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??開學第二周的一個早晨，我到所管轄的高一年級各教室去巡視。看見一位女生站在走欄里嚶嚶啜泣。??
??“你哭什麼？”我問。她不答，掩面而泣，越發傷心。“你是住校的吧，剛來就想家了嗎？還是有什麼困難？或者被誰欺負了？”我把自己的身份告訴她，又說：“有什麼事情跟我說，或許我能幫助你。”這下她拿下手，眼睛已經哭紅了。斷續地告訴了我她哭泣的原因。原來，昨天晚上輪到她值日，但她違反了宿舍管理規定沒有及時打掃宿舍。而按照宿舍管理員私自規定的懲罰辦法，是把從地面上掃到的垃圾全部倒到該值日生的被窩裡！更糟糕的是，昨天晚上舍管員從地上掃到的垃圾不僅有灰塵塑料袋瓜皮果殼之類，還有骯髒的泥水！這位女生的新被子被嚴重污染了，害得她不得不與別的女同學同宿一床，還嚴重傷害了她的人格尊嚴。我一聽內心很為惱怒。對那女生說：“我代表學校向你道歉！我將為你討回公道，你別哭了，進教室讀書吧。”她抹了抹眼淚，進了教室。??
??我找到校長，把這件事對他作了彙報。我說：我們的一些管理人員素質實在太差了！學生既是我們教育管理的對象，也是我們的服務對象啊！如果光靠懲罰就能解決問題，那不如把大街上的流氓找來好了，因為他們比我們更會懲罰人。??
??校長也很生氣。立即找來了總務主任，由他責成那位舍管員向高一（18）班的那位女生道歉，並且嚴厲制止他再用土辦法懲罰學生。??
??又一天，我再次走到18班門前，那位女生跑出了教室，到我面前，滿面含笑對我說：“梅主任，謝謝你！”然後鞠了一躬。
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??第二節課後是課間操，從操場回來，我和幾個學生邊走邊聊。徐瑩告訴我。“老梅，陶芸發誓說，她將在一個月之內不理睬你。”“為什麼？”“她早晨沒吃飯。上午第一節課她正在偷偷吃東西，被你叫起來回答問題，她認為你是故意讓她出醜，覺得很沒面子。”我哈哈大笑起來。“好吧，她不理我，我理她。一周之內，我就叫她的誓言破產。”徐瑩不信。我說你就等着瞧吧。??
??每天上課之前，我都故意走到陶芸面前大聲道：“陶芸你好！”她不理我，我微笑着顧自走開。??
??每到我上課，我都喊陶芸回答問題。她什麼也不答，我讓她坐下，什麼也不說她。?
??四天了，天天如此：我只要一看到她，就笑嘻嘻的主動向她問好；課堂上我仍然如往常一樣喊她回答問題，答對了，表揚；答不對，也不批評。有時，我一如既往在大庭廣眾之下主動向她問好。在這種情況下，她仍然不理我，顯然感到了同伴輿論的壓力。??
??第五天，在上樓時，“梅老師好！”陶芸終於主動向我問好了！??
??陶芸的“死黨”徐瑩又對我說：“老梅，桃子說了，還是你厲害！”我大笑。
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??高二時的一天，第二節作文課。指導完了，我在講台上批閱剩下的幾篇作文。張嶼向我請假七天。“請那麼多天假幹嗎？”“我奶奶去世了。”“你奶奶去世是你父親的事。你今天去家看看，下葬時再去家為她送葬，最多兩天假。”張走出了教室，不一會兒，又進來，還是要求准他七天假。我仍然不準。此時，教室門突然被推開，一個滿臉惱怒的小青年沖了進來，捋着袖子，氣狠狠地站到我身旁。後來知道他是張嶼的弟弟，讀高一。班長劉瑾看苗頭不對，帶着三個大個子男生快速來到我身邊把我拱衛起來，雙方對峙！??
??我很冷靜，微笑着說：“劉瑾你們回座位上去。”然後回過頭來對門外進來的那個人說：“你是誰？你擅闖正在上課的教室，知不知道這是擾亂教學秩序？要接受治安處罰的？”張嶼把那人拉走了。??
??張嶼不假而走七天，嚴重違反了校紀。但是，事後我了解到張和其他學生不一樣，平時孤僻、寡言、冷淡、不與人交往，顯得很不正常。還了解到他是後轉來的，原先在外縣一家鄉鎮中學因行為怪異，不守校紀，差點被開除。到我管理的這個年級后因為考試違規，已經寫過檢討而免於處分。??
??雙方對峙時，我沉着冷靜；化解了一場危機；了解了張嶼的問題后，後來我沒有處分他，這種容易偏執極端的學生，寬容、冷處理是最好的辦法。
≤作者：梅驪≥