文章標題：建立適合律師事務所自身發展實際的律師文化的幾點探討
近年來，律師業內對加強律師文化建設提到了一個非常高的層次上來認識，對什麼是律師文化、我們需要什麼樣的律師文化以及律師文化建設的功能及建設途徑等諸多方面均多有探討，見仁見智、各抒己見，呈現百家爭鳴的良好局面。作為律師事務所管理者的出資合作人，想結合我所辦所14年的實踐，談些體會和看法，以求教於諸位同仁。
一、律師文化及內涵
業界對於什麼是律師事務所文化有不同的認識和看法，我認為，律師文化應是律師事務所的整體價值觀，或曰是律師事務所的價值追求、基本信仰，或曰你的辦所方向是什麼，你想把你的律師事務所塑造成一個什麼樣的律師事務所，她是律師事務所的精神願景。正是有了她，才使得律師事務所的發展有內在的原動力，這種原動力對外決定律師事務所的社會形象及社會對律師事務所的認可度和美譽度，對內則是律師事務所的“魂”，她具有導向、凝聚、激勵、規範、輔射等作用，這是一個層次的涵義；其次，正是有了前一個層次的價值追求，那麼，就產生了為這個價值追求服務的各種關係的處理原則和方法。諸如，如何處理律師事務所內部人與人之間的關係；律師事務所如何處理與客戶的關係；如何處理與司法機關、行政執法機關的關係；如何處理與主管司法行政機關的關係等等。這些關係的處理原則和方式構成了事務所的文化的基礎。與這一個層次相關的還有諸如：律師事務所如何決策，如何構建制度，如何處理好分配關係，如何進行硬件建設，如何整合團隊等等,這些均系律師事務所文化的基石。律師事務所正是有了這兩個層次的內涵，才使得律師事務所有了“魂”，成為律師團隊的精神支撐。
我們黃河律師事務所系1992年10月14日經過省司法廳批准成立的合作制律師事務所，是當時魯北幾個欠發達地區首家依司法部《合作制律師事務所試點方案》成立的合作律師事務所，當時的合作者價值追求是一致的，我們儘管當時是蹣跚學步，但剛剛學會走路的興奮與喜悅，使我們壯懷激烈，終於使我們邁出了興奮與艱難的一步，走上正軌.然而，事務所運行至1996年時,因在律師事務所的價值追求上，在如何理順決策機制，如何廣攬律師人才上出現了不同聲音，與黃河律師的定位不同者離去，同年，我所也為此改製為國辦所，改制后，因為有了編製，而使我所有效地解決了決策體制不順及招攬律師人才的困境，使我所迅速從低谷躍上坦途；2000年根據國務院、司法部及省廳的改制方案使我們又一次團結價值追求相同者，經過運行，終於找到了適合我所發展實際的途徑．而今，我們已經搬進了自己投資興建的5000平方米的辦公樓，住進了自己投資興建的宿舍樓,踐行着“超常規、跨越式發展”的諾言，確立了“靠服務質量立本、靠專業能力立足、靠律師道德立業、靠團隊精神立所、靠律師文化立魂”的理念，朝着“高起點，規模化、專業化、規範化、現代化律師事務所”的定位邁進！
二、律師文化建設的途徑
律師事務所文化建設的打造途徑上，我們認為，應通過以下途徑着重解決：
（一）強化律師事務所的團隊協作精神
律師事務所在解決了戰略選擇及價值定位后，下一個要解決的就是團隊協作。經過歸納，我所把“靠團隊精神立所”作為我所的管理理念。經驗和教訓告訴我們，一盤散沙，各自為政的律師事務所是不可能適應外部環境的變化的，也是不可能打造品牌所的。為此，我們一是在擬到我所工作的律師的選擇上，要求該執業律師必須認同“團隊”這樣的理念；二是貫徹“以人為本”的指導思想，從分配機制、社會保障機制等方面加以鞏固和確認，不能接納和認同這一理念的律師將被淘汰出局。從而形成“黃河律師因為有我存在而驕傲，我因為加盟黃河律師而自豪”的和諧局面！
（二）制定事務所中長期發展規劃
事務所應根據自身的主客觀條件,從文化建設、業務建設、制度建設、硬件建設、團隊構建、品牌建設等方面規劃自己。規劃的制定對於事務所發展具有導向作用。
（三）完善出資人隊伍決策機制
