IT職業的工作體會
IT一個時尚的職業，來看看他的工作體會吧！
很長時間沒有動筆寫博文，記錄個人的心路歷程，直到今天無意打開自己的個人博客，看到其它博主寫的博文，震撼到我那薄弱的靈魂深處，不得不在凌晨這個時候寫點話，表述下心情和內心真實想法。
看到的博文有“IT的愛情”“我走過的2年多‘非主流’IT路”“IT人生需要指引”，這三篇博文給我帶來的影響和感受，有很多，發現當中描述他們人生經歷的事情，就好像自己也曾經迷茫、徘徊過，就像這些事是昨天發生的事情一樣，在這裡謝謝這幾位博主寫出各自帶有真情和各自特點的事情，來給朋友們作一個引路人。
我是2008年底去一家培訓機構培訓學習網絡工程師課程，記得當時自己對電腦不是很陌生，不是很熟悉，那時的我僅局限於上QQ、聊天、打字，對於辦公軟件不是很熟悉。那時的我在一家物業管理公司工作，在那裡工作了幾年，記得當時手上有一點點積蓄，每天上班工作比較輕鬆，薪水不高，湊合著過日子，有時晚上自己睡覺的時候，在心裡時常在問自己“這是你想要的生活，想要一直這樣下去嗎？那麼你會死在這條衚衕里，必須改變下自己未來的出路和生活方式”，帶着這個問題，想了很多天，終於下定決心學一門技術，就是前面所說學習電腦，在那裡培訓，上的課程是很快的，我報的是周日班，就是每周日去上課，那時候感覺很幸苦和不容易，每天都要上班，到了要上課的時候，要早早的起床，洗簌完畢后乘車往培訓中心趕，當時自己的薪資在1500——1600左右，一個月下來，手上所剩的錢不是很多，要生活、要上課，開銷是比較大的。在培訓中心學習的知識和技術，自己掌握的不是很多，不是有句話“師傅領進門，修行靠個人”，還好自己不好不壞在2009年10月的時候畢業了，拿了畢業證書，算是對自己的學習和那段時間的堅持有了個交待。
接着到了2010年，我離開了那家物業管理公司，當時在培訓中心認識了一同學，介紹我從佛山來到廣州這邊工作，在那裡只做了一個多月就離開了，最主要原因是薪資太低，在廣州很難生活下去，在一個老闆是私人開的，老闆和老闆娘做人太狠了，自己受不了就果斷的離開。當時自己在人才網站上查看過企業招聘“網管”這個崗位時，以及人才市場現場招聘會，大多是熟手、有工作經驗的，新手很難進去裡面工作，為了生活和生存，需要有份工作，養活自己，這樣才有機會在這個城市立足下去。後來就選擇了去網吧工作，在網吧里學到了關於硬件和軟件方面的知識，以及系統備份、硬盤對刻、還原及相關的其它技術，至少得到了動手的機會，在2010年這一年工作了兩個網吧，不到一年的時間。^_^
2011年時，到我同事那裡，也就是佛山那邊，製作好簡歷，去人才市場現場招聘會，經過10多天的來回在人才市場現場招聘會和主動去為自己找機會推薦自己，終於有家小型企業金屬製品廠招一個網管，問了下大致的情況，去面試了，走了下流程，看了下我的個人簡歷和畢業證書後就決定錄用我。第二天就把行李帶過來后，開始上班，前任網管帶我熟悉工作，招聘上的要求是做與網管的相關聯的工作，網管不會每天都會有電腦故障的事情發生，會安排網管做別的事，在我們這行里俗稱“打雜”，這道坎相信從事網絡管理工作的人，都會有這樣的經歷。在這裡也遇到了一個好的領導，教會我許多工作方面的細節，她是一個女上司，做外貿是比較在行的一個領導，在公司里是除了老闆以外，她是最有權的一個人，每當工作遇到問題或者生活上有困難時，她說可以找她，會盡量幫助她的下屬。在那裡和前任網管交接的差不多時，他走後，遇到這樣的一件事，因這家企業生產的產品往外銷售是很好，但是錢很難拿回來，到發工資時有一條這樣的規定“薪資在2000以上的，當月發1000，下月結清，這條條款不針對生產線上的員工”，這條條款出來后，當時公司里在辦公室、技術部工作的同事，都有很大的意見，而且每個月發工資很不準時，我當時因為某些原因走不了，到2011年11月28號的時候，就離開了這家公司。對自己的個人簡歷作了很大的修改，企業主動聯繫上我，約我面試，通過一個星期的面試，來到了現在的企業工作。
