縣郵政局2005年工作總結與2006年工作計劃 今年以來，在省、市局的正確指導下，通過全局員工的共同努力，克服了種種困難和不利因素，在艱難中跋涉，在探索中前進，業務收入、郵政儲蓄、手機放號、郵證通等幾項重點指標保持了較好的發展勢頭；郵證通、代理保險、網點彩票投注業務出現了健康發展的態勢。全年累計完成業務收入625萬元，為年計劃（按調整后的計劃797萬元計算）的78.4％，欠產21.6%；1-12月份郵政儲蓄累計凈增5000萬元，為市局下達八億計劃的100%，市場佔有率為22.87%，累計凈增餘額佔全縣金融系統累計凈增的28%，居全縣五家金融機構之首。CDMA、移動、聯通、小靈通累計放號2786台；代理保險累計完成305萬元；郵證通開戶23戶，郵證通交易量累計達700多萬元，交易手續費收入近8000元，沉澱資金100餘萬元。郵購分銷業務充分利用“端午節”、“中秋節”兩節完成郵購分銷近10萬元、噴施寶完成20400多包；亮博士洗衣粉完成1300件. 由於9月份按上級局有關規定，擠壓業務收入水份149萬元，加之以前年度多提報刊收入近40餘萬元，導致今年業務收入欠產. 由於2002年旅遊獎和其他業務酬金到今年才兌現，導致收支差額的完成艱難,完成收支差額140萬元。 一、突出重點抓經營，持續、健康促發展。 (一)、郵政儲蓄再攀新高。今年的郵儲發展困難重重，上半年中山商業廣場門面出售到郵政取存款的多，加之又沒有去年煙廠買斷的有利時機，但我局員工克服種種困難，艱難發展郵儲業務，多方挖掘市場，取得了可喜的成效，郵政儲蓄全年累計凈增5000萬元，為市局下達八億計劃的100%，市場佔有率為22.87%，累計凈增餘額佔全縣金融系統累計凈增的28%，居全縣五家金融機構之首,為新田局郵儲發展最好的一年。今年，我局農村郵儲發展來勢較好,農村郵儲在減少了兩個網點的情況下（農村兩個網點搬遷至縣城），累計凈增2533萬元，首次超過了縣城網點（縣城三個網點1—12月累計凈增2478萬元）。在2003年十字、新隆所郵儲餘額過千萬的基礎上，2005年又有新圩支局和梘頭支局兩個網點郵儲餘額突破了1000萬元大關。 （二）夯實發展基礎，精誠所至抓代辦。 縱觀新田郵政幾年的業務發展，農村郵政所佔比重甚微，與新田、農業縣的特點格格不入。弱勢就是潛力，2005年初以來，我們認定農村代辦是新田農村郵政發展的生力軍和基礎。“咬定青山不放鬆”，利用春節、端午、中秋等傳統節日，給代辦員發放節日物資300餘人次，召開了三次全縣性的代辦員會議。同時，每月每個農村網點召開一次代辦員座談會，縣局領導參加會議。一年來，縣局領導共計走訪代辦員196人次，“精誠所至，金石為開”，通過夯實基礎，農村代辦成為了我局郵政業務發展的生力軍，全年全縣農村代辦員發展郵政儲蓄2500萬元，銷售噴施寶2萬餘包，銷售洗衣粉1000多件，收訂報刊500多份。 (三)尋求支持，青少年書信比賽達到了預期目的。 青少年書信比賽是我局11—12月增加函件收入的重要來源。我們在通過縣領導的理解和支持下，與縣關工委、教育局、團縣委、郵政局四家單位聯合行文開展書信比賽，取得了較好的效果，完成比賽書信3萬件，我們主要做了以下工作：一是成立了由縣委副書記任組長的書信比賽競賽領導小組。二是由我局領導和教育局領導每天聯合下鄉督導書信比賽。三是我們也對相關各單位下達了任務，對經濟條件好的鄉鎮和平時關係好的學校加大公關力度，力爭多超計劃，彌補了函件收入的不足。 （四）以人為本，推行人性化、人情化管理。 今年以來，我們在突出重點的同時，結合新田局的特點，量化所有郵政業務指標，發揮職工個人特長，儘可能少下買斷性任務。