2005～2006年度創建文明單位工作打算 所屬各部門黨政工團組織： 2005～2006年度是我國全面實施十六大制定的目標，加快小康社會的建設進程，進一步深化企業改革，穩步推進企業發展，實現宏偉目標的關鍵之時。面臨新的形勢和任務，我們的創建工作也面臨著新的挑戰和任務。 一、指導思想 高舉鄧小平理論的偉大旗幟，以“三個代表”的精神統領創建工作，全面深入貫徹黨的十六大全會和市委八屆二次會議精神，緊緊圍繞市北公司三大工作目標和四項工作任務，突出服務和管理兩大主題，進一步拓展“優質供水，務實創新”的企業精神，積極探索和實踐新形勢、新機制下的創建工作，以與時俱進的精神狀態，奮發有為的昂揚鬥志，促進滬北所的服務質量、管理水平、兩大效益、黨建工作的全面提升，以此推進企業物質文明、政治文明、精神文明建設的順利發展，使企業的各項工作再上一個新台階。 二、創建目標： 2005～2006年我所創建文明工作的目標：一是全面完成市北公司考核的各項經濟和服務指標；二是努力爭創文明單位；三是建立規範、科學、高效的管理機制。 創建主題是：改革重機制，管理講效益，服務求優質。 創建文明工作重在建設，貴在堅持。各部門的黨政工團組織要保持以往同心協力、齊抓共管的好傳統，把握好企業改革發展和我所服務體制調整的良好機遇，認真落實黨的十六大和市委八屆二次會議的精神，力求使我所的創建工作取得新進展、抓出新成效、出現新局面。 三、創建任務： （一）抓好三支隊伍的建設，塑造企業良好形象。 1、我們將繼續認真執行二級領導班子的中心組學習制度，把政治理論學習作為提高領導幹部思想作風和執行黨的方針政策能力的重要途徑，並列入班子建設的重要考核內容，不斷增強中心組學習人員的學習自覺性，使二級班子成員能統一思想、提高認識、明確方向。帶領和組織幹部深入學習和認真貫徹黨的十六大全會精神。抓好黨風廉政建設，提高幹部黨員的防腐拒變能力。切實加強黨風廉政建設，不斷健全和完善黨風廉政建設的各項制度，抓好與各科室和部門的黨風廉政建設責任制的簽約工作，加強制度的執行和全面落實的監督工作，特別是對主要領導幹部、關鍵崗位、重要部門要加強監督制約，提高法制意識，定期開展專題學習，不斷提高防腐拒變的能力。班子成員還要認真參加雙重組織生活會，勇於對照檢查，勇於開展批評和自我批評，自覺接受內外監督，樹立起廉政勤政的表率形象。 2、切實加強基層黨組織建設，形成長效管理機制。根據《上海市黨支部建設綱要》，抓好加強黨建常效管理，並根據綱要精神和上級黨委要求，認真及時制定工作規劃，使黨建工作做到目標確定、任務明白、分工清楚、責任明確。要繼續正常“三會一課”制度，認真抓好年度的“民主評議”工作和開展黨內“雙優”評選活動，進一步落實好黨員責任區制度，規範黨建基礎台帳，重視黨員隊伍的教育和管理。我們要通過黨建工作的加強，充分發揮全體黨員在兩個文明建設中的先鋒模範作用和改革中的火車頭作用。對新建立的部門，及時設立黨支部，確保黨建工作的正常開展，同時做好新建黨支部的達標考核工作，力爭年內達標。積極做好黨員的發展工作和對積極分子的培養。以黨建創新為載體，全面落實黨建工作，使我所的黨建工作躍上新台階。 3、貫徹實施《綱要》，塑造城市精神 。以貫徹落實《公民道德建設實施綱要》為抓手，強化職工的思想道德建設，努力形成團結、友愛、互助的社會關係；公平、守信、有序的經濟關係；民主、務實、高效的政治關係；親密、平等、和諧的家庭關係。同時深入開展理想信念、服務宗旨、法律法規、職業道德的四項教育，把滬北所的職工隊伍建設成具有促進企業發展的理想信念、優質服務的業務技能、奉獻社會的思想道德、遵章守紀的文明之人，誠實守信的行業精神。