將軟環境建設作為重要內容納入單位工作目標並建立機構，確保有分管領導和具體工作人員辦理軟環境建設事項。4無機構，扣2分；無具體工作人員，扣2分
結合本部門、本單位、本行業實際，制定軟環境建設工作規定或制度4未制定，扣4分
建立責任制，與所屬行政管理人員、執法人員和行政事業服務人員簽訂軟環境建設責任狀或責任書。5未簽訂，扣5分。
制定本部門、本單位、本行業軟環境建設考核細則，適時開展熱點崗位評議，年底綜合考核。6未制定，扣2分；未開展評議，扣2分；未考核，扣2分。
認真辦好初信初訪，實行工作日無障礙接訪，確保涉軟投訴受理率達到100％。6經查有推諉不受理的，有1件扣2分。
受理的投訴件按期查核率不低於100％，結案率不低於100%，按期上報率100％。9未達要求的每項扣3分。
確保市、區軟建辦要報結果案件查處率100％，上報率100％。上半年和下半年各報送一次涉軟典型案件，數量均不得低於2件。其中黨政紀處分案件均不低於1件。8達不到要求的，有1件扣4分，下不封底
認真辦理市、區軟建辦交辦、轉辦案件及暗訪發現的問題，實事求是調查處理並按期上報。6查不深，查不透的，有1件扣2分，下不封底
加強作風建設，搞好明查暗訪。5被上級查處或媒體曝光的，每次扣5分，下不封底。
落實投資樂園卡和優質服務卡中涉及本部門、本單位、本系統的各項優惠措施。6不落實的，有1例扣3分，下不封底。
嚴格執行涉企檢查申報備案制等“八項規定”和各項“禁令” 8違反其中任意一項規定的，扣2分，下不封底
落實區委、區政府招商引資優惠政策，為投資客商提供優質、高效服務。6落實不到位被投訴，有1起扣2分，下不封底
按照效能建設要求，對公開承諾進行充實調整，認真落實AB崗制度，業務範圍內的服務窗口推行24小時預約服務，確保為民服務優質、高效、不斷檔。4不落實的，不推行的各扣2分。
所有應進投資服務中心部門、單位全部進中心。5不進中心的，扣5分
加強效能建設，認真落實工作成果倒逼法，加強績效考核，4月底前嚴格執行滯辦反饋告知書制度，5月底前嚴格落實辦事流程圖制度。10不落實的，各扣5分
加強檔案資料管理以備檢查，6、12月份及時報送總結，全年向區軟建辦報送信息不低於4條。8檔案不健全扣2分，總結有1次不報送扣1分，信息少1條扣1分，下不封底。
附加分：鼓勵各機關、單位大力開展業務工作創新，年底獲得全區經濟社會制度創新獎的，一等獎加5分，二等獎加3分，三等獎加2分；報送的案例被區委工作（擴大）會議或市委工作會議採用的，有一例加1分；自辦立案案件，有1件加1分。