現在所在的企業是一家服務外包公司，在廣州這邊也算是比較正規的一家企業，對方給我的崗位是“服務器工程師”這個職位，是駐點到機關、企事業單位工作，當時我對服務外包公司不是很了解，通過一段的時間工作，對這個崗位工作和性質要求有所熟悉，在工作的這段時間裡，出現過幾次大的網絡故障，記得是在2012年4月12日接到值班員電話，出現故障，立刻乘車趕往現場，通過排查不是內部網絡問題，是醫保網有問題，只要進行故障排除后就可以恢復正常，當時已打電話給駐點單位的領導和自己的領導，說明情況，客戶要求工程師協處理問題，直到故障恢復才放人走，當時考慮第二天早上8：00要上班，想早點回去，經過協調回不去，直到凌晨2：45分修復網絡故障。因為看到前面一位博主寫的博文，說進公司最好不要進服務外包公司，是最讓我有深有感觸，駐點的地方要求是7*24*365響應機制，在招標合同里條款是要求有三名工程師駐點工作，實際上只有兩名工程師駐點工作，每人一周輪休兩天，每天晚上睡覺時，非常害怕半夜兩、三點來電話說出現故障，排除完后回來不是不回來也不是，在一個事業單位裡面的設備都是進行招標中標後進行建設，裡面的每一個系統、運行的平台有不同的供應商和代理商進行安裝和調試，不出發問題還好，一出問題就不得了，經歷了幾次，遇到些問題，打電話聯繫相關供應商和代理商進行上門服務，真的感覺得難，就像是在求人，這種滋味真的不好受，國企事業單位就沒有“網絡管理”這個編製，就外包給服務公司，裡面出現所有問題，都由服務外包公司解決，而這裡的領導只要結果，不過問中間如何處理的過程。
非常贊同那位博主說的話，不要進服務外包公司，在招標合同里，有很多沒列進去要管的事情，都會要求工程師去做的，就好比昨天我遇到這樣的一件事，當時是服務器的通信網關服務器上出了點問題，內部網絡是沒問題，聯繫相關供應商的工程師，反映情況給出反饋結果是說中國電信的VPN那端到這邊的對端有問題，后打電話給中國電信，中國電信的工程師說進行查詢說沒有問題，當時檢查了機房各服務器運行的狀態，都處於正常範圍，那就是軟件有問題，在聯繫供應商，只能硬着頭皮說好話，儘快解決這些故障，後來我反映給管轄我們的客戶說這件事，她說“這是你們運維工作人員的事，我們請你們服務外包公司是來解決問題的，不是來給我們客戶增加麻煩的，當時就要求我給項目經理去反映這個事情，最好公司和供應商會次面，就相關軟件方面的問題進行交流，以利於工作”，後來同項目經理說這個事，我挨了批評，說我不應該跟客戶說這個事，那樣會讓客戶覺得我們公司不行，沒有這個資質能力承擔這個項目，印象不好，有什麼問題，解決不了，反饋給二線工程師，或者公司這邊來。還說前幾天客戶說機房的灰塵較多，要清理，我當時在場說沒有專門的工具來進行清理，客戶後來直接打電話給項目經理，今天一併說了我，關於機房設備清潔的事以前也沒有做過，不是說不想做，最主要的原因（這裡運行和跑的業務系統，不能斷網，一斷網這個責任客戶都不想背這個責任，非常反感斷網現象發生），要是自己不小心接觸或者碰到哪裡，造成斷網現象影響不好，關於清潔的問題同自己的上司反映過，上司說客戶直接聯繫項目經理就讓客戶去說，讓我不用管這事。在服務外包公司工作，進行駐點上班，在政企、機關、企事業單位，技術是一方面，人際交往和交道非常重要，另一位搭檔在這方面比我要強許多，他有時偷懶，客戶不會說什麼，聰明人做聰明事，而我在這方面不行，得向他學習，不大認可這種投機取巧的工作方式。
來到這裡后，感覺到有所迷茫、徘徊，接觸的平台和系統和企業里的平台不一樣，運行的業務系統不相同，
每一台服務器運行的業務和別的服務器都有關聯，只要一台有故障，其它都會有直接或者間接影響，而且各個服務器都沒有做鏡像備份，一旦因為某種原因崩潰，在重新安裝會很麻煩，這樣會影響業務使用，我一直在想，要是哪天中個系統崩潰了，而相關服務有所影響，而客戶那時正在使用，比較繁忙，那該怎麼辦？要命的是不能夠長時間斷網，這個問題同我的領導反映過，說讓我寫一份方案，交給客戶看，口說下是沒用的。
這是我親身經歷的事，正像那位博主所說的，不要進服務外包公司，裡面這趟水很深，這僅代表我個人的意見和看法，感覺太麻煩，做事是做的好沒話說，做不好，裡外不是人，接下來的計劃是，加強學習網絡設備方面的知識和技術，學好cisco的CCNA相關技術后，準備重新找工作，這份工作讓我做的提心弔膽和每天晚上睡不好覺，非常害怕半夜三更的打電話說全部斷網，無論多晚，或者第二天要上班的話，都要趕往現場處理問題（公司有的項目沒有這個7*24*365這個機制響應）。
昨天下午和一位好友聊天，和他認識差不多一年多的時間，都快去考CCIE證書，而我還在學習CCNA，一直沒有跨越過這道坎，沒有前進的步伐。說明我沒有用功努力的去堅持學習，在這裡要作深刻的檢討，人在當前環境下，要給予適當的壓力，要有緊迫感，那麼人會成長的更快一些。在付出努力的時候，不會一下子就有回報，但是不付出，就一定沒有回報。
說了這麼多，確實讓我見識了這塊發生的事情和處理方法，非常贊同那位博主所說，最好不要進服務外包公司工作，因為當時自己不解行情，如果了解相關細節，對自己成長不利的話，是不會進來的。