（1）應試者的基本禮儀
①提前5-10分鐘到達面試地點，以表示求職者的誠意，給對方以信任感，同時也可調整自己的心態，作一些簡單的儀錶準備，以免倉促上陣，手忙腳亂。為了做到這一點，一定要牢記面試的時間地點，有條件的同學最好能提前去一趟，這樣，一來可以觀察熟悉環境，二來便於掌握路途往返時間，以免因一時找不到地方或途中延誤而遲到。如果遲到了，肯定會給招聘者留下不好的印象，甚至會喪失面試的機會。
②進入面試場合時不要緊張。如門關着，應先敲門，得到允許后再進去。開關門動作要輕，以從容、自然為好。見面時要向招聘者主動打招呼問好致意，稱呼應當得體。在主考官沒有請你坐下時，切勿急於落座。主考官請你坐下時，應道聲謝謝。坐下后保持良好的體態，切忌大大咧咧，左顧右盼，滿不在乎，以免引起反感。離去時應詢問還有什麼要問的嗎 ，得到允許后應微笑起立，道謝並說再見。
③對主考官的問題要逐一回答。對方給你介紹情況時，要認真聆聽。為了表示你已經聽懂並對考官所提的問題感興趣，可以在適當的時候點頭或適當提問、答話。回答主試者的問題，口齒要清晰，聲音要適度，答話要簡練、完整，盡量不要用簡稱、方言、土語和口頭語，以免對方難以聽懂。一般情況下不要打斷主考官的問話或搶問搶答，否則會給人急躁、魯莽、不禮貌的印象。問話完畢，聽不懂時可要求重複。當不能回答某一問題時，應如實告訴主考官，含糊其辭和胡吹亂侃會導致面試失敗。對重複的問題也要有耐心，不要表現出不耐煩。
④在整個面試過程中，要保持舉止文雅大方，談吐謙虛謹慎，態度積極熱情。如果主考官有兩位以上時，回答難的問題，你的目光就應注視誰，並應適時地環顧其他主考官以表示你對他們的尊重。談話時，眼睛要適時地注意對方，不要東張西望，顯得漫不經心，也不要眼皮下垂，顯得缺乏自信。激動地與主考官爭辯某個問題也是不明智的舉動，冷靜地保持不卑不亢的風度是有益的。有的主考官專門提一些無理的問題試探你的反應，如果你一觸即發，亂了方寸，面試的效果顯然不會理想。
（2）應試者語言運用的技巧
面試場上你的語言表達藝術標誌着你的成熟程度和綜合素養。對求職應試者來說，掌握語言表達的技巧無疑是重要的。那麼，面試中怎樣恰當地運用談話的技巧呢
①口齒清晰，語言流利，文雅大方。交談時要注意發音準確，吐字清晰。還要注意控制說話的速度，以免磕磕絆絆，影響語言的流暢。為了增添語言的魅力，應注意修辭美妙，忌用口頭禪，更不能有不文明的語言。
②語氣平和，語調恰當，音量適中。面試時要注意語言、語調、語氣的正確運用。語氣是指說話的口氣；語調則是指語音的高低輕重配置。打招呼問候時宜用上語調，加重語氣並帶拖音，以引起對方的注意。自我介紹時，最好多用平緩的陳述語氣，不宜使用感嘆語氣或祈使句。聲音過大令人厭煩，聲音過小則難以聽清。音量的大小要根據面試現場情況而定。兩人面談且距離較近時聲音不宜過大，群體面試而且場地開闊時聲音不宜過小，以每個主考官都能聽清你的講話為原則。 [Page]
③語言要含蓄、機智、幽默。說話時除了表達清晰以外，適當的時候可以插進幽默的語言，使雙方談話增加輕鬆愉快的氣氛，也會展示自己的優雅氣質和從容風度。尤其是當遇到難以回答的問題時，機智幽默的語言會顯示自己的聰明智慧，有助於化險為夷，並給人以良好的印象。
④注意聽者的反應。求職面試不同於演講，而是更接近於一般的交談。交談中，應隨時注意聽者的反應。比如：聽者心不在焉，可能表示他對自己這段話沒有興趣，你得設法轉移話題；側耳傾聽，可能說明由於自己音量過小，使對方難於聽清；皺眉、擺頭可能表示自己言語有不當之處。根據對方的這些反應，就要
適時地調整自己的語言、語調、語氣、音量、修辭，包括陳述內容。這樣才能取得良好的面試效果。
（3）應試者手勢運用的技巧
其實，在日常生活交往中，人們都在自覺不自覺地在運用手勢幫助自己表達意願。那麼，在面試中怎樣正確地運用手勢呢
①表示關注的手勢。在與他人交談時，一定要對對方的談話表示關注，要表示出你在聚精會神地聽。對方在感到自己的談話被人關注和理解后，才能愉快專心地聽取你的談話，並對你產生好感。面試時尤其如此。一般表示關注的手勢是：把雙手交叉，身體前傾。
②表示開放的手勢。這種手勢表示你願意與聽者接近並建立聯繫。它使人感到你的熱情與自信，並讓人覺得你對所談問題已是胸有成竹。這種手勢的做法是手心向上，兩手向前伸出，手要與腹部等高。
