阿俊做美髮已經五年，這不，老是替人打工，看到老闆收錢盈利，實在有點不好過。他狠下決心，在城南一個人氣較旺的地區開了一個美髮廳。
都說一個店的成敗，關鍵是選址。所以在這一問題上，阿俊相當重視。這裡的人氣相當不錯，還有街道旁邊的小區也很多。這麼好的地方，當然早有人在這裡開上了理髮店。阿俊數了一下，就這周圍的理髮店，都有八個。阿俊之所以有信心，是因為這一片沒有一個特專業的美髮的，有的要不就太小，大的也有兩家，但是管理上好像不夠專業，美髮廳的設計也不漂亮。阿俊要在這個地方開一個專業的美髮廳。
從裝修到設計，到買美髮產品，阿俊都親歷親為。招聘員工也絲毫不馬虎，一切向專業靠近。於是，開張這天，員工統一的服裝，熱情的微笑，良好的技術，優雅的談吐，給顧客留下了很好的印象。
好戲就只唱了幾天，生意就淡下來了。“一定要顧客有舒服的感覺，從頭到結束都是開心的。”這是阿俊一再強調的。顧客舒服了，下次肯定會再來。員工就更加努力地微笑服務，可效果一般。
沒辦法，阿俊只好去找師傅。阿俊幫師傅的時候，他的生意就一直很好。這天，阿俊到師傅店裡，他們的生意還是火熱。阿俊就不明白，師傅現有的手藝還趕不上自己，而且店裡也陳舊沒裝修，看到不清爽的店面，生意咋會這樣好。
師傅笑笑，可以去阿俊店指揮幾天，但條件是阿俊只有服從。這是師傅一向的作風，阿俊當年離開師傅，原因就是覺得師傅做事有些死板。現在，阿俊想改變店裡的現狀，只好同意。
師傅來到店裡看了一圈。坐在沙發上，說裝修得很不錯，沙發坐起來很舒適。員工給他倒了一杯茶，他喝了一口，直說是好茶。師傅突然站起來說：“阿俊，你這是什麼店來着？”阿俊聽得哭笑不得，這是美髮廳。師傅點點頭。
就這樣，師傅坐在沙發上看了一天，沒有做任何的指點。晚上，師傅說想去吃火鍋。阿俊陪師傅去了這條街很出名的火鍋店。“為什麼來這一家？”師傅又發話了。阿俊說：“大家都說這家口味好。”師傅問阿俊覺得這火鍋好吃不？阿俊說來吃過兩次，味道相當不錯。師傅又點點頭，不說話了，一個勁吃起來。阿俊不知師傅這個悶葫蘆里賣的什麼葯，吃起來沒有什麼胃口。
“先生，你是不是覺得少了點什麼？”一個服務員走了過來。阿俊笑笑，味道不錯，只是自己沒有什麼胃口。服務員就介紹說，胃口不太好，可以選擇吃點清湯的綠色菜品，既有營養又有賣相，吃了腸胃也不會變壞。阿俊聽服務員這樣一說，胃也來了興趣。
“你現在知道你店裡留不住客人的原因了嗎？”師傅又突然問起來。阿俊腦子一轉：“師傅是說店裡雖然堂皇，但是不夠專業嗎？這一點我可以保證，我們店裡的員工，全是經過專業培訓的，客人的所有問題基本上都可以順利解答的。”
“就是因為你們的專業。”師傅一字一頓地說，“今天師傅看了一天，員工大都在說一些專業上的術語，聽得顧客一頭霧水，又不好意思問，只好不懂裝懂地點點頭。這樣也顯得我們的員工太清高，不能親近，沒有共同的語言。更可笑的是，來店裡的所有客人，你們都叫什麼？帥哥，美女。真正的帥哥聽了可能會開心，可是一個滿臉是痘的人也叫帥哥，他本人聽了不舒服，連你們先前叫的帥哥也不舒服。為啥，是個人都是帥哥，有什麼意思呢，只能說明你們店裡的員工太假，不真誠，不真誠的店，是留不住客人的。”（下轉4版）
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