出資人隊伍是律師事務所的決策機構，也是事務所健康、快速運轉的關鍵。經驗和教訓告訴我們，“輪流坐莊”模式或設置管理委員會的模式不利於營造團隊精神，不能適應快速變化的市場情況。我們的做法是，從內部制度上確立，根據出資數額行使表決權，而非採取一人一票的表決機制。出資人隊伍中主任有較多出資，從而擁有較多表決權，其它出資律師為事務所的業務骨幹，也持有相應股份，行使相應表決權。這類機制的確立，能夠克服和避免原來我所1996年以前實行的一人一票，人人均可行使否決權的弊端。這樣，我所出資人隊伍呈現知識互補、能力迭加、性格包容、年齡呈階梯形的局面。這樣，使我們能夠在遇到各種市場變化時，既保證決定正確，又能快速反應。另外，我所還設立了“主任領導下的部室主任會議”這一執行機構,以確保事務所的各類決策能夠
落實。我所設立的公司、金融、民商、刑事、勞動及行政、賠償、房地產、行政辦公室，相互協作，各盡其職,保障了事務所內部的日常運行。正是有了這些機制，避免了“內耗”，為包括各位律師在內的全體律師及行政輔助人員搭建起了事業發展的平台，各位律師能征善戰、長袖善舞，為社會提供着高效優質的法律服務。
（四）事務所內部管理機制的能量釋放和約束機制
律師文化建設不能也不可能停留在口頭上，必須通過規範行為、強化認同感和歸屬感，從而，逐步達到事務所所追求的價值目標。
首先，在內部管理機制的能量釋放上（1）實行綜合目標考核機制。這種機制，除了業務收費數量考核外，還考核律師的職業道德和執業紀律及律師遵守內部規章制度情況；同時，還考核律師的服務質量及誠信態度，以綜合考核。（2）實行全員勞動保險和醫療保險，以解除員工的後顧之憂。（3）建立內部靈活的教育機制。周六例會貫徹始終，且會議形式靈活多樣，或業務學習，但更多的是有的放矢提出一個題目，大家均自由發言，既教育了律師，統一了思想，加深對事務所理念的理解，又有可能崩發出一些思想火花，出現許多“金點子”，從而為事務所文化執行打下良好基礎。正是有了這些機制，律師及員工的積極性得以釋放，從面提升了律師事務所的競爭力。
其次，強化內部管理的約束機制。這種機制的建立旨在確保事務所整個系統運行合理有序，以實現事務所各種行為合規。業務管理上，應確保從立案、案中到案結均有機制保障。立案時，嚴把案件質量關，把那些有利益衝突的或可能導致事務所信譽受損的案件（或事務）排除掉，也使那些可能給事務所帶來執業風險的情形予以消滅。為此，立案制度、接待制度、利益沖實審查規則、風險提示制度等的建立使事務所在立案機制有序進行；案件（事務）中間的約束，通過事務所業務指導委員會及案件討論彙報制度，以確保案件或其它法律事務的質量。事後的監督，我們設立了“律師責任賠償委員會”及“社會監督員制度”強化投訴查處及社會監督。這些機制的建立，強化了事務所內部的約束機制，使事務所健康有序運行。
（五）強化事務所各種關係的處理
事務所的生存和發展離不開處理方方面面的關係，這些方方面面關係的處理原則和方式構成了事務所的文化的基礎。為此，在如何處理各種關係上體現着事務所的文化，舉手投足、言談話語間無不體現事務所文化的積澱。
第一,在內部律師與律師之間、律師與員工之間關係的處理上,建立兄弟姐妹般的友情,“你的成功,我的驕傲”是我們的價值追求。
第二，在處理與客戶之間的關係上，秉承“客戶的滿意就是我們的追求”，“想客戶之所想，急客戶之所急”的原則，本着做客戶的忠實法律代表，以良好的服務，為客戶接受、信賴、讚許，以展現律師事務所的執業精神。
第三，在處理與同行的關係上，強調“競爭、合作、共贏”。我們的理念是“靠服務質量立本、靠專業能力立足”，以過硬的服務質量和社會信服的專業能力去競爭，不抵毀同行，挖他人牆角。在這個基礎上，與同行建立合作，從而達到共贏的目的。
第四，在與司法機關及行政執法機關的處理上，本着“以事實為根據，以法律為準繩”的原則，不亢不卑，據理力爭，盡最大可能維護客戶的合法權益。
第五，在與司法行政機關的關係處理上，按照“管理、監督”的四字方針，自覺服務從其管理監督，從而為事務所發展創造好的外部環境。