③表示有把握的手勢。如果你想表現出對所述主題的把握，可先將一隻手伸向前，掌心向下，然後從左向右做一個大的環繞動作，就好像用手覆蓋著所要表達的主題。
④表示強調的手勢。如果想吸引聽者的注意力或強調很重要的一點，可把食指和大拇指捏在一起，以示強調。以上介紹的是面試中常見的手勢，但要達到預期的目的，還應注意因時、因地、因人靈活運用。
（4）應試者回答問題的技巧
①把握重點、簡捷明了、條理清楚、有理有據。一般情況下回答問題要結論在先，議論在後，先將自己的中心意思表達清晰，然後再做敘述和論證。否則，長篇大論，會讓人不得要領。面試時間有限，神經有些緊張，多餘的話太多，容易走題，反倒會將主題沖淡或漏掉。
②講清原委，避免抽象。主考官提問總是想了解一些應試者的具體情況，切不可簡單地僅以是、否作答。針對所提問題的不同，有的需要解釋原因，有的需要說明程度。不講原委、過於抽象的回答，往往不會給主試者留下具體的印象。
③確認提問內容，切忌答非所問。面試中，如果對主考官提出的問題，一時摸不到邊際，以致不知從何答起或難以理解對方問題的含義時，可將問題複述一遍，並先談自己對這一問題的理解，請教對方以確認內容。對不太明確的問題，一定要搞清楚。這樣才會有的放矢，不致答非所問。
④有個人見解，有個人特色。主考官每年要接待應試者若干名，相同的問題要問若干遍，類似的回答也要聽若干遍。因此，主考官會有乏味、枯燥之感。只有具有獨到的個人見解和個人特色的回答，才會引起對方的興趣和注意。
⑤知之為知之，不知為不知。面試遇到自己不知、不懂、不會的問題時，迴避閃爍、默不作聲、牽強附會、不懂裝懂的做法均不足取，誠懇坦率地承認自己的不足之處，反倒會贏得主試者的信任和好感。
（5）消除過度緊張的技巧由於面試成功與否關係到求職者的前途，所以大學生面試時往往容易產生緊張情緒。有些大學生可能由於過度緊張導致面試失敗。因此必須設法消除過度的緊張情緒。這裡介紹幾種消除過度緊張的技巧，供同學們參考。
①面試前可翻閱一本輕鬆活潑、有趣的雜誌書籍。這時閱讀書刊可以轉移注意力，調整情緒，克服面試時的怯場心理。避免等待時緊張、焦慮情緒的產生。
②面試過程中注意控制談話節奏。進入試場致禮落座后，若感到緊張先不要急於講話，而應集中精力聽完提問，再從容應答。一般來說人們精神緊張的時候講話速度會不自覺地加快，講話速度過快既不利於對方聽清講話內容，又會給人一種慌張的感覺。講話速度過快往往容易出錯，甚至張口結舌，進而強化自己的緊張情緒，導致思維混亂。當然，講話速度過慢，缺乏激情，氣氛沉悶，也會使人生厭。為了避免這一點，一般開始談話時可以有意識地放慢講話速度，等自己進入狀態后再適當增加語氣和語速。這樣，既可以穩定自己的緊張情緒，又可以扭轉面試的沉悶氣氛。
③回答問題時，目光可以對準提問者的額頭。有的人在回答問題時眼睛不知道往哪兒看。經驗證明，魂不守舍、目光不定的人，使人感到不誠實；眼睛下垂的人，給人-種缺乏自信的印象；兩眼直盯着提問者，會被誤解為向他挑戰，給人以桀驁不馴的感覺。如果面試時把目光集中在對方的額頭上，既可以給對方以誠懇、自信的印象，也可以鼓起自己的勇氣、消除自己的緊張情緒。最後，還應正確對待面試中的失誤。面試交談中難免因緊張而出現失誤。此時，切不可因一時的失誤而喪氣。要記住，一時失誤不等於面試的失敗，重要的是要戰勝自己，不要輕易地放棄機會。即使一次面試沒有成功，也要分析原因，總結經驗，以新的姿態迎接下一次的面試。
5．面試案例分析
以下是我們挑選的一個到諮詢公司應聘的畢業生的面試對答，希望大家能夠從中得到啟發並舉一反三地運用。
面試官：你為什麼想進本公司？
畢業生：諮詢業在國內是一個比較新的行業，發展前景很是廣闊。而且貴公司早在10年前就獨具慧眼，在上海建立了分公司，現在已經是最著名的諮詢公司之一。如果我有幸加入貴公司，也是對我個人能力的一種肯定。另一方面我也曾經聽一位前輩介紹說現在在上海諮詢業競爭很激烈，我是一個喜歡接受挑戰的人，所以很想進貴公司。
面試官：那麼你具體對哪一個工作最感興趣？
畢業生：我最想進的是諮詢服務部。這個部門很富有挑戰性，也可以學到很多東西。現在國內很多企業都不是很景氣，如果能幫助他們走出困境，也是一件很好的事情。
（點評：以上是面試中最常見的兩個問題。一定要精心準備。該同學明確地表達了對公司以及具體崗位的興趣。不詳細地了解公司的情況是無法從容地回答這樣的問題的。）
