文章標題：2008年縣新華書店集團公司經濟運行總結分析會交流發言
團結拼搏創佳績經春歷夏煥新顏
**縣新華書店
半年來，我店在省出版集團公司、省店、市店的正確領導下，在當地縣委、縣政府及有關部門的關心支持下，以“三個代表”重要思想為指導，以經濟建設為中心，緊緊圍繞省、市主管部門下達的經濟指標，積極貫徹省出版集團公司和省店兩個工作會議精神，團結一致、奮力拚搏，以困難為動力，克服了學生人數下降等因素給書店經營帶來的困難，圓滿完成了上半年的計劃目標。**縣是一個人口不足35萬的農業小縣，在校學生僅有4.8萬人，今年1－6月，我店實際完成銷售碼洋630萬元，銷售凈收入550萬元，占年計劃的1.6，其中教材銷售佔37，一般圖書銷售佔63；實現利潤24.1萬元，占年計劃的50.2；門市銷售呈現良好增長勢頭，完成銷售11.4萬元，占年計劃的57，比去年同期增長22，實現了精神文明和物質文明，社會效益和經濟效益良性互動。市委、市政府授予我店“市級文明單位”和“文明規範服務示範窗口”的榮譽稱號。
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回顧半年來的工作，我店在修內功強內力的基礎上，以“兩個文明”建設為落腳點，努力營造一個和諧健康發展的企業環境，我們有幾點做法和體會，向各位領導和同仁們彙報如下：
一、打造學習型企業，注重員工素質提高
我店領導班子深刻認識到，一個有文化品位的企業，必然是一個學習型的企業。而建設企業文化，員工必然是主體。面對當前競爭激烈的圖書市場，作為國有圖書發行企業，如何提高幹職工隊伍的素質，增強競爭意識和憂患意識是至關重要的。為此，我們始終把抓好乾職工的政治理論、文化知識、業務技能學習，提高整體素質作為一項重要的工作，建立過硬的學習制度和措施，對職工進行職業道德教育、榮辱觀教育和革命傳統教育。要求每個黨員寫學習心得筆記，支部委員全年不得少於1.5萬字，一般黨員不得少於1萬字，一般職工不得少於5千字，年終進行檢查。同時，在全店上下掀起“更新觀念，轉變作風，創新機制，迎接挑戰”的大討論，為企業的發展獻計獻策，共收到稿件20餘篇，並出專刊一期。今年5－6月，利用淡季時間在全店開展業務大練兵活動，針對每個員工的崗位進行業務技能考核，並獎優罰劣。通過各種形式的學習和教育，全店黨員幹部和職工學習的氛圍更濃了，學習的慾望增強了，學習的自覺性提高了，確保了全店幹部職工思想不亂，隊伍不散，穩定了思想，提高了素質，為各項工作的實現提供了強有力的思想保證。
二、建立廉潔型班子，注重班子團結
我們深深體會到，班子的廉潔、團結、協作，是書店事業向前健康發展的基本保證。我店的具體作法一是凡涉及到各種大修理、房屋裝修、大宗物品的採購等重大經濟開支的問題上，我們始終堅持領導班子集體研究民主決策，向上級主管部門請示，再經店務會通過，並向職工公布，增加透明度，自覺接受群眾監督。二是在中層幹部任免和職工崗位的調配問題上，我們始終堅持任人唯賢，唯才是舉，量才而用的原則，從不封職許願。三是領導班子民主生活會制度化，每年召開兩次。六月份召開的領導班子民主生活會上，班子成員就各自存在的問題和差距，坦誠相見，相互溝通，達成共識，增進了團結，加強了班子的凝聚力和戰鬥力。半年來，班子始終堅持“七多”的原則，“多商量，多理解，多交流，多容別人的短處，多記別人的好處，多想別人的難處”，換位思考，精誠團結，分工明確，合作有序，各項工作開展良好，很好地發揮了班子的戰鬥堡壘作用。
三、建章立制促管理，強企業內功
沒有規矩，不成方圓。我店新班子年初組成后，立即把建立書店各項規章制度和內部機構調整提上議事日程。
一是建立健全了會議學習、考勤、工作、財務管理等制度共14個大類107條細目，對工作各個方面作了周密的制度約束，實現了以前從以人管人管事到現在以制度管人管事的轉變。
