做好辦公室工作的幾點體會
2004年，我們辦公室在局黨委的正確領導下，在區委、區政府辦公室的具體指導下，緊緊圍繞全局中心工作，不斷更新觀念，銳意進取，充分發揮參謀助手作用，努力提高服務領導決策的水平，在推動全區經濟發展，維護全區社會政治穩定，保障全區人民安居樂業等方面作出了重要貢獻。我們體會到以下三點：
一、找准位置，工作到位不越位
找准位置對於辦公室工作十分重要。辦公室工作找准了位置，既可以充分發揮辦公室職能作用，還可以幫助和促進本單位在區委、區政府總體工作中找准位置。辦公室工作位置有兩個方面，一方面是各個單位、各個系統的辦公室工作要在區委區政府辦公室系統中找到自己的位置，自覺地把自己的工作融入到區委區政府辦公室工作中去。我局辦公室為了在區委區政府辦公室的總體工作中找到自己的位置，一是自覺地把本局辦公室工作置於區委區政府兩辦的領導之下，把自己的工作與兩辦的工作緊密聯繫起來，通過報告、請示、彙報、信息反饋等方式，加強聯繫，建立緊密的上下級關係；二是加大區委區政府兩辦工作部署的督辦力度，去年我們除了圍繞區委區政府布置的一般性工作加強督辦之外，還特別注重加強對一點突擊性工作、重點性工作以及區委領導重點批示的工作事項進行督辦。三是切實做好公安信息反饋工作，信息工作不僅是各級辦公室的一項主要業務工作，而且是事關工作全局的重要內容。我們為了切實做好信息反饋工作，建立了自上而下的、多層面的信息網絡和一系列信息管理的規章制度，堅持專人負責制，確保在規定的時間內及時將收集到的信息整理、反饋出來。
另一方面，辦公室工作要找准自己的位置，就是要在本單位、本部門既要當好領導的參謀助手，又要做好服務工作，力爭到位不越位。對此，我們認為主要是要把握好三點：一是謀划要超前，力求考慮問題快半拍，早半拍，搶半拍。在工作中儘可能“貼近”領導，想領導之所想，參領導之所需，謀領導之所求，做到謀在點子上，參在要害處。要圍繞領導關注的重點問題，強化“參謀”意識，做到領導未謀有所思；要圍繞基層群眾關注的熱點問題，強化“耳目”意識，做到領導未聞有所知；要圍繞工作中的難點問題，強化“助手”意識，做到領導未示有所行。二是協調要周密，力求各項工作使領導滿意，基層滿意，群眾滿意。辦公室既要迅速準確地向領導傳送上級的有關文件，又要有選擇地向領導呈報下級的有關請示、報告，還要接待大量的來訪客人和上訪群眾，可以說是上下關注、左右矛盾彙集的焦點。這就要求工作人員要充分發揮協調作用，把握好協調工作的原則性、系統性、藝術性，改善協調方式，理順各方面的關係，化解各方面的矛盾，處理好各方面的問題。在保證領導決策順利落實的前提下力求做到上下左右都滿意。三是督辦要務實，力求領導決策落實得快、准、實。在處理這方面的問題時，最重要的一條是準確地把握好“度”，做到“謀策不決策”。要求辦公室要站在領導的角度想問題，貼近領導又不能以領導“身邊人”自我標榜，更不能打着領導的招牌、旗號，干違背組織原則的事。要善於在督辦中學會抓住那些對決策落實起阻礙、延緩、誤導作用的問題進行專項督辦或跟蹤督辦，及時發現決策實施過程中的各種問題，認真分析原因，有針對性地採取得力措施，使問題及時得到解決，確保黨委決策和領導督辦事項得到快速、準確、全面地落實。
二、立足本職，紮實做事不多事
辦公室工作繁雜瑣碎，牽涉到方方面面，做好了又不容易顯出成績，幹得不好，遭受的指責多、批評多，很多事情常常無法預見，易處於被動應付狀態，很少能夠獲得各方面的滿意。這就要求從事辦公室工作的同志淡薄名利，發揚無私奉獻的精神，老老實實做人，扎紮實實做事。為此，我們始終堅持以下三個基本點：
一是幫忙不添亂。辦公室工作頭緒多，具體事務多，而這些具體事務又大多是領導委託辦理的；因此就要求辦公室要儘可能多干一點，多為領導減少一些事務，讓他們節省出更多的時間和精力想大事、謀大局。在辦理具體事務時，我們十分注意把握分寸，嚴格按照領導意圖辦事，在領導未授權的情況下，不亂表態、亂處理，做到幫忙不添亂。
二是解難不增憂。要做到這一點就要求辦公室做任何事情必須講原則，嚴格按程序辦事，規範日常行為。為此，我們始終堅持做到四點：第一是按政策辦事。辦公室工作政策性很強，無論是文件管理還是印信管理，很多事務性工作都包含着很強的政策性。因此，我們分局辦公室堅持決不按個人好惡處理問題，不在政策問題上“闖紅燈”，“繞道走”，更不允許不給好處不辦事，給了好處亂辦事。第二是堅持依法辦事。作為執法機關工作人員必須自覺學法，懂法，嚴格按照法律法規、行政規章來開展工作。第三是堅持按組織原則辦事。我們在日常工作中反覆強調個人要服從組織，下級服從上級，堅持做到一級對一級負責。強化職級管理，明確工作職責，充分發揮各個層次的作用，一般應是下級處理的事，就不上交給上級去處理。努力把一些事務性工作以及一些瑣碎的事情辦好，使領導有更多的時間、精力處理大事。第四是堅持按程序辦事。對此，我們建立了一套科學可行的工作制度、工作程序和職業規範，使每一項工作都能有章可循，每一位同志都能照章辦事。
