一次失誤引起的反思
文/兵蘭
寫在前面：來到公司已經整整的十餘年，從沒有過象今日類似的失誤與反思，不知道是不是由於年齡不斷增長引起的“成熟”，還是由於經常執筆於文字而心靈得到了洗滌，總之，經歷了一次這樣的小小失誤以後，我才驀然發現，一直以為自己工作做得非常完善的我，才發現有這麼多的疏忽與不足。在不斷的自我檢討中，也因為一次小小的失誤引起了很多反思。絮絮叨叨的文字，是我今日內心真實的感受，只想為自己記下這沉重的一筆，告誡自己的同時，也為朋友們分享這份心情。
步入不惑之年的我，在一家上市公司尋覓到了一份倉庫管理的工作，雖然不是高級白領，不是公司領導幹部，但對於沒有學歷，沒有一技之長的我來說，已經倍感榮幸與珍惜，它不僅給我的生活帶來了物質的豐盈，也給我的漂泊之旅劃上了一個完美的句點。
公司是三資企業，有着龐大的群體，擁有上上下下的員工好幾千。我作為公司的小小一個職員，時常暗自慶幸自己能勝任一份這樣的工作，有獨立的辦公室，有單獨屬於我的空間，每天忙忙碌碌，單調而頻繁的做着同類的工作，三點一線帶給我一些漂泊的凄涼，更帶給我一絲內心的充實。雖有時忙得連水都顧不上喝，但忙碌下來以後，還是感到特別的愉悅與開心。
公司分為兩個分廠，我負責一分廠所有的輔料及包裝材料收、發貨，還有部份單據的錄入，遵循生產計劃的調配，通知供應商按我每天頒發的郵件分配而來料。公司的理念，提供優質產品和服務，滿足客戶要求和期望，堅持標準作業及管理，重視預防、持續改進。不敢說我能把這些公司的理念背得滾瓜爛熟，但我能明其中的含義。在工作中，盡量不讓自己有任何差錯，堅守自己的崗位，兢兢業業。
這些年，雖然沒能得到更多的表彰及提升，但我默默地，無怨無悔做着我能做的。上個月，領導突然用公司為我發來短消息，說在二月份我被評上了優秀員工，當目睹到這一條消息時，除了一絲震驚，便是一份歉疚。想想這些年，為公司付出的，極少極少;為部門付出的，也是極少極少。只是，我在履行着一份我自己的職責。真正的優秀員工，公司上上下下幾千人，應該遍地皆是。
然而，既然領導有這樣的意願，我也只能發自內心地說聲謝謝，希望自己以後會做得更好。無論是公司內部的部門，還是公司客戶及供應商，我都應該調整好自己的心態，心平氣和地對應我每天面對的。
可是，就在今日，領導把這一份蓋有公司印章的“月度優秀員工獎狀”遞給我時，我卻羞得無地自容，默默地收起這張“獎狀”及一個小小的紅包，想着今天發生的一切，臉一下子紅到了脖根，內心的潸然讓我無言以對。
事情是這樣的：前幾天供應商送了一款包材(紙質刀卡)，規格型號跟我倉庫現庫存的另一款刀卡幾乎相同，只是有一點點大同小異。當時收貨，不知是粗心還是沒看太仔細，我就讓供應商放至我現庫存的那一款刀卡一塊兒。簽完單，入完庫，也沒感覺有什麼特別。
日子過去了幾天，當今日上午正在忙碌輸入單據之時，卻接到另一發放包材同事的電話，問我那一款包材放哪的，怎麼找不着 公司的所有包材，都有按規定對號入座，就是所有的包材都有相對應的倉位號。當時的我，沒有驚訝，也沒有一絲焦急，只是很平淡回答了同事，讓她在對應的倉位處找找，如找不到，等會兒我也過來幫忙找找看。
過了大約有十分鐘左右，同事再一次打電話過來，說生產特急，找遍了角角落落還是沒找到。這麼多年的工作經驗告訴我，不能緩了，趕緊出去幫忙找。那一刻，剛好有那天送這款包材的供應商也來了，於是，我隨同供應商一起，疾步至放置包材的區域，前前後後，左左右右尋找着。
然而，按照系統裡面提供的倉位，就連鄰位的幾個倉位也找遍了，還是未見半點蹤影。我急着問供應商，問他放哪兒去了 供應商是個年輕小伙兒，看起來很機靈。見我如此焦急，他也一個地方一個地方幫我尋找。
最終的結果，還是沒找着。因為此款刀卡平時用的很少，只是偶爾間出貨才會用一次。所以，如果是生產線誤領走，是沒大可能地 情急之下，我讓供應商趕緊打電話回廠里，確認那天這款刀卡是不是已送我司了
供應商如我般地心急火燎，慌忙中打通了他們公司跟單員的電話，幾經詢問以後，確認此款刀卡當天確實有清點過，而且還百分百地肯定說已經送至我司了。接過他手中的電話，我也趕緊跟供應商跟單員確認。可對方帶給我的訊息，再一次肯定，有送無誤。而且說當時這款刀卡的訂單就這麼多，也沒有做多餘的庫存。
留下驚慌失措的我，不知如何是好 除了慌亂的尋找，就是跟發包材的同事確認有沒有把這款刀卡當另成一款發給生產線了。同事回憶了一會兒跟我說，昨天上午是發過一次給生產線，因為這一板貨全是這一款刀卡，所以也沒特別留意有其它規格混淆一起。同事也幫我在生產線，跟生產的同事詢問有沒有發現混淆的，生產線給的答案是沒有發現有混淆的刀卡
