人民醫院文化建設實施計劃方案
為進一步推進我院文化建設，促進醫院持續健康和諧發展，根據上級要求，結合醫院實際，我院文化建設實施方案如下：
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，認真踐行社會主義核心價值觀，圍繞發展衛生事業、保障人民健康的中心任務，堅持以人為本，創新學習、創新管理、創新發展，努力建設具有豐富內涵和鮮明特色的醫院文化體系，培育優良的醫院精神，塑造良好醫院形象，為推動醫院持續健康發展提供堅強的思想政治保證和強有力的精神文化動力。
二、總體目標和基本內容
（一）醫院文化建設總體目標：力爭用五年左右的時間，基本建立起適應醫療衛生髮展要求、遵循文化發展規律、符合醫院發展戰略、反映醫院特色的文化體系。通過醫院文化的創新和建設，內強素質，外塑形象，增強凝聚力，提高競爭力，實現醫院文化與醫院發展戰略的和諧統一，醫院發展與職工發展的和諧統一，醫院文化優勢與競爭優勢的和諧統一，為醫院的改革、發展、穩定提供強有力的文化支撐。
（二）醫院文化建設基本內容：醫院文化建設主要包括總結、提煉和培育鮮明的醫院核心價值觀和醫院精神；結合醫院發展戰略，圍繞“以病人為中心”，“以質量為核心”提煉各具特色、充滿生機而又符合醫院實際的管理理念；進一步完善醫院制度，寓文化建設於制度之中，規範職工行為，提高管理效能；提高醫療服務質量，打造醫院品牌，提升醫院的知名度、信譽度，樹立醫院良好的品牌形象；營造良好的醫院視覺環境和人文環境，充分發揮環境對醫院物質文明和精神文明建設的載體作用和推動力；按照現代醫院管理制度的要求，構建協調有力的領導體制和運行機制，不斷提高醫院文化建設水平。
三、基本原則
（一）堅持以人為本。堅持社會效益第一，不斷提高服務質量，努力滿足人民群眾健康需求。充分調動全院職工的積極性和創造性，為人民群眾提供安全、有效、優質、價廉的醫療衛生服務。
（二）堅持服務大局。緊緊圍繞衛生改革與發展大局，確定不同時期醫院文化建設的工作重點，凝聚人心，形成同心同德謀發展的強大合力，保證各項衛生工作任務順利完成。
（三）堅持突出特色。從醫院實際出發，突出醫院服務特色和專業優勢。思想上突出培養和建立衛生行業價值理念，制度上要建立和完善符合衛生行業運行規律的行為規範，品牌上要塑造和創建個性鮮明的醫院社會形象。
四、實施步驟
醫院文化建設是一項基礎性和長期性工程，從2012年開始實施，按由表及裡、綜合兼顧的原則，歷時五年，分三個階段進行。
（一）2012——2013年為醫院文化建設啟動階段，重點突出形象文化、環境文化、思想文化的建設
1、在全院職工中開展醫院文化及相關知識的學習、普及活動，通過培訓學習，使職工認識並認同醫院文化，提高職工的綜合素質，激發職工的創造潛能，增強職工的忠誠度，形成醫院的凝聚力，促進個人與醫院的共同發展。培訓方法可採用：自我學習、專題講座、討論交流，會議傳達、演講、文化研討會等。
2、廣泛宣傳發動群眾，開展醫院精神大討論和價值理念徵集活動，在廣泛調研、充分論證的基礎上，提煉醫院核心價值觀，制定符合醫院實際、科學合理、便於操作、長遠目標與階段性目標相結合的醫院文化建設實施方案。
3、總結我院多年形成的優良傳統，挖掘醫院文化底蘊，統一和規範以醫院精神為核心的服務理念、行為規範、醫院標識等。
4、完善醫院管理制度，優化醫院內部環境，編製行為規範、編輯文化冊集、策劃醫院形象、編辦院報、完善網站，建設職工之家、視頻電教室等醫院文化設施。
5、加強職工文化隊伍建設，創建學習型組織，發揮文化骨幹作用，引進先進醫院文化理念，組織職工學習考察和對外交流，大力開展時代特色濃、個性特色強、符合醫院實際、適應現代醫院制度要求的特色文化活動。
6、強化輿論宣傳引導，加強宣傳隊伍建設，形成強勢醫院文化，塑造良好醫院形象，提升醫院競爭優勢，促進醫院持續健康發展。
（二）2013——2014年為醫院文化推進階段。重點突出行為文化、制度文化、品牌文化的建設