二是經理室通過與各部門簽訂經營責任狀，把一年的工作目標分解到各部門，明確各部門的責、權、利，確定獎懲標準，徹底改變了過去人浮於事的狀況，做到人人肩上有擔子、有任務、有壓力、有動力。
三是針對“一費制”政策全面實行，教材教輔征訂面臨的新形勢，班子決策，在原業務科和倉儲部門的基礎上組建市場營銷部，以利於提高教材經營工作的主動性和市場化運作能力。鑒於書店房產多、店面多的情況，成立綜治物業辦公室，加強對店面出租和水電的管理，充分發揮資產的效益作用。此外，還對行政辦公室進行了人力和物力的充實，添置打印複印一體機，既提高了工作效率，又增強了工作的保密性，在原來的基礎上還節省辦公費用45。
通過建章立制和調整企業內部格局，修內功強內力的做法，內部挖潛，合理配置資源，向內部管
理要效益，書店事業發展有了一個良好的平台和良性的機制。
四、以經營工作為中心，促兩個效益增長
（一）精心謀划，促教材教輔征訂發行再創新高。
年初，由於人事變動等因素，06春教材教輔征訂工作受到一定影響，給06秋教材教輔征訂工作增加了難度。新班子成立后，高度重視，堅定信心，沉着應對，變壓力為動力，採取了以下措施：
一是夯實企業運轉的外部公關基礎。一個企業的發展離不開當地各有關部門的支持，在此認識基礎上，我們班子成員與縣委、縣政府和教育、財政、物價等部門以及各中小學校保持密切聯繫，經常登門拜訪，聽取他們對書店工作的建議和意見，得到他們的支持和理解，為各項工作開展，打下良好的公共關係基礎。
二是進一步密切店校關係。春節前舉辦了新春聯誼會，邀請全縣各中小學校長和縣教育局中層以上幹部參加。既密切了店校關係，聯絡了感情，又簽訂了教輔市場運作協議書，一舉扭轉06春教輔征訂數下降局面，補報訂數11.5萬冊，還略有增長，保證了教材征訂工作的連續性和拓展性。
三是在用好用足政策上做文章。經過我們的不懈努力，做工作，講政策，將05秋農村未征訂的音樂、美術和綜合實踐活動等科目列入06秋征訂目錄，確保一類教材人手一冊；教輔類讀物採取委託學校聘任代辦人，不列入收費標準的市場化運作操作方式，既減少了我們的經營風險，又收到了很好的效果。
四是在維護書店主渠道地位上下功夫。我們在今年暑假作業的征訂過程中，發現部分學校有向其他渠道進貨的苗頭，經我們及時向教育部門主要領導彙報，教育紀檢部門對這些學校進行了查處，並給予通報批評，由此杜絕了盜版書通過其他渠道向學校的滲透，從而維護了我們主渠道的地位。
五是積極貫徹落實教材中標承諾。我們班子成員於六月初分頭深入學校上門調查，就中標服務承諾事宜向他們徵詢意見，並給每個學校發去了意見徵詢函，得到絕大多數學校的理解和支持，為發行好今年秋季教材提供了保障。
通過半年的工作，我們深深體會到，理順好各種關係既為企業的發展營造一個良好的外部環境，又為用好用足“一費制”政策創造有利的條件，徹底扭轉了春季教材教輔征訂數下降的不利局面，為秋季教材教輔征訂工作打下了紮實的基礎。在學生人數同比下降1275人的情況下，06秋一類教材訂數近52萬冊，較去年同期增長3萬餘冊，人均征訂冊數10.77冊，較去年同期上升0.93冊；同時二三類教材也有較大增長，訂數近35萬冊，比去年同期增長3.7萬餘冊，人均訂數比去年同期上升0.98冊；一二三類教材合計訂數比去年同期增加6.8萬餘冊，人均訂數由去年同期的16.12冊上升到18.03冊。增幅排名全市書店系統第一，人均征訂冊數排名全市第三。做到了教材和教輔齊頭並進。同時我店還非常重視貨款回籠工作，由於班子重視，措施得當，今年春季貨款回籠工作成績可喜，貨款在開學60天之內回收率達100，杜絕了新欠，並清理舊欠貨款60餘萬，占原有舊欠的48，確保了資金正常運轉。
（二）抓門市整改工作，促一般圖書銷售增長。
