面對批評和讚揚，我們近乎本能地拒絕前者而喜歡後者，這除了可能是批評者缺乏批評藝術的原因外，更主要的是批評和讚揚本身會使人產生兩種相反的心理反應。一個人為了維護自己的面子和自尊，或擔心缺點和錯誤被人看穿，影響自己的成功和發展，就會有意無意地以種種方式來拒絕、逃避批評。
從理智上說，沒有多少人不懂得“人無完人”得道理，也沒有多少人不知道對待批評應本着“有則改之、無則加勉”的態度。平時，我們不難聽到或看到人家使用“歡迎批評”一類的詞語，甚至自己也使用過。但實際上，一旦有人果真提出批評時，受批評者往往就會像遭到電擊一樣立即縮回，採取拒絕、逃避的形式為自己辯護。這種經歷的體驗，你、我、他大概都不陌生吧？面對批評，腦子裡想到的多半不是自己的過錯。而是“大家和我差不多，為什麼單找我的麻煩”，“我哪裡得罪了你，何必這樣”，“你無情，別怪我無義”等一類的反應。因此，對待批評你會耿耿於懷、在工作中消極抵抗。然而，不幸的是，拒絕批評並非意味着可以免受批評，而且還會失去許多忠言善意的勸告，以至斷送他人對你的信任和支持。因此要走出這一誤區，單靠籠統地告誡自己下次要虛心接受是缺乏約束力的，應該分三步來具體解決。
第一步，要耐心傾聽批評，應該保持自然大方的表情和姿勢，認真而耐心地聽完對方的批評。不要急於反駁、辯解，也不要嬉皮笑臉、滿不在乎或漫不經心、假裝糊塗。在工作中我們難免要接受批評，領導誠懇、善意的批評利於受批評者改正缺點和錯誤，更有利於工作質量的提高。
第二步，要學會接受批評，我們對待缺點和錯誤也許會有無所謂的感覺，一旦產生了問題受到了批評，我們就不要拒絕它。不必擔憂接受批評便矮人一等，拿出勇氣改正自己的缺點和錯誤，你下次就不會再出現類似的差錯了。
第三步，要有接受批評的智慧，要是對你批評得有道理，但方式、方法不對，你可以把它改為自己可以接受得方式、方法來理解。如果批評錯了，你也宜先表示謝意，然後再做必要得解釋。
常人總是討厭聽批評指責的話，而都樂意聽表揚奉承的話，當你犯了錯誤受到了批評，沒關係，及時改正彌補過錯、以待提高；當你取得了成績得到了讚譽，不要驕傲，虛心進取節節提高，只有這樣你的路才會越走越寬。所以，親愛的朋友，就用我們的平常心來面對他人的讚譽與批評吧！