三是管家不誤事。從事辦公室工作的同志在工作中不但要當好“參謀長”，同時也要當好“事務長”。辦公室服務工作直接關係到領導管理和機關工作的正常運轉，必須切實做到大事不誤，小事不漏。我們在協助局領導管理全局事務中，強化服務意識，盡最大可能為領導、為基層、為機關提供優質服務，如領導參加會議所需的文件、材料等都要及時提醒，各部門正常辦公用品的購買、發放等要堅持厲行節約，少花錢、多辦事的原則，時時處處要把工作做細做周到。
三、加強修養，努力工作講奉獻
隨着社會的進步，形勢的發展，對辦公室工作的要求越來越高，這就要求從事辦公室工作同志要加強政治理論學習，堅持與時俱進，強化理論創新，不能憑老經驗、老底子、老思想、老作風去對待新任務。要牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，加強黨性鍛煉和思想品德修養，切實做到自重、自省、自警、自勵。首先是自重。自重就是講究人格，注重品行，具有良好的職業道德。包括兩方面的要求：一方面，不能因為自己所做的都是服務工作，就妄自菲薄，自慚形穢，看輕自己和自己的工作；另一方面，也不能因為自己在領導機關和領導同志身邊工作，而自命不凡，妄自尊大，盛氣凌人。應當堂堂正正做人，光明磊落履職，勤勤懇懇辦事，全心全意為領導、為機關、為基層、為群眾辦好事、辦實事，以人格的力量和道德典範樹立良好的形象。其次是自省。我們辦公室的同志做到經常檢點自己的言行，時刻檢查自己的行為是否符合職業的行為規範，努力做到聞過則改，防微杜漸，不以惡小而為之，不以善小而不為，始終保持頭腦的清醒和行為的純潔。再其次是自警。辦公室工作無小事，稍有不慎和差錯就可能貽誤全局，給工作造成損失。從事辦公室工作的同志要增強責任感，謹言慎行，細心穩重，防止出現失誤，給工作帶來不應有的損失。在日常工作中我們堅持做到管好自己的“本”(各種會議、值班記錄本)；看好自己的“機”(計算機、傳真機、電話機)；守好自己的“口”(不該說的不說，不該問的不問)，警鐘常鳴，經常警示自己。最後是自勵。辦公室工作辛苦，平時早來晚走，節假日很少休息，且生活清苦。同時工作要求又十分嚴格，往往受表揚少，受批評多。因此，我們始終要求辦公室工作人員要有良好的心理素質，受得起委屈，經得起批評，始終保持工作自信心。要學會從積極的角度觀查和思考問題，既要看到自己的缺點和不足，又要看到自己的優點和長處，特別是要正確對待批評，把領導的批評看成是對自己的關心、愛護和鞭策，當作激勵自己奮發向上的精神動力。要具備一如既往地發揚不計報酬、樂於吃苦、默默奉獻的“老黃牛”精神；要具備不計名利，紮實工作，一步一個腳印的“馬前卒”精神；要具備不計得失，忠於職守，認真負責的“螺絲釘”精神。
如領導參加會議所需的文件、材料等都要及時提醒，各部門正常辦公用品的購買、發放等要堅持厲行節約，少花錢、多辦事的原則，時時處處要把工作做細做周到。
三、加強修養，努力工作講奉獻
隨着社會的進步，形勢的發展，對辦公室工作的要求越來越高，這就要求從事辦公室工作同志要加強政治理論學習，堅持與時俱進，強化理論創新，不能憑老經驗、老底子、老思想、老作風去對待新任務。要牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，加強黨性鍛煉和思想品德修養，切實做到自重、自省、自警、自勵。首先是自重。自重就是講究人格，注重品行，具有良好的職業道德。包括兩方面的要求：一方面，不能因為自己所做的都是服務工作，就妄自菲薄，自慚形穢，看輕自己和自己的工作；另一方面，也不能因為自己在領導機關和領導同志身邊工作，而自命不凡，妄自尊大，盛氣凌人。應當堂堂正正做人，光明磊落履職，勤勤懇懇辦事，全心全意為領導、為機關、為基層、為群眾辦好事、辦實事，以人格的力量和道德典範樹立良好的形象。其次是自省。我們辦公室的同志做到經常檢點自己的言行，時刻檢查自己的行為是否符合職業的行為規範，努力做到聞過則改，防微杜漸，不以惡小而為之，不以善小而不為，始終保持頭腦的清醒和行為的純潔。再其次是自警。辦公室工作無小事，稍有不慎和差錯就可能貽誤全局，給工作造成損失。從事辦公室工作的同志要增強責任感，謹言慎行，細心穩重，防止出現失誤，給工作帶來不應有的損失。在日常工作中我們堅持做到管好自己的“本”(各種會議、值班記錄本)；看好自己的“機”(計算機、傳真機、電話機)；守好自己的“口”(不該說的不說，不該問的不問)，警鐘常鳴，經常警示自己。最後是自勵。辦公室工作辛苦，平時早來晚走，節假日很少休息，且生活清苦。同時工作要求又十分嚴格，往往受表揚少，受批評多。因此，我們始終要求辦公室工作人員要有良好的心理素質，受得起委屈，經得起批評，始終保持工作自信心。要學會從積極的角度觀查和思考問題，既要看到自己的缺點和不足，又要看到自己的優點和長處，特別是要正確對待批評，把領導的批評看成是對自己的關心、愛護和鞭策，當作激勵自己奮發向上的精神動力。要具備一如既往地發揚不計報酬、樂於吃苦、默默奉獻的“老黃牛”精神；要具備不計名利，紮實工作，一步一個腳印的“馬前卒”精神；要具備不計得失，忠於職守，認真負責的“螺絲釘”精神。