年初確定全年任務和獎罰措施，鼓勵職工提前完成任務，確保了政策的連續性和穩定性。 （五）依託農村代辦，做強做大郵購分銷業務。 噴施寶和洗衣粉是我們郵購分銷業務的重點，主要依靠農村村郵站代辦人員，對這兩項郵購分銷業務，我們結合村郵站達標建設來抓。一是將分銷業務作為達標村郵站考核的一項重要指標；二是將村郵代辦站建設納入農村支局所經營承包考核辦法；三是要求各村郵站選准一片示範田，由各支局所提供示範田用噴施寶，以點帶面，擴大宣傳；四是製作了一期中郵廣告，宣傳郵政新業務及噴施寶、洗衣粉；五是要求支局所在逢圩日，組織人員擺攤銷售；六是成立專門的農村代辦管理中心，負責全縣農村代辦工作及縣城所轄五個鄉鎮的代辦隊伍發展，其中農村代辦的營銷重點是郵儲、噴施寶及報刊收訂，並制定了達標標準，力爭2005年建成標準村郵代辦站182個，協儲7000萬元，銷售噴施寶20萬包，報刊收訂2000份。 （六）保質保量完成集郵預訂工作。 2005年集郵預訂時間緊、任務重，關係到明年的業務收入，為確保完成2005年集郵預訂任務，通過宣傳造勢，創新營銷，全員動員，重點突破，2005年集郵預訂取得了階段性的效果，同時完成形象年冊1000冊，為明年的經營工作奠定了基礎。 （七）、代理保險、郵證通、網點彩票投注等新業務健康發展。 今年全縣累計完成代理保險近400萬元；郵證通開戶23戶，郵證通交易量累計達700多萬元，交易手續費收入近8000元，沉澱資金100餘萬元。縱觀三項新業務，除代理保險外，對職工未強行下任務，力求健康發展和理性發展，從今年代理保險業務來看，95%的業務為攬收客戶的，而不是自己購買的；郵證通也未強行要求職工完成多少戶，而且對為完成任務而開假戶或“死”戶的職工從政策上予以制止，意在重質量，着眼長遠發展和理性發展，促使這些新業務健康發展。網點彩票、代收、代辦業務通過中郵廣告、招牌廣告，以及網點經營考核指標設置等措施，擴大了新業務的知名度，增強了網點的業務功能。 （八）、加大人才培養和設備投入，為業務發展提供支撐和保障。 今年以來，我局針對人才短缺和設備老化的實際情況，壓縮其它開支，加大了人才培養和設備改造的投入，為郵政業務發展提供艱強的保障和支撐。一年來，送外地培訓63人次，更新打印機6台，添置了安全保衛設備，為四個農村支局所配備了炊事員。共計投入資金13萬元，為業務發展提供了堅強的支撐。 二、行管法規力度不斷加強。 今年以來，我局一手抓經營，一手抓管理，在人力物力上給予傾斜，配備了兩名專職視檢人員。全年共寫出專題通報14份，發出整改通知書74份，處理違章違紀人員35人次，其中處理辭退短期工3名，共計罰款12700餘元。同時，加強了對營收款和應收款的管理，防止收入“跑、冒、滴、漏”。對2003年漢德利飼料欠款進行了清收，清收回飼料款7000元，對2003年郵購種子按規定進行了結算，並已收回2003年種子欠款2萬餘元，清收回物流配送收入2000餘元。對於歷年的報刊欠款採取責任追究到位，逐筆逐項加以落實，全年共收回報刊欠款26萬多元，有效緩解了資金的運作矛盾。 三、財務運行情況： 1、收入完成情況：全年累計完成業務收入625萬元，為年計劃（按調整后的計劃797萬元計算）的78.4％，欠產21.6%； 2、成本費用開支情況：全年共列支了成本費用491萬元，其中：列支成本369萬元，管理費用91萬元，財務費用6萬元，其他支出1萬元. 3、收支差額完成情況：在2002年旅遊獎和其他業務酬金20萬元都是今年才兌現，另外房屋折舊費多提21萬元，這種艱難的情況下,我局通過各種減員增效，增收節支措施，有效完成了今年的收支差額計劃，全年完成收支差額140萬元， 四 、工會工作情況： 1、開展了一系列的文體活動，一是在今年的“三八”婦女節，組織全體女職工到青雲塔開展活動，並與縣移動公司員工進行了一次乒乓球友誼賽。