讀《班組長壓力管理與心理調適》有感

　　葉志紅

　　班組長，一個讓我又愛又恨的崗，愛它是因為它滿足了我的小小成就感，恨它是因為它給予不自信的我的挑戰與壓力。在我過去的理解中，班組長只要處理好現場發生的各種突發事件，處理好班員之間的關係就可以算得上稱職了，短短兩句話就把班組長的工作概括了，殊知在實際實踐中這短短兩句話卻給我帶來很大的壓力。角色轉換的不適應，獨自處理問題時的不嫻熟，都讓不自信的我感到挫敗與壓力，但新崗位不允許我的不自信和不善表達。在北江東中心站領導的帶領下，我通過學習《班組長壓力管理與心理調適》，發現壓力其實沒那麼可怕，只要方法得當，就能很快打敗它。

　　1、凡事量力而行，硬撐只能徒增壓力

　　班組長在班組事務上竭盡所能是本分，是職責，然而不能做到量力而行，為自己增加過重的任務，那麼最終只會承受重壓，更不要說完成既定的目標了。因此為了自己，為了班組要量力而行。有些班組長對於事情處理不那麼嫻熟時，被安排在大車流站點，突發事情較多，需要經驗豐富的班組長才能控制現場，較快處理突發事件，但如果只是一昧想要做出成績，或者害怕他人質疑自己的工作能力，而不考慮自身條件是否可以從容應對時，可能結果會適得其反。為此，凡事應該量力而行，腳踏實地，一步一個腳印，並做到不恥下問，虛心學習，不斷進步，不斷在日常工作中積累工作經驗，以適應不斷發展的營運管理需要。

　　2、化解嫉妒情緒，不能有"武大郎開店"心理

　　長期較大的心理壓力容易使班組長內心異常脆弱，加上對榮譽和成績的過分看中，正給了嫉妒乘虛而入的機會。由於這邊各類逃費車輛較多，對於打擊逃費車輛是我們工作的重點。當看到其他班組長做出比自己更好的成績；當別人獲得獎勵時，當其他班組長得到升遷時，雖然嘴上不說什麼，但心裡卻酸溜溜的不是個滋味，為此經常受着煩惱，沮喪，情緒時高時低。那麼就需要通過對自己心理的調整來限制這種情緒的滋生和發展。努力學習，勤奮工作，使自己充實起來，學會從自己身上發現優點，化嫉妒為祝福和動力。

　　3、坦然面對，別把事情想得太嚴重

　　"塞翁失馬，焉知非福"這是一個很普通的道理，人人都知道，但很少人把它變成自己的習慣性思維。在日常工作中與我們打交道最多的是形形色色的司乘人員，有時會遇到沒有達到優惠條件需要交費的車輛，逃費車輛不配合工作，司機會無理取鬧，甚至口出惡言，這時的心情會跌落谷底；在安排班員工作，對班員的錯誤提出批評時也會有部分人不解或抵觸，在工作中領導的不滿和指責也造成了一定的心理壓力，耿耿於懷，無法釋懷。但在領導崗位上，會經歷比別人更多的失敗，內心接受更多負面心態的考驗，因此更需要學會坦然，在這個壓力山大的崗位上收穫屬於自己的快樂。

　　4、拒絕報復心理，小肚雞腸做不了班組長

　　班組長在獲得一定權利的同時，同樣會讓報復心理有更大的發揮空間。有些班組長自尊心較強，不允許他人對自己提出質疑，在班組管理時對班員提出的建議與批評難以接受，懷恨在心，於是在工作中處處為難班員，以此報復。作為班組長，承受了太多的壓力，而面對這些壓力要做到的是坦然接受，努力化解。多看到世界充滿陽光的一面，讓內心的陰影被照亮，讓報復心理的毒牙難以成長。我們最終會發現，原來我們的內心早已是一片美麗的花園。

　　5、調節焦慮情緒，讓心慢慢平靜

　　焦慮是一種本能的情緒，每個人都存在着焦慮情緒，正常的焦慮情緒能夠幫助我們面對突發事件，但是長期的焦慮情緒卻會影響心理健康。有些班組長上班時可能總想着隨時會有問題需要我去處理，隨時會有上級領導到現場檢查，我要時刻做好準備。這些想法就是焦慮情緒的體現。其實當我們回首往事發現，經歷的許多擔心可能完全沒有必要，世事無常，誰也不能預料明天將要發生什麼。收起焦慮情緒，不要讓那些可能永遠也不會到來的事影響今天的美麗。

　　在高速公路行業，收費現場是代表公司形象的窗口，而班組長就是班組的旗幟，是指引班組工作方向的燈塔，正因如此，更需要一個擁有健康的心理的班組長，以充滿陽光的心態帶領班組通向成功。（北江東中心站四區隊葉志紅）