面試要領拾零——“三要”、“三不要”
——讀《演講與口才》2009年第1—7期
新沂市職業技術教育中心 張道禮
眼下正值暑期，高二學生正放假在家，他們中的一部分開學后將直升高三，再苦讀一年，準備考大學；而另一部分高二學生即將告別學校生涯，於8月下旬接受一個集體面試后，步入從業者的行列。
按照慣例，往年都有不少學生在首次面試時“落馬”，因而延誤了就業時間。而我帶的07計（1）班的高二學生在一年的上課期間，接受了我的課堂演講訓練，也接受了由我和學校就業指導處的老師聯合組織的面試談話訓練，估計他們的情形應當好一些。但為了謹慎起見，在正式面試前，還是有必要給部分學生進行針對性輔導，以期取得理想的面試成績。當然，這個輔導還必須由我牽頭主抓。
輔導什麼呢？帶着這個問題我調閱過以前的面試輔導材料，也調查過以前的面試輔導老師。但所得“經驗”均不能讓我十分滿意。於是我又再次翻閱了《演講與口才》這本雜誌。從2009年的第一期到第七期，我做了重新的瀏覽，對當初閱讀時所做的批註作了重點重溫。從中，我在“求職方略”這個欄目中感悟到，作為一名求職者應如何從容通過面試這一關。因而，我決定把輔導內容着重定位在在如下“三要”、“三不要”兩個大方面。
一、“三要”
即參與面試的應聘學生必須做到要禮貌待人，要了解對方，要謹慎應答。
禮貌待人這一要求主要包括面試者的儀錶、態度、表情、語言和動作等現場性綜合表現情況。它要求參與面試的學生必須要衣着整潔、樸素，皮膚、器官等自然而然，髮型不怪異，發色不着染；要面帶微笑，友好和善，交談時要雙目注視着對方的鼻子部位，雙手不要亂動；要坐有坐姿，站有站姿，語調不高不低，語速不快不慢，吐字清晰，選詞用句得體，語義要有分寸，要包含感情。
被面試者事先應了解對方，即對前來招聘員工的企業代表應略有所知，如姓名、年齡、職務、性格等，以便在面試交談時，能發出恰當的稱謂，并力求做到“投其所好”，以保證談話投機。此外，還應對對方所在的企業有所了解，以利在自薦時有針對性，否則，就會陷入盲目被動。
對於招聘人員的提問，應聘者應冷靜思考，謹慎作答，切不可不假思索地脫口而出，以免答非所問。這裡尤其要注意對提問者的“言外”之意的揣摩，不能巷子扛木頭——直來直去，而應巧妙迂迴作答，迎合對方。比如，當對方說到其企業待遇無法滿足應聘者要求時，應聘者應充分明白，這是對方在委婉拒絕自己。如果不巧妙地加以迴旋，面試很可能將就此失敗；如果應聘者能夠感受到對方的“弦外之音”而加以暫時“妥協”，則會反敗為勝。
二、“三不要”
即應聘者不要大事張揚自己，也不要過分謙虛，更不要固執己見。
在自薦時，應聘者公開表白自己的志趣、才藝、愛好、特長等內容，是完全必要的，但要客觀陳述，實事求是，不要誇大其詞，言過其實，那樣，會引起對方的懷疑，甚至討厭眼前的華而不實者。
當然，不要張揚自己，並不意味着應聘者要走向另一個極端——過分謙虛。面對招聘人員的提問，應聘者切忌使用諸如“不敢說”、“恐怕不行”、“只能試試”、“或許行吧”、“不太清楚”、“說不準”等模稜兩可的語言，這樣會給對方造成缺乏自信的感覺，對此，對方不認為你是在謙虛或內斂，而往往會認為你壓根兒就是個沒有底氣的人。因此，回答對方用語一定要不卑不亢，不溢不斂。
當對方對某個問題嚮應聘者提出質疑時，要求後者一定要倍加小心，仔細推敲自己的觀點和對方的觀點，斟酌個中緣由，最終明辨是非，切不可一味偏執，固守自己的觀點。要客觀地分析對方的看法，如果發現對方的觀點確實有其道理，且自己的觀點又有漏洞時，就要肯於讓步，敢於認錯，接受對方，而不要死纏賴磨，強詞奪理，明知不對，還要為面子而爭，如此做法，只能將自己推向死胡同。
面試是一項技巧性很強的活動，要求應聘者要機智靈活，從容應對。上述六個方面僅屬其中部分要領，更多的有待本班學生自己在平時演講訓練的基礎上，做好現場發揮。
2009年7月29日