元月，我店班子成員深入到門市調研，了解到門市存在的一些突出問題，主要表現在店容、店貌較差，陳列圖書品種太少，銷售增長緩慢，營業場所利用率不高，營業用的設備不能正常使用，人員結構不合理等問題，針對這些問題，我店做了以下幾個方面的工作：
一是給讀者營造一個舒適、優美的購書環境。年初，我店投入資金五萬餘元，添置了新款POS機、電子防盜儀和收銀台，使得我店門市硬件設施躍上了一個新的台階，同時對店招、內牆、屋頂進行維修，並在店堂內擺放花草，設置長椅、茶几和飲水機，開闢讀者會員休息區，提供網上新書查詢和訂購服務，給讀者創造了一個方便、舒適、溫馨的購書環境。此外充分利用原來閑置的一樓場所，設置獨立的教輔類賣場，營業場所布局更合理，營業面積由原來僅有的200多平米擴大到500多平米，圖書陳列品種也由原來的5000餘種增加到現在的10000餘種，現已形成品種齊全、布局合理、設施完備、環境優雅的圖書賣場。
二是今年四月一日成立了讀者會員中心。為會員提供最新出版信息和新書目，並為會員搭建各種主題活動、培訓講座、專題報告等交流平台，真正做到“為讀者找書，為書找讀者”。為了凝聚人氣，創造商機，吸引一批固定的讀者群，經理室要求每名職工聯繫發展5名讀者會員。
三是針對以前門市部門銷售任務不明確，個人任務落實不到位的情況，經理室與連鎖中心簽定了二OO六年度經營責任狀，將年度銷售計劃分解到部門，從而調動了職工的工作積極性。
四是為了改變以前那種坐等顧客上門的經營方式，更好地捕捉市場需求變化，擴大一般圖書銷售，通過定任務，每人每年推銷購書券3000元，“走出去”，變坐商為行商，以關係營銷的方法提高一般圖書市場佔有率，可為門市增加銷售三萬餘元，目前任務完成大多過半，同時上門征訂《方法總比問題多》、《學哲學 用哲學》、《社會主義榮辱觀教育讀本》等讀物近千冊，碼洋一萬餘元。
五是通過舉辦春節有獎銷售活動和四月份“好書伴我行，濃濃新華情”主題促銷活動，“請進來”，奉顧客為上帝，吸引大量讀者進店，實現了良好的社會效益也取得了一定的銷售業績，兩次活動共銷售圖書近三萬元。
五、以塑造企業形象為重點，促精神文明建設
半年來，我店在抓物質文明建設的同時，高度重視精神文明建設，從治理環境臟、亂、差入手，共投入資金10萬餘元對綜合大樓和庭院進行了維修改造、綠化、美化、亮化，使店容店貌發生了根本性的改變，煥發了新顏，為迎接明年省級文明單位評選打下堅實的基礎。
同時，我店還積極響應縣委、縣政府的號召，做好包村扶貧工作，積極配合、支持地方經濟建設。春節前為包村點的十戶貧困家庭送去油、米，價值1000餘元；春耕生產時，為包村點送去化肥等生產資料，摺合人民幣2000餘元。我店的包村扶貧工作得到當地縣委、縣政府的肯定，多次被評為包村扶貧先進單位。今年四月，我店又為縣特殊教育學校捐贈了3000元和40多套床上用品，得到當地教育主管部門、學校和社會各界的一致好評，縣電視台隨即進行了宣傳報道，展示了書店關愛社會特殊群體的良好企業形象。
此外，我店非常注重對外宣傳工作，通過多種媒體形式宏揚企業形象。五月八日的《宜春日報》頭版刊發了題為《讀者會員中心裡走出新農民》的文章；同時，我店通過縣電視台《每日資訊》欄目發布每周新書排行榜及書店相關信息，中國新華書店協會網站發布有關我店文章五篇，其中《實施五項工程 打造門市活力》一文，被新華書店總店協會專刊第十五期刊發。
半年來，雖然我們做了幾件實實在在的事，也取得了一定的成效，但我們清醒地認識到，我們所做的工作與上級的要求還有一定差距，與兄弟店相比還存在許多不足之處。今後，我們將堅定信心，揚長避短，為全面完成全年的各項工作任務、為**縣店煥發新的活力而努力奮鬥！
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