二是組織退休、退養職工參加全縣老年人門球賽並取得了第三名的好成績。三是組織職工參加了全縣黨的知識搶答賽，在比賽中獲得了三等獎。四是組織職工學習，進行業務練功培訓，強化職工的業務技能。 2、主人杯勞動競賽如火如荼，今年初，我局工會繼續組織員工開展“主人杯”勞動競賽，發揮職工的頑強拼搏精神，在做好本職工作的同時，不惜犧牲個人的休息時間，不惜辛苦上門公關攬收各種業務，為企業多做貢獻，本局職工歐桂麗、唐麗萍、鄭定榮、鄒紅衛在攬收業務時熱情周到，深受客戶的好評，是全局員工的楷模，特別是鄒紅衛同志5月初以來身患精神病，但他在清醒的時候，仍忘不了為局裡攬收業務，打電話吩咐自己的愛人、朋友發展郵政業務，全年共攬收毛利25萬多元。 五、深化“三大制度”改革，機制創新激活力。 2005年，我們進一步深化了人事用工和分配製度的改革，注重人才的培養，穩定職工隊伍，公開招聘了發投中心、農村代辦中心負責人和技術維護人員，不拘一格選人才，通過招聘，共有兩名短期工走上了中心負責人的位置。在分配上，按照省、市局的精神，向管理人員、技術人員和營銷人員傾斜，短期工中心負責人人平增加月薪200元，技術人員增加月薪200元，營銷能力強的短期工最高月薪可增加600元，一般短期工也人均增加了50元/月。同時，對於一些特殊人才和技術人員，少下營銷任務甚至不下任務。通過這些措施，穩定了職工隊伍，進一步激發了全局員工特別是短期工的工作熱情和主人翁精神。 六、存在的問題和不足。 1、發展不平衡。一是單位之間發展不平衡。郵儲完成最好的新圩支局凈增郵儲餘額500多萬元，完成年計劃的112%，而完成最差的金陵只凈增40萬元，完成年計劃的32%，相差68個百分點。代收續期保費完成得最好的新圩支局完成12萬元，而至今仍有梘頭1分未收，縣城營業中心也只完成10萬元，與縣城巨大的市場格格不入。代理保險也是如此，中心所完成了35萬元，而石羊、陶嶺、金陵至今尚未完成任務；二是個人之間發展不平衡。完成得好的職工超額完成了全年任務，而有的職工四個季度未完成1個季度的任務。 2、整體發展亮點少。 3、健康發展欠規模。 4、生產用電腦、打印設備陳舊老化和維護人才的欠缺制約了業務的發展。目前我局的電腦、打印設備大部分都是郵電分營時移下來的，這些設備陳舊老化嚴重，加之維護人才的欠缺已在不同程度地影響了業務的發展，有時還嚴重地影響了郵政信譽，甚至通信服務質量問題的發生。 5、郵政員工業務素質、業務水平和業務技能的整體水平下滑。缺乏專業化營銷人才，缺少稱職的專業中心負責人。郵政員工業務素質、業務水平和業務技能的整體下滑已不同程度影響了業務的發展，如何加強對新進局人員的培訓和教育，是我們急需解決的問題，正如一名客戶反映的：這些營業員還不如那些老的。 二006年工作打算 指導思想： 以黨的十六大為指針，以省、市局精神為指導，立足新田特點，以經營為中心，以發展為主線，夯實基礎工作，加快發展速度，突出發展金融、郵送、物流和代辦業務，實現郵政業務持續快速健康發展。 工作目標： 完成業務收入720萬元，收支差額170萬元，全年凈增郵儲餘額5000萬元，目標6000萬元，噴施寶50萬包，員工人均增收1000元，企業爭優爭先。 工作措施： （一）完善農村支局所承包辦法。實行“以收定支、風險抵押”。對固定成本費按規定核算，變動成本費用，按標準計算，不得突破。同時為防止短期行為，要求繳納風險抵押金。