面試官：如果其他公司和本公司都錄用你時，你怎麼辦？
畢業生：對我而言，能同時被幾家公司錄用，是一件讓我高興的事。我想，對公司而言，希望招聘到優秀而且合適的學生，同樣對我而言，也希望自己能做出一個正確的選擇，我會仔細比較各公司的特點包括公司的待遇、工作環境等，並結合我的興趣和專業，努力找到一個最佳結合點，作出最優化的選擇。但說實話，這確實是一件比較難辦的事情。不知道您能不能給我一點建議。
（點評：這個問題是公司在試探你加入的意願是否很強烈，一定要給出明確的回答。該同學的回答顯得玲瓏有餘而主見不夠。）
面試官：你覺得你的哪些方面可以在本公司得到發揮？
畢業生：我想每一個求知者都希望能發揮自己的所有潛能，而並不僅僅是使用學校里所學到的專業知識。如果我的潛能得不到發揮的話，對公司而言是一個損失，對我個人也是損失。潛能包括對工作的熱情、自信、對現代公司的理念的理解和實踐，人際關係能力，高效率的工作，處理危機的能力等等，這是我的理解。就我來講，如果有幸加入貴公司，會努力爭取鍛煉自己，發展自己，為公司發展作出貢獻。另一方面，也希望公司能提供這樣一個環境。我在大學里擔任校團委宣傳部長，負責過一些大型活動的宣傳工作，在公共關係方面積累了一些經驗。
面試官：請具體談一談。
畢業生：去年我參加了八屆全運會組委會與校團委舉辦的八運自願者校園招募活動。我們首先利用海報、校園廣播做了宣傳，然後開了一個情況介紹會，邀請組委會領導和校領導出席，又由以前的志願者介紹了經驗。效果很好，出色地完成了任務。
（點評：以上兩個問題是了解你的能力和工作興趣的問題，應實事求是地回答，注意充分表現自己的信心和能力，但千萬不要誇大其詞，否則可能自食其果。）
面試官：你準備怎樣把大學里學到的知識用到工作中去？
畢業生：大學里學到的知識主要是書本知識，當然也有一部分實踐知識，主要是課堂講述的知識以及自學的知識。這些要用到工作中去，一定要結合公司的實際，每個公司都有它自己的特點，譬如說會計，我相信每個公司都有自己的內部會計制度，所以在工作中也要不斷學習。事實上我自己認為我在大學里學到的書本知識並不是我最大的收穫，而是自學能力的培養和分析問題的方法，這個對我很重要，我想在工作中也是如此。
（點評：這是個可以自由發揮的問題，闡述自己的看法並以令人信服的理由說明就可以。注意言簡意賅，條理清楚。）
面試官：一個人工作與團體合作，你喜歡哪一種？
畢業生：這個問題我想沒有固定的答案，要看工作的具體內容而定。如果是簡單的、一個人可以做的工作，大家一起做的話，反而會增加工作的複雜性，在這種情況下，我傾向於一個人工作。反之，在大多數情況下，我願意團體合作。這個世界的變化很大很快也很複雜，而一個人的工作能力有限，團體合作將更有助於有效地實現一個目標。
（點評：無論用什麼樣的方法回答這個問題，一定要記住一點：缺乏團體合作及集體精神的人是不能被企業或公司接受的。）
面試官：你以前在學校里有沒有團體合作的經歷？
畢業生：我曾經在學校里參加過戲劇節裡邊的一個戲劇的具體節目。一個節目首先要有創意，同時也要由校方提供條件，這就有個協調和合作的過程。我的具體職務就是協調人。創意要由編劇化為劇本，然後有一個挑選演員的過程，進而是角色的分配。這裡往往也有矛盾。譬如說誰演主角，誰演配角。只有大家一起團結協作，才能使角色之間達到平衡。編劇和演員之間更要合作，因為每一個人對劇本都有他自己的理解，只有當大家對劇本有一個統一的理解以後，才能把戲真正演好。
面試官：你對自己在出主意、提建議方面有信心嗎？
畢業生：一般來說，沒有信心我是不會輕易出主意或提建議的，一個人如果對他自己的主意或建議都沒有信心的話，是不可以做好這個工作的。我會儘力把主意和建議闡述清楚，同時聽取意見。如果是好的，會堅持；不好，就放棄。但不好不等於沒有信心。
（點評：一個有信心的人在競爭中始終是能夠佔據上風的，但是要注意：自信不等於自大。）面試成功與否，歸根結底還是取決於一個人的綜合素質。面試技巧只能幫助同學們少走彎路，更好地展現自己的優勢，以便更順利地找到適合自己的工作。面試技巧的成功運用是建立在對自己的充分了解和合理定位基礎上的。
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