1、醫院行為文化是精神文化的載體，也是醫院正常醫療業務管理工作的保障體系。我院歷經多年的建設和發展，各項行為規範已經基本齊備，但其在圍繞醫院的基本精神理念、發展目標等方面還不同程度存在着不相適應的問題。以此入手，對行為規範進行整合，圍繞醫院文化基本精神和理念完善行為規範體系。
2、建設醫院制度文化，提高醫院管理水平。加強建章立制工作，緊緊圍繞醫療質量、醫療安全等中心工作，建立和完善各種規章制度。突出文化含量，將醫院文化融入各種規章制度、工作規範及職工手冊，形成富有醫院文化特色的管理文化和服務文化。充分發揮醫院文化對行為規範的主導作用，促進醫院管理水平和服務質量的提升，使醫院工作更加規範、更加科學。
3、建設醫院品牌文化，擴大醫院社會影響力。積極發現、培養、樹立、宣傳醫院的先進典型，用典型推動醫院文化建設。以社會需求為導向、患者滿意為標準、和諧醫院為目標，樹立社會認可的醫院品牌、科室品牌、專家品牌、服務品牌等，全面提升醫院知名度和社會影響力。
4、定期組織醫院中層幹部和醫院文化建設相關部門人員的培訓，幫助他們掌握醫院文化建設的專業知識。積極總結和推廣醫院文化建設的先進經驗，用豐富鮮活的案例啟發、引導醫院文化建設，不斷提升醫院的執行力、競爭力、凝聚力和形象力。
（三）2014——2015年為醫院文化深化階段，重點突出精神文化和長效機制建設
1、通過醫院文化建設的持續深入，不斷提煉、凝結、升華醫院核心價值觀、醫院精神、醫院願景、管理理念、服務理念、人才理念、科學發展理念等精神文化要求。
2、建立醫院文化建設的長效管理機制，包括建立科學的管理制度、完善的教育體系以及制定嚴格的績效評估辦法；建立分工負責、關係協調的醫院文化建設責任體系；建立考核評價和激勵機制；建立保障機制，設立醫院文化建設專項經費，打造文化管理醫院運行機制。
3、加強醫院文化的理論研究與實踐研究，推動醫院文化建設的深入開展，從感性文化向理性文化延伸、從無形文化向有形資源延伸、從管理文化向文化管理延伸。
五、組織領導
醫院成立文化建設領導小組，由張建同志任組長，劉彥榮、馬洪辰、劉文、路齊雷為成員，下設辦公室，由閆文華同志兼任辦公室主任，成員：王芳、張翠娟、張曉燕，確保醫院文化建設有序開展。
六、基本要求
（一）廣泛宣傳，統一認識。先進的醫院文化是醫院持續發展的精神支柱和動力源泉，是醫院內涵建設的重要組成部分，要切實加強醫院文化核心理念學習和教育，努力提高職工對文化建設重要性的認識。通過廣泛宣傳動員，使全體職工認知認同和接受醫院精神、管理理念和價值觀念，並養成良好的自律意識和行為習慣，增強員職工參與醫院文化建設的自覺性。
（二）加強領導，明確責任。各科室要高度重視和積極抓好醫院文化建設，各職能部門要率先垂範，科室負責人要以身作則，帶頭參與醫院文化建設，並對醫院文化建設進行系統思考，提升境界、創新思路，確定本科室文化建設的目標和內容，提出正確的管理理念，並身體力行，率先垂範，帶領全體職工認真落實好醫院文化建設實施方案，推動醫院文化建設蓬勃開展。
（三）以人為本，全員參與。黨支部、工會、共青團等組織，要牢固樹立以人為本的思想，堅持全心全意依靠職工辦醫院的方針，充分激發職工的積極性、創造性和團隊精神，達到職工價值體現與醫院蓬勃發展的有機統一。
（四）運用載體，相互促進。醫院文化建設要與醫院日常工作、醫院建設發展結合起來，與黨的建設、思想政治工作、精神文明、行業作風建設等結合起來，與“兩好一滿意”、“創建學習型組織”、“醫院評價”等活動結合起來，與爭創“五好”黨組織、“青年文明號”、“巾幗文明崗”等活動結合起來，通過有效載體，把醫院文化建設的內容和要求融入醫院精神文明創建活動之中，使其相互促進、相得益彰。
（五）實行激勵推動。醫院每年對文化建設情況進行一次總結評價，組織一次醫院文化建設工作會議，組織一次醫院文化建設主題活動。不斷總結新經驗，解決新問題，推出新典型，確保醫院文化建設健康發展。醫院將建立表彰獎勵制度，對在醫院文化建設中做出突出貢獻、取得明顯成果的科室和個人給予表彰獎勵。