第六，在本所出資律師人之間的關係處理上，充分發揚民主,強調“會上充分爭論，會後執行統一決定”的原則，按照議事規則議事，避免“亂彈琴”，“調子”不統一損害事務所形象的情況發生。
人們常說“不謀萬世者不足以謀一時，不謀全局者不足以謀一域”，立足現在，謀划將來，將事務所置於整個社會大背景中追求自身在價值，按着自己的專業定位、確立的發展目標，理順好內部關係和外部發展環境，才會以使事務所有着歷久彌新的生命力！
（六）積極打造事務所品牌形象，提高事務所的競爭力
文化建設的終極目標應是事務所有着社會認可的品牌形象，這也是一間事務所具有市場競爭力的最關鍵因素。要想使事務所具有品牌形象，必須使律師事務所有着良好的文化底蘊。為此，須做到（1）除了前述第四個方面，要處理好六個方面關係外；還得（2）倡導“誠信、質量、責任；專註、專業、專心”這樣的服務理念。通過專業、優質的服務使客戶心理上具有歸屬感和依賴感，從而提高客戶的忠誠度；（3）多渠道、全方位推介律師事務所。不斷通過做好每一起案件，認真解答每一次來訪贏得客戶信賴；通過精雕細琢律師的每件文書，如訴狀、答辯狀、辯護詞、代理詞等來展現你的執業精神；通過律師每一次的展現機會，譬如，你的博客、你的論文、你的出庭等展示律師事務所的專業精神和專業能力，體現事務所的文化。（4）要關注社會的評價。來自客戶的評價非常關鍵，要及時消除負面評價。對客戶的投訴應認真查處，做到件件都要處理好，以防止不良影響。
律師事務所文化建設是一個不斷完善過程，律師事務所戰略的選擇也不是一朝一夕就清晰可辨的，律師事務所外部關係的處理及品牌形象的確立也非一成不變的。我認為，律師事務所的文化建設應立足本所實際，根據不斷變化的市場情況，精心經營、全力營造、紮實推進，以形成既符合律師規範要求，又符合本所發展實際的事務所文化。我所將秉行“高起點，規模化、專業化、規範化、現代化律師事務所”的總體目標，按照“靠服務質量立本、靠專業能力立足、靠律師道德立業、靠團隊精神立所、靠律師文化立魂”的價值追求，不斷豐富和發展事務所的文化內涵，為律師業形成良好的文化盡我們的綿帛之力。
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落實。我所設立的公司、金融、民商、刑事、勞動及行政、賠償、房地產、行政辦公室，相互協作，各盡其職,保障了事務所內部的日常運行。正是有了這些機制，避免了“內耗”，為包括各位律師在內的全體律師及行政輔助人員搭建起了事業發展的平台，各位律師能征善戰、長袖善舞，為社會提供着高效優質的法律服務。
（四）事務所內部管理機制的能量釋放和約束機制
律師文化建設不能也不可能停留在口頭上，必須通過規範行為、強化認同感和歸屬感，從而，逐步達到事務所所追求的價值目標。
首先，在內部管理機制的能量釋放上（1）實行綜合目標考核機制。這種機制，除了業務收費數量考核外，還考核律師的職業道德和執業紀律及律師遵守內部規章制度情況；同時，還考核律師的服務質量及誠信態度，以綜合考核。（2）實行全員勞動保險和醫療保險，以解除員工的後顧之憂。（3）建立內部靈活的教育機制。周六例會貫徹始終，且會議形式靈活多樣，或業務學習，但更多的是有的放矢提出一個題目，大家均自由發言，既教育了律師，統一了思想，加深對事務所理念的理解，又有可能崩發出一些思想火花，出現許多“金點子”，從而為事務所文化執行打下良好基礎。正是有了這些機制，律師及員工的積極性得以釋放，從面提升了律師事務所的競爭力。
