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平安醫院創建活動實施方案

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  平安醫院創建活動實施方案

  根據射委發(201*)10號文件精神,圍繞201*年全鎮政法工作要點和**縣社會管理綜合治理委員會下發的《**縣201*年“平安**”建設重點工作分工方案》(射綜治委[201*]1號)及《關於做好重要時段和敏感節點常態化平安創建工作的通知》(射綜治委[201*]3號)文件要求,為創造良好的醫療執業環境,構建和諧醫患關係,促進衛生事業健康發展,決定在我鎮衛生院開展平安醫院創建活動,結合我鎮衛生院實際,特制定本方案。

  一、指導思想

  堅持以 “三個代表”重要思想為指導,深入貫徹落實黨的十八大精神,全面落實科學發展觀,按照構建社會主義和諧社會、維護人民群眾根本利益的要求,在我院開展創建“平安醫院”活動,加強醫療機構管理,提高醫療服務質量,完善醫療機構治安防控體系,嚴厲打擊破壞醫療秩序、危害醫患關係的違法犯罪行為,努力構建和諧醫患關係,確保醫療機構穩定、持續、協調健康發展。

  二、總體目標

  我院通過採取相應措施開展創建平安醫院活動,使醫療執業環境明顯改善,醫院及周邊安全狀況明顯好轉,醫療服務質量明顯提高,醫院內部醫患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患減少最低,醫院治安防控能力明顯增強,醫患關係更加和諧,醫患糾紛調處機制逐步完善,並努力形成平安醫院建設長效機制,努力達到“五個不發生”,即不發生重大刑事案件及治安案件,不發生重大安全生產事故,不發生越級上訪和集體性上訪事件,不發生三級以上醫療事故,不發生醫務人員和醫院職工違法犯罪。落實相關標準,深化行業平安創建活動;結合國家基本公共衛生服務項目工作的開展,加強實有人口服務管理,落實相關服務均等化;積極落實艾滋病人“四免一關懷”政策,加強艾滋病宣傳;協助做好地方政府做好安全工作,整體提升全社會平安建設水平。

  三、主要措施

  1、強化醫療服務理念,提高醫療服務質量

  衛生院要加強醫療相關法律法規、規章制度和醫德醫風教育,牢固樹立全心全意為病人服務的思想。要結合當前深入開展的醫院管理年和“三優一滿意”創建活動,繼續堅持“以病人為中心”的服務理念,創新服務流程,優化診療環境,提高醫療服務水平,為患者提供及時、方便和人性化的醫療服務。加強醫患溝通,完善溝通內容,重視溝通技巧,改進溝通方式,確保溝通效果。建立健全醫療安全管理組織,切實加強醫院內部管理工作,落實醫療護理核心制度和安全措施,保證醫療儀器設備合法、合理、安全使用,避免發生醫療差錯和事故。要嚴格技術准入制度,規範醫療執業行為,嚴格執行診療、護理技術規範和常規,加強院內感染控制,確保醫療質量和醫療安全。嚴格執行醫藥價格政策,杜絕亂收費、不合理收費現象,切實減輕患者醫藥費用負擔。

  2、完善醫患糾紛處理程序,依法妥善處置醫患糾紛

  衛生院制訂醫患糾紛預防處置預案,成立醫患糾紛預防處置機構,堅持及時發現,有效處置的原則,努力把矛盾和糾紛解決在萌芽狀態,避免因醫患糾紛引發的治安案件和群體性事件。衛生院要完善內部治安保衛保障工作機制,及時解決因醫療事故、醫患矛盾等引發的醫患糾紛,逐步將醫患糾紛處置納入法制化、規範化軌道,依法保護醫患雙方的合法權益,妥善處理好群眾的合理訴求。