同時要確保完成幾項主要經濟指標，超額完成的收支差額部分，實行分成或重點獎勵。 （二）集中力量抓好村郵代辦站建設。今年我局農村支局所業務發展來勢好的原因就是村郵代辦人員發展的結果。目前我局共有村郵代辦人員119人，全年協儲近4000多萬元，為今年我局農村郵儲發展挑了大梁。但現有的代辦員發展不平衡，素質參差不齊，業務發展比較單一。但農村代辦是我局農村郵政業務發展持續健康發展的源泉。重點新建村郵站建設，同時，嚴格按照新建村郵站標準建站，達到有效村郵站建設182個以上。 主要措施是： 1、成立農村代辦管理中心。配備2人，負責全縣農村村郵代辦管理、業務指導，建立健全制度和台帳達到規範化管理的目的。同時農村代辦中心還要負責縣城周邊的龍泉鎮、田家、城東、蓮花、茂家五個鄉鎮的代辦隊伍的建設工作。縣城所轄五個鎮目前還是我局代辦工作的一個盲點，充分利用代辦管理中心的優勢將五個鎮的村郵站建設啟動起來。 2、對代辦中心和各個農村支局所下達2005年代辦員發展規劃，制定達標標準。力爭明年的農村代辦工作既要有量的增加，更有質的提升。2005年爭取建成標準村郵代辦站182個，協儲6000萬元以上，銷售噴施寶30萬包，報刊收訂2000份。 3、將代辦工作納入日常的經營工作來抓，對代辦管理中心和各網點進行承包考核和評先評優條件。每個網點每月必須召開1次代辦員會議，縣城每季或每半年召開一次全縣代辦員會議，局領導對所有代辦員走訪1次。 （三）以經營為中心，實施專業化經營的營銷策略。 1、突出重點抓好郵政儲蓄。2005年凈增任務5000萬元，目標6000萬元。繼續完善儲蓄網點經營承包，農村重點是依託村郵代辦，城市則在全員營銷和專業營銷的基礎上，積極探索社會代辦和網點承包方式。不斷強化了專業營銷和社會營銷。活期比重偏低是我局郵儲發展的又一弱點。改善存款結構是我局郵儲發展的又一個重心，主要的突破口就是代收代付業務和個體工商戶的營收款的攬收，主要依託的是專業營銷。 2、大力發展代理保險、郵證通，代辦電信類業務。“代”字號業務成本少、效益高，關鍵在於業務宣傳和窗口營銷，對郵證通還可以針對客戶集中的重點單位上門營銷。如黨政機關、稅務、電信、學校等。2005年力爭完成代理保險600萬元，發展郵證通100戶，郵證通交易量達到3000萬元，代辦放號3000張，實現代辦收入20萬元。 3、規模發展郵購分銷業務。2005年郵購分銷的重點是噴施寶、洗衣粉及酒類分銷。噴施寶和洗衣粉的營銷重點是在農村，酒類分銷業務的重點在城市。2005年噴施寶力爭完成30萬包，目標50萬包，洗衣粉2000件。主要措施是通過村郵站達標建設和引導代辦員主動發展郵購分銷業務，形成規模發展的態勢。要使代辦員從疊加業務的發展中嘗到甜頭，要形成“要我發展分銷業務”轉變到“我要發展分銷業務”的思想觀念。 4、抓好縣城投遞段別的調整和信報箱群的建設。要做好縣城城區投遞段別的劃分，力爭科學、合理，實行投遞路段招標，同時針對一些新的家屬住宅群及新的居民區的信報箱群加強建設工作；重點是房管局大院、原縣委大院住宅群、開發區的教師樓及一些產權全部賣出的一些單位住宅樓等等，為今後的報刊發行工作打好基礎。 5、加強檢查稽查力度，確保企業健康發展。2005年，要結合省、市局的有關精神，將違規經營、通信服務專項整治工作抓到底，對資金安全作為重點來抓，時刻不容放鬆，因此視檢部門要以高度的責任感和敏銳性來做好2005年的檢查稽查工作，防微杜漸，確保企業的健康發展。 6、加強業務應收帳款的清繳工作，為企業盤活資金。清收組要克服一切困難，加班加點，抓緊做好業務應收帳款的清繳工作，為企業盤活資金，確保企業的正常運轉。 ***郵政局