非暴力溝通讀後感
六（5）侯添誠媽媽
著名的馬歇爾？盧森堡博士發現了一種溝通方式，依照它來談話和聆聽，能使人們情意相通，和諧相處，這就是“非暴力溝通”，也稱作“愛的語言”（NVC）。“學會一百個道理不如學會一個方法”，“非暴力溝通”即是一種溝通方法，它旨在幫助人們建立一定品質的聯繫。
很有幸，我的朋友郭丹梅女士作為非暴力溝通方法在國內的率先學習者之一，接受了我的邀請，利用兩個周日的時間，為我和另外十幾位家長以讀書會的形式講授了非暴力溝通的方法，受益匪淺！
“非暴力溝通”突破了我們慣常的思維方式
生活中，有些話確實傷人！言語上的指責、嘲諷、否定、說教等等常常帶給我們情感和精神上的創傷，但是那並不是我們的本意，甚至我們內心明明是愛着對方，語言暴力卻使我們變得冷漠、隔閡、敵視！“非暴力溝通”的方法告訴我們，在交流的過程中，關注自己和他人當下的觀察、感受、需要和請求，並藉助這四個要素表達自己，而不是批評、指責或要求他人。
參與讀書會的家長們一開始很不習慣使用這四個要素表達，感覺這樣說話令自己都很詫異，更擔心對方無法理解。在做練習時，呂媽媽運用觀察、感受、需要和請求向呂爸爸表達了希望他能分擔做早飯的工作，呂爸爸當場承諾至少一周做兩次早飯！並且坦言以往並沒有關注媽媽需要分擔這份工作的需求，而且以往媽媽用暴力的方式要求自己多數情況也是不會配合的。郭老師提示大家，我們已經習慣了以往攻防式的對話，現在開始用察覺接納式的方式溝通，也許不能運用自如，但是有意識地選擇語言，靈活應用到實際生活中即可。
“非暴力溝通”讓我們全身心傾聽
遭遇他人痛苦時，我們常常急於提建議，安慰或表達我們的態度和感受。為了傾聽他人，我們需要先放下已有的想法和判斷，全心全意地體會對方，這為他人充分表達痛苦創造了條件，我們越是傾聽他人語言背後的感受和需要，就越不怕與他們坦誠地溝通。
會上，我和安媽媽分別扮演媽媽和女兒開始對話，當我們再次轉換角色對話時，安媽媽突然一句：“我明白了！我明白我女兒和我說這件事情的時候我該怎麼做了！”安媽媽情緒有些起伏，但還是很欣慰自己讀懂了女兒。我們這些家長面臨的是即將進入青春期的孩子，舊有的習慣性的傾聽和談話方式可能阻擋和孩子的聯結，我們需要能夠化解衝突、促進合作的溝通模式。“非暴力溝通”提倡通過傾聽孩子們的感受、需要和願望來理解他們，家長用這樣的方式傳遞給孩子們的主要信息是：我希望我們能夠一起找到一個每個人都能接受的策略和方案。傾聽並不意味着同意或者不同意，傾聽通常只是對話的開始，如果家長能夠傾聽，將有機會分享孩子們自己的真實想法、感受以及需要。
讀書會的最後時間，郭老師引導大家表達感激。生活在商品社會中，我們也許不太習慣單純地付出與接受。然而，非暴力溝通鼓勵我們注意傾聽別人所表達的感激：我們做了什麼有益的事情，他們有哪些需要得到了滿足，以及這激發了他們怎樣的情感。我們每個人都有能力提升他人的生活品質。當家長們表達感激的時刻，讀書會瀰漫著濃濃的愛意，真誠的語言，動情的擁抱，感動的淚水？？？……
當晚，我在微信群里表達了如下文字：
下午課程結束，我走出房間，落日餘暉下，滿院子的笑臉和幸福！真的，那個情景很美好，那個時刻我的心裡被照亮，我會銘記那一刻我的所見所感。我今天做了一件有意義的事情，那就是和大家共同學習非暴力溝通，並且深深地被我們分享的愛所感動！謝謝大家！
