立足職能抓辦理 力求實效求滿意
2004年，我局在縣委、縣政府的正確領導下，在縣人大、縣政府、縣政協辦公室的直接指導幫助下，共收到人大代表建議和政協委員提案14件，其中人大建議8件、政協提案6件、10人以上代表建議2件，面商率、解決率、答覆率達到了三個100%。對協辦件都在規定時限內面書提供了建議和意見，並積極配合落實。從代表、委員們反映的問題看，主要涉及落實下崗職工優惠政策、加強農貿市場監督管理、取締城區馬路市場、強化超市食品管理和網吧整治等多個方面，都是當前老百姓關心的熱點和焦點，也是當前我們部門工作中的重點和難點，內容較為廣泛，辦理難度較大，集中體現了社會相關階層的意見和要求。回顧去年的辦理工作，我們着力抓了以下幾個方面：
一、唱好主角，發揮作用，把辦理工作作為樹立部門形象的重要舉措
對人大建議、政協提案辦理工作，我局一直都非常重視，專門成立了辦理領導小組，明確由辦公室負責牽頭組織和具體協調工作，並把辦理工作納入全系統各科室、各分局一把手工程，健全了辦理組織網絡。為了做好辦理工作，讓政府、領導放心，讓代表、群眾滿意，我們辦公室積極唱好主角，發揮牽頭作用，並在辦理建議、提案時確立了一個原則，就是不就事論事，而是把辦理工作作為為老百姓謀利益，為政府分憂，讓群眾滿意的一件大事來抓。充分認識到代表建議、委員提案凝聚了代表委員們的心血，是一段時期人民群眾願望意志的集中體現，高質量高標準地做好建議、提案辦理工作是我們充分履行部門職能的重要職責，是為民辦實事、解難事、做好事的具體體現，是進一步轉變機關工作作風、密切聯繫群眾、傾聽群眾呼聲的重要途徑，也是樹立部門良好形象，不斷提高人民群眾滿意度的重要舉措。每年局辦公室在收到建議、提案后，都要把每一份代表建議、委員提案進行認真研讀，掌握情況，充分了解代表、委員們的真實意願，並進行認真梳理，分門別類，列出詳細辦理計劃和工作日程。同時，及時組織召開相關科室、分局負責人會議，認真傳達、學習交辦會精神，統一大家思想，提高大家對辦理工作重要性的認識，強化他們辦好建議提案對提高部門形象的強烈意識。在具體工作中，我們辦公室充分履行牽頭部門職責，發揮綜合科室的優勢，強化組織協調和督辦推動作用，使建議提案的辦理工作落到了實處。
二、健全制度，明確責任，努力把辦理工作推向規範化制度化的軌道
為了進一步提高辦理效率和辦理質量，我們從健全內部辦理制度、打造高效辦理平台、強化部門職能到位的途徑出發，推行了“三位一體”的辦理考核體系和“六項辦理制度”。即在年初系統目標考核細則中，把建議、提案辦理工作作為全系統各科室、各分局一項重要考核指標納入系統目標管理，作為完成上級交辦事項完成情況的重要考核內容。局辦公室在接到交辦件后，根據職能分工，擬出具體承辦意見，交由局長辦公會通過，由各職能科室和所在地分局負責辦理。辦公室負責牽頭組織對辦理情況進行跟蹤督查和組織協調工作，並把各單位辦理建議、提案以及履行辦理職責情況記錄在案，在年終考核時予以嚴格兌現。在堅持辦公室牽頭組織、分級負責、歸口辦理的前提下，推行了主管、督辦與承辦的“三位一體”的工作責任體系。同時，為了把每一件建議提案辦好，我們辦公室在實踐中積極探索、建立和完善了六項辦理制度：一是接收建議、提案核實登記制度；二是提出擬辦意見並責任到人制度；三是形成辦理意見前主動與代表、委員共商解決辦法或達成共識制度；四是組織會辦、催辦、查辦、反饋制度；五是辦理答覆函件領導審定、簽發制度；六是辦理工作資料歸檔制度。