其次，強化內部管理的約束機制。這種機制的建立旨在確保事務所整個系統運行合理有序，以實現事務所各種行為合規。業務管理上，應確保從立案、案中到案結均有機制保障。立案時，嚴把案件質量關，把那些有利益衝突的或可能導致事務所信譽受損的案件（或事務）排除掉，也使那些可能給事務所帶來執業風險的情形予以消滅。為此，立案制度、接待制度、利益沖實審查規則、風險提示制度等的建立使事務所在立案機制有序進行；案件（事務）中間的約束，通過事務所業務指導委員會及案件討論彙報制度，以確保案件或其它法律事務的質量。事後的監督，我們設立了“律師責任賠償委員會”及“社會監督員制度”強化投訴查處及社會監督。這些機制的建立，強化了事務所內部的約束機制，使事務所健康有序運行。
（五）強化事務所各種關係的處理
事務所的生存和發展離不開處理方方面面的關係，這些方方面面關係的處理原則和方式構成了事務所的文化的基礎。為此，在如何處理各種關係上體現着事務所的文化，舉手投足、言談話語間無不體現事務所文化的積澱。
第一,在內部律師與律師之間、律師與員工之間關係的處理上,建立兄弟姐妹般的友情,“你的成功,我的驕傲”是我們的價值追求。
第二，在處理與客戶之間的關係上，秉承“客戶的滿意就是我們的追求”，“想客戶之所想，急客戶之所急”的原則，本着做客戶的忠實法律代表，以良好的服務，為客戶接受、信賴、讚許，以展現律師事務所的執業精神。
第三，在處理與同行的關係上，強調“競爭、合作、共贏”。我們的理念是“靠服務質量立本、靠專業能力立足”，以過硬的服務質量和社會信服的專業能力去競爭，不抵毀同行，挖他人牆角。在這個基礎上，與同行建立合作，從而達到共贏的目的。
第四，在與司法機關及行政執法機關的處理上，本着“以事實為根據，以法律為準繩”的原則，不亢不卑，據理力爭，盡最大可能維護客戶的合法權益。
第五，在與司法行政機關的關係處理上，按照“管理、監督”的四字方針，自覺服務從其管理監督，從而為事務所發展創造好的外部環境。
第六，在本所出資律師人之間的關係處理上，充分發揚民主,強調“會上充分爭論，會後執行統一決定”的原則，按照議事規則議事，避免“亂彈琴”，“調子”不統一損害事務所形象的情況發生。
人們常說“不謀萬世者不足以謀一時，不謀全局者不足以謀一域”，立足現在，謀划將來，將事務所置於整個社會大背景中追求自身在價值，按着自己的專業定位、確立的發展目標，理順好內部關係和外部發展環境，才會以使事務所有着歷久彌新的生命力！
（六）積極打造事務所品牌形象，提高事務所的競爭力
文化建設的終極目標應是事務所有着社會認可的品牌形象，這也是一間事務所具有市場競爭力的最關鍵因素。要想使事務所具有品牌形象，必須使律師事務所有着良好的文化底蘊。為此，須做到（1）除了前述第四個方面，要處理好六個方面關係外；還得（2）倡導“誠信、質量、責任；專註、專業、專心”這樣的服務理念。通過專業、優質的服務使客戶心理上具有歸屬感和依賴感，從而提高客戶的忠誠度；（3）多渠道、全方位推介律師事務所。不斷通過做好每一起案件，認真解答每一次來訪贏得客戶信賴；通過精雕細琢律師的每件文書，如訴狀、答辯狀、辯護詞、代理詞等來展現你的執業精神；通過律師每一次的展現機會，譬如，你的博客、你的論文、你的出庭等展示律師事務所的專業精神和專業能力，體現事務所的文化。（4）要關注社會的評價。來自客戶的評價非常關鍵，要及時消除負面評價。對客戶的投訴應認真查處，做到件件都要處理好，以防止不良影響。
律師事務所文化建設是一個不斷完善過程，律師事務所戰略的選擇也不是一朝一夕就清晰可辨的，律師事務所外部關係的處理及品牌形象的確立也非一成不變的。我認為，律師事務所的文化建設應立足本所實際，根據不斷變化的市場情況，精心經營、全力營造、紮實推進，以形成既符合律師規範要求，又符合本所發展實際的事務所文化。我所將秉行“高起點，規模化、專業化、規範化、現代化律師事務所”的總體目標，按照“靠服務質量立本、靠專業能力立足、靠律師道德立業、靠團隊精神立所、靠律師文化立魂”的價值追求，不斷豐富和發展事務所的文化內涵，為律師業形成良好的文化盡我們的綿帛之力。
《建立適合律師事務所自身發展實際的律師文化的幾點探討》來源於，歡迎閱讀建立適合律師事務所自身發展實際的律師文化的幾點探討。