難道就這樣不翼而飛 所有的悔恨與焦急在那一刻已變成一片蒼白。我只能在車間奮力尋求最後一絲線索，祈禱這款刀卡就在已經發放過的那一批裡面。生產線的操作工也陪我一起四處尋找着。時間一分一秒地轉動着，生產線的模具已經上好，就只等打生產包裝了。
怎麼辦 我知道，這款刀卡是下午要出海外的，因為海外的產品一直被受公司各個部門的關注，要報關，要走其它很多很多的流程，不能有半點疏忽大意，要不然，巨額的賠款罰單就會送至我司 如果就因為我這樣一次小小的失誤而引起不敢想象的後果，我哪擔當得起這份責任啊
平時的工作，我還是蠻小心翼翼的。可沒想到，在這樣的關鍵時刻，卻因為第一道關口出現了問題。怎麼辦 怎麼辦 腦子裡飛快地轉動着。再一次給供應商打電話，求她幫忙幫我贈送幾個，先應付這一次出貨，後面的問題我再想辦法。可供應商卻是有心無力，說公司真的沒做庫存，而且這海外的材質是有多少訂購多少的，連多的紙板都沒有
無奈之下，我忽然想起，用相同的另一款刀卡代替，先出完貨再說。於是，慌忙跟生產線的操作工一起到車間，左瞧右試，想方設法包裝，試驗。還好，最終能勉強將就着使用，只是包裝產品的數量會跟包裝標準不一樣。但事情已經這樣，也只能冒險嘗試了。
跑回辦公室，我拿出了手機，趕緊跟計劃說明了情況，看能不能用另一款刀卡代替包裝，先滿足出貨再說。
誰料，計劃的同事去二分廠了。我一個人傻傻地站立在車間，聆聽着轟轟隆隆的沖床咚咚敲響，也聲聲刺入我的耳膜，心跳在不斷加速，臉上的汗珠也密密麻麻地滲透了出來。聽懂我的大致意思以後，計劃同事讓我找生產線的組長確認下，看能不能暫改包裝方案。然而，好事總是這樣多磨，等我拔通生產組長的電話以後，那邊卻久久無人接聽，我知道，那時那刻，剛好是公司領導們開會的時間段。
怎麼辦 怎麼辦 腦子裡不停問着自己。驚慌失措的我，只能再次來到現場，跟生產線操作工告訴了情況以後，再一次聚在一起確認怎麼包裝好。爾後，只能這樣暫訂下來，商量先把產品生產出來再說。那一刻，才稍微放鬆了一些。
四月的天，在南方這座城市已經開始炎熱了，儘管沒有陽光，可我早已濕透了衣衫。回到辦公室，簽完單送走了供應商，我還是覺得不服氣。心想供應商跟我們合作了很多年，記憶中從我進廠就一直合作愉快，而且也極少發生類似的情況 所以，對供應商給我的答覆，我是完全相信不會少送的。
極大的可能就是把這款包材當作另一款包材發出去了。關好辦公室的門，我隻身一人，再次來到生產線，經過生產線班長允許以後，我跟隨另一同事，在未包裝產品，但已經做成成品箱的箱子里翻找着。一個一個，細心至極的翻看着刀卡上面印刷的規格及型號。找了大概有十多個以後，另一同事，忽然拿着另一款刀卡給我看，說這一款好象有點不太一樣。
象發現了新大陸的我，趕緊拿着同事手中的刀卡，一片一片與另一刀卡對照着，對應着，而且還清數着刀卡上面的片數及格數。對了好幾遍以後，終於發現這款刀卡就是被弄丟的那款。不敢說喜極而泣，但卻是欣喜若狂。一個一個，拆着包裝箱，終於找夠了丟失刀卡的數量，一個不多，一個不少。
抱着這一堆包材，我拚命向另一生產線跑去。那個時節，剛好是上午公司的休息十分鐘，同事們都紛紛跑去外面透風去了，可我，卻一個人在現場幫他們返工。這時，剛好生產線的組長彩霞也回來了，聽我訴完這一情況以後，幫我一起返着包裝。
一次小小的失誤，幾乎釀成大錯。終於知道，工作中，必須用極好的心態，認認真真做好自己該做的，不能有一點點疏忽與遺漏。等把這一切忙完回來，才發現全身衣服已濕透，連頭髮都能擠出水來了。雖然自己累點，苦點，但我為自己挽回了一次不該犯的過錯。
這後來，領導就拿着一張“月度優秀員工獎狀”走進了我的辦公室，看我紅彤彤的臉，看我汗流頰背站在風扇底下吹着風，不明情由的他什麼也沒說，只笑笑地看着我。心還在“怦怦”跳個不停，第一時間我跟領導反應了今日工作中帶給我的失誤。領導說，不一樣規格的必須要分開放，要不，很容易混淆，我點着頭，微笑着，從容地回答着，知道了，以後一定注意。
看着這一張優秀員工的獎狀，我無言以對，知道對不起這張獎狀，也對不起自己這一份工作。還好，在第一時間，我承認了自己的錯，也有了深刻的反思。只希望在以後的工作中能引以為戒，能汲取這一次失誤帶給我的教訓，不能這樣疏忽大意，萬一真的為公司帶來不必要的損失，我該當何罪 就算扣除我當月的所有工資,也挽救不了客戶對我司的這份信譽。
後記：這幾天的心情一直很頹廢，也莫明其妙地煩惱着。或許，有得有失，在經歷一次這樣小小的失誤以後，心情也該收斂收斂了。相信在記下這篇感悟以後，對待以後的工作，我會更加兢兢業業，不敢保證不會再次發生類似的錯誤，但我會盡我所有能力，做我該做的一切，包括工作，生活，乃至家庭與文字，我都會小心翼翼地呵護着。