三種精神學習體會
學習踐行"三種精神",在服務中展示
辦公室工作新作為
盛光祖總經理強調，要以振奮的精神、擔當的精神、創新的精神，積極主動地謀划發展、推動工作。學習貫徹盛總經理提出的希望和要求，做好新形勢下辦公室工作，筆者認為要在發揮服務職能上下功夫。
一、深入學習踐行振奮的精神，要在增強服務意識上下功夫
辦公室工作的核心和實質就是服務，離開了服務辦公室的工作就無從談起。我們基層站段辦公室往往處在落實路局和車務段決策的關鍵環節，既是領導決策的參謀者，又是領導與職工之間、科室與車間之間的協調者，同時又是職工生活的內管家。這些工作的從屬性、輔助性，決定了辦公室人員必須要有樂於奉獻、甘當配角的服務意識。辦公室工作日常事務繁多，出成績時大家可能是無名英雄，寂寂無聞；在遇到問題時，可能成為矛盾的焦點，嘗盡酸甜苦辣。因此，辦公室人員必須深入學習踐行振奮的精神，需要對自身的工作充滿激情，需要一種忘我投入的工作狀態，努力做到"不自持、不自負、不自詡、不自卑和不自以為是",真正把服務工作作為工作的落腳點，才能正確面對工作中的壓力，化解工作中的難題，才能在繁瑣複雜的事務中應付自如。
二、深入學習踐行擔當的精神，要在提升服務能力上下功夫
服務工作做得好不好，關鍵看服務的能力和水平高不高。特別是在鐵路改革不斷深化的新形勢下，新情況、新問題層出不窮，辦公室的工作人員必須深入學習踐行擔當的精神，要從各個方面的變化，着力提高自身綜合素質，努力當一名全能型"服務員",即能寫、能說、能幹。能寫，就是每個人都要具備一定的文字表達能力，無論起草報告、領導講話稿、編寫信息，還是撰寫總結或調研文章，都要做到思路清晰、邏輯分明、政策性強、言簡意賅。能說，就是每個人都要自覺鍛煉和提高語言表達能力，要有一定的口才；在日常工作中，提倡多動腦，勤思考，善表達，要善於用精確、幹練的語言表達自己的觀點、看法和思想，提高創造性思維的能力。能幹，就是要不斷積累和提高組織管理能力、綜合協調能力和工作水平，要具有較高的發現問題、分析問題和解決問題的能力，自覺地鍛煉和提高管理、組織和協調能力。培養寫、說和乾的能力，實質上就是全面提高綜合素質和工作能力，鍛煉才幹。只有這樣，才能適應鐵路改革發展對辦公室工作的能力。
三、深入學習踐行創新的精神，要在推動創新發展上下功夫
創新是企業發展的不竭動力。辦公室工作也一樣。首先要有創新思維，在日新月異的信息時代，必須解放思想、更新觀念，體現與時俱進的要求，這是提高辦公室服務水平的關鍵。要在思考問題的過程中，不人云亦云，敢於脫離思維慣性，透過現象看本質，突破常規，出新招、謀新策、創新績。其次要有創新服務方式，拓展服務範圍，提升服務層次，要由被動服務向主動服務轉變，發揮主觀能動性，增強工作預見性，既想領導之所想，又謀領導未謀；既立足現實，解決眼前問題，又要未雨綢繆，注意發現苗頭問題；要由常規服務向創新服務轉變，善於總結經驗，敢於揭露缺點，勇於突破，使領導的思路、想法、指示等得到拓展、延伸和細化；要由低層次服務向高層次服務轉變，多用全局的眼光觀察問題，多換位思考，站在領導的角度分析研究問題，真正成為領導的"外腦",提高參謀服務的檔次。