新野縣建設局服務承諾
為了把先進性教育的成效落實到實際工作中，進一步解放思想，改進作風，強化服務，提高工作效率，實行“陽光政務”，促進城市建設和管理等各項工作的健康開展，為縣域經濟發展創造寬鬆環境，更好地接受社會和群眾的監督，現特向社會公開承諾如下：
一、城市建設
1、建設工程設計圖紙自接到申請之日起7個工作日內出方案圖，工程招標前出齊圖紙。
2、施工圖審批在接到設計文件之日起5個工作日內審批完畢。
3、建築工程預算在招標前完成。
4、投標保證金在有效期滿5個工作日內，向中標人和未中標人退還投標保證金。
5、建設工程施工許可證的辦理，只要條件符合，自收到申請之日起5個工作日內頒發。
6、建設工程的質量監督、安全監督和監理，自辦理監督手續及簽訂監理合同后做到全程服務，確保建設工程質量與安全。
7、工程竣工后，在接到驗收申請報告之日起，7個工作日內資料預驗、審查完畢，各種資料齊全后，3個工作日內完成工程驗收。
8、對因工程質量或安全隱患受到停工處罰的單位申請復工，3個工作日內進行複查，整改合格的出具復工通知書。
9、辦理村鎮規劃手續，只要手續齊全，一次辦完全部手續。
10、接到重大質量安全事故報告，縣城建成區內30分鐘、建成區以外2小時內趕到現場調查處理。
二、城市管理
1、城建監察隊員：在執法過程中，做到秉公執法、不徇私情，處理違章以事實為依據，以法律為準繩，執法公正，處罰合理，不辦人情案；帶頭遵守國家的法律法規，不搞特權，不當特殊公民，不濫用職權，不越權執法；遵守職業道德規範，不利用職權謀取私利，嚴禁吃、拿、卡、要；嚴格遵守“五條禁令”：嚴禁在工作時間飲酒和酒後駕駛，嚴禁非司機開車，嚴禁私自罰款和罰款不開票，嚴禁利用職權違規執法、粗暴執法，嚴禁參與賭博。
2、環衛：城區主要街道一天兩洒水；主要街道衛生做到全天保潔；垃圾清運做到日產日清，垃圾轉運點和垃圾散裝點每天8：30以前裝箱清運完畢；背街小巷垃圾點日清不少於2次，做到無大堆垃圾積存。
3、道路：城市主幹道基本無塌陷、無坑窪，完好率達95％以上；道路污水、自來水等檢查井設施保持完好；發現井蓋、井框損壞、丟失或接到舉報后，及時在現場設置明顯的警示標誌，並在12小時內更換修復。
4、綠化：對城區花帶、樹木、草坪實行經常化專人管理，控制病蟲害，清理雜草，及時修剪。
5、排水：保持排水管道暢通，排水設施每年雨季來臨前清淤一遍，平時發現污水漫溢，蓋板殘缺，24小時內趕到現場組織疏通修復。
6、供水：自來水公司保證早晨（6：00－10：00）、中午（11：00－16：00）、晚上（冬天17：00－22：00，夏天17：00－23：00）三個時段正常供水。對用戶反映供水管網跑冒滴漏，自接到舉報后1小時內趕到現場維修，正常情況下小修不超過8小時，大修不超過24小時；接到新安裝供水管道用戶的申請，3個工作日內審查完畢，手續齊全后3個工作日內開始安裝。
三、服務要求
1、要牢固樹立群眾至上觀念。各單位對群眾反映的熱難點問題實行首問負責，不得推諉扯皮，要及時研究協調處理。能立即解決的要在24小時內辦結；一時解決不了的，要弄清情況，解釋清楚，制定措施，限期辦結。
2、對來建設系統辦事的群眾，要熱情接待，文明服務，按照“少推一扇門，少找一個人，少說一句話，少走一步路”的要求，簡化辦事手續，提高工作效率。
3、成立建設局服務經濟發展領導小組，開展涉企“四亂”整治活動。除建築業、公用事業等安全檢查外，各單位到企業進行各類檢查，必須報經局服務經濟發展領導小組批准，不經批准，不得自行到企業檢查。同時，檢查時必須出示證件，做到亮證執法。
4、公開辦事程序和收費依據、範圍、對象、標準，做到文明收費、亮證收費。對招商引資項目和縣工業園區內的民營企業，在不違背法律法規政策的原則下，特事特辦，服務性收費一律減半收取。
5、對向社會公開的服務承諾，單位一把手負總責，對作風粗暴、刁難群眾、推諉扯皮、效率低下的責任人員一經發現要嚴肅處理。
監督舉報電話：6221750（白天）
6261212（晚上）