以書為緣，因緣際會。最後，分享幾位參加讀書會的媽媽在運用非暴力溝通的體會：
天一媽媽：
我今天反省自己以前對孩子的做法，我很想知道自己在孩子心目中的樣子，飯後我很平和的問孩子能否談一談，並聲明我不會帶任何情緒評論她說的話。
我：寶貝我們能談談嗎？用nvc方式。
孩子：可以啊，你想談什麼？
我：我很想知道媽媽在你心中是什麼樣的，你感覺是什麼樣就如實說，媽媽保證不會生氣。
孩子：媽媽在我心中是最好的媽媽，愛我關心我照顧我。
我：全是優點，媽媽應該也有缺點吧。
孩子：缺點就是大嗓門對我說話，媽媽你應該向天天媽媽學習那麼溫柔說話。
我：媽媽會改變，有時你讓媽媽擁抱你，媽媽拒絕你，你是不是很傷心？
孩子：還行吧，有時不擁抱也沒關係了。媽媽我很喜歡你這樣對我說話。媽媽這就是你今天課上學習的嗎？nvc是什麼？
我：是一種溝通方式，就是通過傾聽用心感受，讓大家心意相通。媽媽以後會盡量改變，但無法立馬都改正。
孩子：當然無法一下都改過來，你可以慢慢改，我可以提醒你。
我：好的。我會努力。
我一直認為孩子還小很幼稚，她不明白我對她的要求，今天我覺的現在孩子可以理解我的一些做法，以前只是我被情緒所左右然後影響到孩子的情緒，溝通無法進行以吵架告終。
我今天最大的收穫是體會到平和的心態以及它對我的重要性，以前我一牽扯孩子的事情就很焦慮，這種情緒又傳導給孩子，我只要求孩子不要焦慮卻沒認識到自身問題。真誠的感謝NVC讓我從迷惘中看到希望。
趙媽媽：
周日我去參加NVC讀書會的活動，快結束時，老公發來的信息：
老公：你們幾點回來呀？（語氣不耐煩）
我：還沒結束。
老公：快5點了，晚上吃什麼呀？（依然很不耐煩）
我：需要我們打包還是回家煮麵？
老公：你們幾點回來呀？（語氣重點在幾點上）
我：快結束了。
老公：我看看冰箱里有什麼菜吧（平和了） 。
我和女兒到家后，直接享用到老公做的晚飯，而且氣氛很好，和女兒一起稱讚他菜做的好吃。如果放在以前，在老公的一再催促中，我會沒好氣的回他：催什麼呀，還沒完事呢，愛吃什麼吃什麼！也許結果並不變，但是我倆肯定會帶着互相指責的情緒，不會有今天這種輕鬆愉悅的氛圍。
我認為我的關注點在老公的需求上，所以儘管他的語氣很不好，很不耐煩，我也一點都沒有生氣，很順暢的完成了關於晚飯的溝通。
鄧媽媽：
剛才在回家的路上，孩子在後排座上睡了一覺，中途還幫我接了幾個家人的電話。
到家后我發現她對家人說話的語氣有
些不敬，我就問她：“好端端的笑臉怎麼變成哭臉了？是生氣了嗎？發生了什麼事？”她沉默了片刻，回答我：“本來想睡一覺的，結果被電話吵得，根本沒睡着。
我肚子里有好多炸彈”，我問：“我能幫你做什麼嗎？幫你把氣撒掉。要不然你大吼一聲？（現學現用哈）”，她沉默了一會兒，然後問我：媽媽，你今天怎麼對我
這麼好呢？我覺得好恐怖啊[偷笑]。
我問她我以前是怎麼對她的，她說：“你會怒氣沖沖地問我，你要我做什麼才能解決你的問題！”
後來孩子主動笑着跟我說：“媽媽，我感覺好多了，不生氣了。”
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