是人民群眾對我們的期盼,真情愛民、真心為民、衷心服務人民是工作的出發點和落腳點,我們要用群眾是否滿意作為改進工作的風向標,想問題、辦事情堅持從群眾滿意的地方做起;從群眾不滿意的地方改起。老老實實做人,認認真真做事,扎紮實實工作。凡承諾的事情,要信守誠諾,做到“說了算,定了干,干就干好”。只有這樣,才能做好本職工作。

  一件事情能不能做好,並不取決於個人的能力,而是取決於態度。有什麼樣的態度,就有什麼樣的人生。每一個希望有所作為的人需要具有七種態度:敬業、勤奮、忠誠、自製、進取、協作、熱情,這是作為優秀工作人員需要有的理念和價值觀。

  在社會實踐中,最關鍵是要求我們每一個人都能時時處處“從我做起”,始終牢記全心全意為人民服務的宗旨,始終把工作的着眼點放在民生上,真正在思想上尊重群眾、政治上代表群眾、感情上貼近群眾、行動上深入群眾、工作上為了群眾,不斷實現好、維護好、發展好最廣大人民的根本利益。多想想自己怎樣立身做人,怎樣創造性地干好自己的工作,怎樣維護好社會公德,怎樣創造社會財富,多在主觀上找原因,多在責任制上下功夫,我們要在今後的工作中積極反思剖析,制定切實可行的措施加以整改,進一步增強服務意識,樹立舉止文明、服務熱情的形象,做到對前來辦事的群眾笑臉相迎,熱情服務,我們的工作就一定會搞得更好。

  綜上所述:總結歸納一句話:真誠做人、真心做事、真情感化是做好群眾工作的唯好方法。



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