深入開展愛國主義、集體主義和社會主義教育，塑造城市精神，堅定廣大職工對實現全面小康目標的信心，並積極投身建設。 （二）加強各類機制探索，確保生產服務體系的良好運作。 1、調查研究，探索適應新形勢的服務工作機制。 根據“三位一體”體制運行兩年來的實踐，在總結經驗的基礎上認真開展調研工作，按照“服務第一、效益優先，精簡高效”的原則，結合實際，積極探索，建立和健全適應新形勢、新要求的安全優質服務運作機制。一是新建普陀辦事處、閘北辦事處，下設武寧路、萬里、桃浦、普善路、大華、靈石路6個營業收費站，並逐步將小修等部門歸屬管轄區域，優化“三位一體”的管理功能。二是對滬太路1500弄試點小區進行兩次供水管理模式的探索，推出用戶實名制，真正方便居民；三是對流量儀、饋水表、大用戶等實行專項管理，對有關數據進行定點採集、定時摘錄、定期分析，及時發現問題，及時採取有效措施；四是形成管網為條、水表為塊，條塊結合，全面整治的網格化管理新格局；五是抓好專項改造，對區域內的26個居民小區實施管網改造，48條道路管網改造配合；六是有序做好改善管網水質、總表分裝、定期調錶等工作。 2、突出重點，切實抓好企業各項基礎性工作。 首先，按照各個部門的工作職責和規範操作程序，重視生產服務過程中的每一個環節以及相互之間的銜接，扎紮實實抓好各項基礎管理工作。 第二、科學地建立經濟核算的考核體系和各級經濟責任制，力求做到勞動成果同個人收益直接掛鈎，充分發揮職工的生產積極性。 第三、生產管理部門都要樹立起服務意識、市場意識，各項工作要遵循效益優先的原則，積極開拓市場，尤其使管理部門要加快辦公自動化進程，努力提高業務水平和工作水平。 第四、要有計劃、有組織、有針對性地開展各類培訓班、學習班，加強對各級管理人員和關鍵崗位的業務培訓，提高文化和技能素質，以適應改革發展的需要，履行好崗位職責。 第五、要嚴格落實管理措施，認真抓好各項工作的檢查考核，做到一級管一級、一級向一級負責，同時要充分發揮各職能部門作用。 要使企業的各項工作得到持續的進步和發展，我們一定要從嚴管理、從基礎抓起，不斷提高企業的整體素質，使企業立於不敗之地。 （三）加強窗口形象塑造，確保規範服務水平再上台階 鞏固創文明行業和行風建設取得的成果，持之以恆的搞好對外服務工作，是窗口單位常抓不懈的一項根本任務。上海新一輪的建設發展和市民生活的不斷提高，對我們如何進一步提高優質服務提出了新的要求，對此，我們只有在發展中不斷探索，在實踐中不斷求新求實，才能使我所的規範服務水平向優質服務的標準邁出新的步伐。 1、 對外服務要有新特色。要繼續以關鍵崗位為重點，嚴格執行規範 服務的各項規定，在做好服務基礎工作的同時，創出服務新品牌。圍繞服務工作重點，積極開展崗位技能、服務新招等交流。 2、 便民利民要有新舉措。要求對外服務人員徹底改變“朝南坐”的觀念， 牢固樹立“客戶滿意是我們服務宗旨”的觀念。在開展便民利民活動中，我們要主動上門走訪區政府，了解掌握新一年中的市政工程，特別是要全力做好市重點工程的配套服務；走訪高校及用水供應困難單位，主動幫助解決和提供優質供水服務；走訪棚戶低壓區，全心全意做好里弄改困工作；我們還要積極在市郊新村邊遠地區組織設攤服務，儘力為居民排憂解難；向社區孤老和特殊客戶發放“特別服務卡”，定期巡迴上門服務。我們在開展上述服務的過程中，要注重積累和摸索出更多更好符合實際、深受客戶歡迎行之有效的服務新方法，使便民利民再創新特色。 3、 文明施工要有新措施。道路施工是窗口單位向社會展示形象的一個 重要部分。我們要切實抓好這項工作，使之為窗口形象增輝添色。