點燃心燈
——讀《如何做一名會說話的好醫生》後有感
王立肖
記得有一位醫學前輩告訴過我，無論你是多麼優秀的醫生，也不管你掌握了多少生物學、化學，甚至是解剖學的知識，也不論探索人體的技術如何發展，面對面與病人交流依然是最基本的醫患接觸方式，它的力量令人驚嘆。
曾經在工作中遇到過這樣一位患者，70歲，女性，雙眼高度近視眼，雙眼核性白內障，我們為其實施了雙眼白內障手術。術后右眼視力恢復至0.15,左眼視力提高不明顯，后查出左眼有高度近視性黃斑病變，因此導致左眼視力在白內障術后無明顯提高。患者與女兒對左眼術後效果不滿意，情緒激動，抱怨視力沒有提高，作為主治醫生的我不斷地跟患者解釋病情，但患者和女兒仍然情緒激動，我亦是滿腔委屈，將這一情況向科主任彙報。主任問清楚診療經過及患者訴求后，微笑着將患者老伴和女兒請到眼科實驗室，利用眼球的模型，用通俗易懂的語言，解釋了患者視力提高不明顯的原因：術前因患者患有白內障，在玻璃體混濁的情況下，無法檢查出高度近視性黃斑病變；現在通過白內障手術，改善了晶體狀況，才使得醫生能清楚地看到眼底病變。因此想提高視力，還需要繼續治療。經過主任耐心、生動的解釋，患者及家屬終於清楚了老人的病情，情緒也逐漸恢復下來。
營造良好的醫患關係是我們一直以來努力的目標，有時候只是換一種溝通方式，效果完全不同，這也是我們可以做到的。近日閱讀了院黨委發的《如何做一名會說話的好醫生》一書後，感觸頗深，更加深刻的體會到，與患者溝通交流是醫患和諧的重要推動力，醫患糾紛的發生多數來源於沒有有效的溝通。書中把深刻的道理寓於生動的醫療事故中，讓我們從中領悟到作為醫師，加強人文理念，提高個人修養，增加與病患有效溝通，乃是改善醫患關係的根本之路。
特魯多醫生的墓志銘上寫着這樣一段話"有時去治癒，常常去幫助，總是去安慰。"治療並不總意味着治癒某種疾病，常常是體恤、減輕痛苦。診療過程其實是醫師對另一個生命體的悉心觀察和感情交流。也許我們常常無法去做偉大的事，但可以用偉大的關愛和仁慈的心來做些小事。"熱心、愛心、真心、關心"是醫務工作者心中一盞不熄的燈。作為一名年輕醫師，我們除了要修鍊自己的精湛技術，也不能忽視自身的人文修養，不斷提高自己的語言水平，掌握與患者及家屬的溝通方式和技巧。點燃心燈，它是我們的信念，是我們的精神支柱，也行路上沒有鮮花，沒有掌聲，我們也會邁着堅定的步伐，追尋夢想的足跡。（眼科醫院二病區王麗肖）
註：本文轉載自寶雞市人民醫院內部資料《寶雞人民醫苑》。