在去年辦理工作中，我們嚴格執行上述制度，保證了辦理工作有條不紊、有序進行。例如在解決人大代表何壽陽等10名同志提出的關於網吧整治問題時，辦公室首先擬出了辦理意見，交由局長辦公會討論定奪。局長室高度重視，一致認為代表們提出的問題既合乎縣情民意，又是工商部門開展網吧專項整治的一次契機。為此，專門成立了網吧整治領導小組，明確整治目標、任務、責任和時限，並依據具體職能分工和轄區管理責任，明確由辦公室、監管科牽頭，各分局積極配合，狠抓問題解決。為加大源頭整治力度，我們還多次召開相關部門協調會，形成執法合力，推進了整治的到位。整治期間，全局共出動人員136人次，車輛30台次，當場扣押電腦198台，取締黑網吧39家、遊戲室12家。
三、強化組織，力求實效，把辦理工作作為為群眾辦實事的重要途徑
在辦理建議、提案的實際操作中，我們始終堅持嚴格按照程序規定要求，努力在提高質量上做文章，在規範運作上下功夫，在解決問題上求實效。一是確保在規定時限內辦復完畢。對待每份建議提案，無論是主辦，還是協辦，我們堅持不怠慢、不拖拉，講大局，負責任，從調查摸底、弄清實情，到和代表委員們見面、徵求意見，再到組織力量、切實解決，做到了環環相扣、一着不讓，縮短了辦理時限，提高了辦理效率和代表們的滿意率。二是確保反映問題得到圓滿解決。在這次所辦建議提案中，有2件涉及城區馬路市場管理。對此，我們一方面加強調查研究和組織協調。辦公室首先組織人員及時深入到現場察看，加強調查，了解成因，主動徵求當地老百姓和經營者的意見，及時召開相關科室、分局協調會，並通過局長室積極爭取城建、公安、安宜鎮政府等多方面的支持和配合，力求把代表、委員們反映的問題落實到位。另一方面加強跟蹤督查和督促推動。在整治過程中，督促相關科室和分局各司其職，各負其責，堅持堵疏相結合，做好宣傳和解釋工作，爭取群眾理解和支持。同時。成立了專門的市場執法小分隊，購買了專門的執法車，加強市場巡查監管，防止問題反彈。為了確保代表委員們滿意，我們堅持開門辦復，主動上門向代表委員們徵求意見和要求，主動邀請他們直接參与整治工作，參觀現場，並再次徵求代表委員們的建議，反覆整改，直到代表委員們滿意為止。例如在網吧整治和馬路市場整頓工作中，我們一直堅持常抓不懈。此外，對由於客觀條件限制一時還不能解決的問題，我們堅持做好解釋工作，提出我們的具體整改措施和解決時限。比如胡小寶委員提出的92號提案，關於加強超市內銷售生鮮蔬菜和過期食品的管理問題。雖然，近年來，我們工商部門加大了檢測投入力度，從檢測設備上花費了大量的資金，也在農貿市場、大型超市、學校食堂建立了檢測點，開展定期和不定期檢測，但是要從根本上去杜絕食品衛生安全方面的問題，還需要包括工商部門在內的其他相關政府職能部門的密切配合，形成齊抓共管的監管機制，建立和完善食品市場准入制度，才能從根本上杜絕食品安全問題。對於我們的答覆，代表委員們最終表示理解和滿意。
辦理人大代表建議、政協委員提案，是我們政府部門義不容辭的法定義務和職責。今後，我們將繼續加大依法辦理的力度，總結辦理經驗，健全辦理制度，不斷提高辦理工作水平，為我縣的經濟發展、社會穩定作出應有的貢獻。 工商局人大代表建議和政協委員提案辦理工作彙報來自-，僅供學習，轉載請註明出處。