  3、加強醫院內部治安管理,維護正常醫療秩序

  衛生院要定期組織安全工作重點崗位人員開展學習培訓,落實各項內部安全保衛措施。落實安全生產責任制,開展經常性安全檢查和重要時段及節假日的突擊檢查,及時消除內部安全隱患。制定和完善防恐怖、防災害事故、防群體性事件等應急處置預案,並組織演練。強化重要部位和重點科室的安全管理,做好財會室、機要室、檔案室、計算機信息室、重要物資倉庫、病房、藥房、收費處等部位的管理,做好防搶防破壞工作,按規定安裝物防、技防設施,夜間要有值班守護,確保不發生重大可防性刑事、治安案件。加強與政府、公安派出機構的聯繫,嚴肅查處和打擊嚴重影響正常醫療秩序危害醫務人員、患者人身安全的違法犯罪行為。

  4、認真整頓醫療市場秩序,堅決打擊非法行醫行為

  衛生院要精心組織,深入紮實地開展打擊非法行醫專項行動,採取日常監督檢查、明查暗訪、突擊檢查等方式,對違法違規醫療廣告、超範圍執業等進行嚴厲查處。同時將打擊非法行醫工作與加強醫療機構審批和規範化管理相結合,建立健全長效監管機制,提高醫務人員、醫療機構和從業人員的守法意識,為平安醫院創建創造優良的醫療環境。

  5、建章立制,強化監督,預防職務犯罪

  我院要全面組織開展醫德醫風教育活動,增強服務意識,恪守服務宗旨,提高服務質量,促進行風建設。繼續開展治理商業賄賂工作,通過自查自糾查找出問題和薄弱環節,從制度、教育和監督入手,建立完善齊抓共管、糾建並舉、群眾廣泛參與的監督機制,促進平安醫院建設。

  四、工作安排

  1、宣傳發動,安排部署。

  201*年5-7月,在全院開展“平安醫院”創建活動,成立領導組織,健全管理體系,進行廣泛宣傳和動員工作,安排部署 “平安醫院”創建活動工作內容。採取多種形式,組織廣大幹部職工認真學習有關文件精神,充分認識開展創建“平安醫院”活動的重要意義,增強開展創建活動的緊迫感和責任感,調動各方面的積極性,努力營造社會治安群防群治的濃厚氛圍。

  2、全面啟動,整體推進。

  201*年8-12月,衛生院各科室圍繞“平安醫院”創建活動實施方案要求,結合醫院等級評審工作,整體推進,全面啟動“平安醫院”創建工作。

  3、考核評價,總結表彰

  2014年1-2月,對照全國“平安醫院”創建工作考核辦法及考核標準(試行),開展聯合檢查與考評,適時組織召開總結交流會,對“平安醫院”創建活動先進進行總結和表彰。

  五、具體要求

  1、成立組織,加強領導

  衛生院成立以羊勇院長為組長的《鳳來鎮衛生院創建“平安醫院”活動領導小組》,衛生院各科室主任要高度重視。努力形成一把手親自抓,主管領導牽頭抓,職能部門具體抓的創建格局,確保人員到位、責任到位、工作到位。

  2、明確創建職責,狠抓工作落實

  各科室按“誰主管、誰負責 ”的原則,根據創建目標任務,認真履行職責,把創建工作各項措施落到實處。一是認真組織學習和研究全國平安醫院創建考核辦法及考核標準;二是對照標準細化分解,明確責任建立工作台帳,強化工作措施,推進創建工作。

  3、強化監督,實行責任追究

  衛生院將採取定期不定期檢查或抽查等方式,對各科室創建工作進行督查,對存在的問題及時指出,要求限期整改到位,對科室主任不重視而發生的重大責任事故,影響社會穩定的,視情節輕重分別進行責任追究,直至實施社會治安綜合治理一票否決權。

  附件

  鳳來鎮衛生院

  綜合治理和“平安醫院”創建工作

  領導小組名單

  組 長:羊 勇  (院 長)

  副組長:蔣 瓊  (副院長)

  成 員:田 正 (辦公室主任)

  黃 建 (醫務科長)

  王愛平 (住院部主任)

  卿培斌 (門診部主任)

  杜 威 (基層科長)

  領導小組下設辦公室,由田正任辦公室主任,負責相關協調組織工作。



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