學習《四十條禁令》心得體會
通過學習四十條禁令，使我認識到，在今後的工作中，要嚴格自律，要時時刻刻保持清晰頭腦，絕不主動觸犯高壓線，也不能觸犯高壓線。我行領導三令五申要求員工學習銀監會《四十條禁令》，並且要求爛熟於心，這充分彰顯了我行營造安全大行氛圍，打造安全、責任、嚴謹的地方大行形象的態度，而安全、嚴謹、責任就是客戶信任我行的關鍵。近年來，許多小銀行為了攬儲、拉客戶，不惜變相提到利率，通過許多銀監會嚴厲禁止的手段非法吸儲，更有甚者充當資金掮客，從事民間借貸。在這樣的誘惑下，確有不少客戶為了收益選擇了資金流向小銀行，但我行仍獲得了許多大客戶的忠誠。許多客戶仍堅持選擇重慶農村商業銀行，並非因為我行收益高於他行，而是因為我行是一個安全、嚴謹、負責任的大行，客戶在我行有安全、放心的感覺，沒有後顧之憂。
作為一名農商行的員工，要真正的把愛崗放在心中，時刻不忘記自己的身份，尤其在現代社會輿論風險普遍存在的前提下，需要我們每個員工具有一定的責任感和農商行人的使命感。我的工作崗位是櫃員，主要工作就是辦理存取款業務，有時也辦理對公開戶，對公客戶存取款業務。我認為，此次四十條禁令，不同於普通的規章制度，而是一些在我們工作中比較普遍存在的風險，是我們可能會在不經意間就觸犯的高壓線，是我們可能抵擋不住的外界誘惑。因此，我們更需要敲響警鐘，時刻牢記制度，以規章約束行為，並在思想上自覺將其作為標準，嚴防代客戶輸入密碼，代客戶簽字，與客戶發生資金往來等諸多問題，指導日常工作的開展。**支行歷次領導大會均已嚴正聲明我行各業務板塊共四十條禁令，從嚴處分處罰了一批違規責任人。這些行動都表明了我行在處理員工違規行為的決心和態度，絕不容忍任何人觸犯我行禁令。就我的工作而言，我計劃在工作中主要堅持以下幾點來規避風險，約束自我。主要表現在以下幾點：
第一，嚴格執行我行各項內控制度，時刻謹記不能空存空取，為客戶代輸入密碼，管理客戶密碼，不能不按規定授權等等，如果嚴格按照規章制度來執行，我們就已經守住了了風險的第一道關卡。如果員工連最起碼的規章制度都不能遵守，就根本不能從事銀行櫃員這個崗位。
第二，保持清晰頭腦，拒絕客戶的不合理要求。雖然現在營銷客戶、維繫客戶的難度越來越大，但不能因為為了營銷業務而滿足客戶的所有要求，甚至違規要求，嚴防被客戶利用洗錢。一定要堅守自己的底線，對待客戶提出的不合理要求，要學會合理拒絕。現在很多櫃員為了維護好客戶，不惜答應客戶提出的一些違規業務，比如利用員工賬戶為客戶過度資金。而如何拒絕客戶，是需要我們採用一定的工作技巧，我在工作中常常用“開玩笑”、“表真誠”，“小恐慌”等方式，既委婉的拒絕了客戶，又讓客戶認為我已儘力；既維護了行里的利益，又維繫好了客戶關係。
第三，一旦遇到可能會出現的風險或將影響支行利益，或遇到客戶動態變化涉及風險，要第一時間報告負責人。我在拒絕客戶的同時，會報告網點負責人，聽取領導的安排，採取進一步措施，清晰的了解客戶動向，以防洗錢等現象出現。
第四，控制住風險、維護好客戶，對區鄉櫃員來說就是辯證的矛盾，需要我們辯證的處理，具體問題具體分析。在日常工作中，我們要在與客戶的過招拆招中提升自我能力，在處理客戶提出的不合理要求，或者給與的“危險誘惑”面前，遊刃有餘。既要無聲無息間做出業務，使客戶滿意，更要控制住風險，維護支行的形象和利益；而這需要我們有紮實的業務經驗，清晰的頭腦，良好維護客戶關係的能力，以及不斷學習進步的工作態度。
《四十條禁令》並不是重新制定的，而是銀監會針對歷次檢查排查中發現的比較突出的員工不規範行為，重申和補充制定的員工行為禁則。這說明，這四十條禁令，是員工犯錯率較高的規章制度，是員工在工作中經常遇到的潛在風險。近年來，我行雖然沒有發生緊急案件和重大責任事故，但是一些違反規章制度的現象還不同程度的存在，員工學習教育不夠深入、制度執行不夠有力、在各項業務操作中仍然存在一些隱患。因此，認真學習、深刻領會此次四十條禁令，做到嚴密防範，進一步明確自己的崗位職責，在實際工作中要嚴格按照各項規章制度履行崗位職責，是十分必要的。