在嚴格執行“工完、料盡、場地清”的基礎上，開展“安全施工質量好、環境設施現場好、規範操作管理好、加強防範治安好、廉潔自律遵紀好”的“五好”競賽，突出動態管理，抓好細化考核標準，完善監督機制，加強巡查力度，落實獎罰措施等四個環節。 （四）加強創建系列活動開展，確保創建目標的全面實現。 將圍繞“改革重機制、管理講效益、服務求優質”的創建主題，並以此為載體，通過廣泛深入地開展系列活動，來確保創建目標的實現。 1、廣宣傳、鼓幹勁，營造人人參與的良好氛圍。 在制定實施計劃的同時，結合形勢任務教育，加強對職工的宣傳。使大家明確目標，步調一致；運用輿論工具，為活動開展創造良好的氛圍；通過班組學習等多種形勢使創建任務和主題人人皆知，為實現目標打好紮實的思想基礎。 2、重實際、求實效、開展爭創文明的系列活動。 （1）要深入開展創文明科室（辦事處、站），建文明班組、做文明職工的“創、建、做”活動和在單位是文明職工、在社會是文明市民、在家庭是文明成員的“一日三文明”活動，使職工的個人修養、社會公德、職業道德都有一個明顯的提高。 （2）認真廣泛開展爭創“雙十佳”（十佳先進個人、十佳新風好事）活動，培養和造就企業的先進群體，要通過及時捕捉職工身上的閃光點，樹立起自己身邊的典型和先進，以先進典型引路，發揮先進的示範和輻射效應，營造崇尚先進，學習先進的氛圍。 （3）積極組織職工投入工會開展的“五優勝”、“五載體”、“五着力”的活動，同時參與以此展開的形式多樣的崗位練兵、技術比武、業務培訓、爭先創優、獻計獻策等活動。，激勵職工為企業爭榮譽，為企業作貢獻，為全面提高職工隊伍素質，完成企業的各項生產、服務、經濟指標而奠定基礎。 （4）要繼續深化與街道、社區、警民的同創共建活動，拓展社企共建文明的內容，樹立“方便居民，服務社區”的思想，擴大企業對外服務的影響，在社會上塑造良好的形象。 3、辦實事、聚人心，調動全所職工的積極因素。 要進一步開展以“內增凝聚力，外塑新形象”為主要內容的凝聚力工程建設。一是要積極為職工辦實事，做好事，落實好責任制；二是要發揮工團組織作用，做好幫困解難工作；三要正常職代會制度和集體協商對話制度，充分發揮工人先鋒隊作用；四要大力開展企業文化建設，陶冶職工思想情操。 4、抓綜治、強防範，創造穩定有序的企業環境。 首先我們要繼續重視“四五”普法教育，堅持每季一次的幹部學法日和每月一次的班組學法日，運用各種有效形式，大力加強法制教育與宣傳，不斷提高每個幹部和職工的學法、知法、守法、用法的自覺性，強化依法管理、依法辦事的意識，並認真做好乾部職工的守法記錄卡等基礎工作。同時認真落實社會治安綜合治理的各級領導責任制，重視做好穩定工作，及時化解和消除各類不安定因素，為企業革工作順利推行，提供良好有序的外部環境。 四、組織機構 設立×××××××精神文明建設委員會： 主任：××× 副主任： ××× ××× 委員：××× ××× ××× ××× ××× ××× ××× ××× ××× 要全面完成上述任務，實現創建目標，任務艱巨而繁重，我們有決心在公司黨委、經理室和所黨政的領導下，全所上下、全體職工都要樹立起高度的責任感和榮譽感，以主人翁姿態積極投入到各項工作中去，尤其是各級領導、廣大黨員和幹部更要從己做起、刻苦好學、勤奮工作、開拓進取、團結協作，廉潔自律、為人表率，凝聚起廣大職工的力量，真正實現三個文明建設同步發展的目標，以新的業績和創建水平來展示×××××××的嶄新形象。
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