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中小型旅遊公司部門及相應職能說明

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  董事會

  由總經理和三位副總經理構成,只在公司有重大決策時,由總經理提議或由董事會多數提出建立。否則不成立。

  總經理職能

  1、領導企業的經營活動,領導員工共同實現預算和利潤指標

  2、保證企業能提供符合標準的旅遊服務及相應旅遊產品

  3、向董事會提出經營預算和費用預算

  4、收集客戶的反映,指導研究市場需求,不斷調整企業的經營方向,使企業不斷得到發展

  5、塑造企業形象

  6、決定廣告基調,指導廣告戰略

  7、代表企業對外開展公關活動

  8、按既定模式管理企業

  9、建立和完善企業的工作程序和規章制度

  10、向董事會提出組織系統表,人員編製和工資總額計劃

  11、決定企業部門以下人員的任免和獎懲

  12、定期向董事會提出營業狀況和財務狀況報告並接受質詢

  13、保證企業的安全

  14、保證企業的運作合法性

  15、發現並消除企業的安全隱患,為大規模的改造向董事會提出預算外開支計劃

  16、保證員工和客人在企業內的安全

  總經理對董事會負責,行使以下職權:

  1、主持公司的生產經營管理工作,組織實施董事會決議

  2、組織實施公司年度經營計劃和投資方案

  3、擬訂公司內部管理機構設置方案

  4、制定公司的具體規章

  5、擬訂公司的基本管理制度

  6、提請聘任或者解聘公司部門經理、財務負責人

  7、聘任或者解聘除應由董事會聘任或者解聘以外的負責管理人員

  8、公司章程和董事會授予的其他職權

  部門職能

  辦公室

  1、部門名稱:辦公室

  2、直接上級:總經理

  3、下屬崗位:主任、職員

  4、部門本職:企業的辦公秩序及行政事務管理

  5、主要職能:辦公程序

  文件的擬、收、發、存;

  召開會議、會議紀要;

  掌印:開具一切企業對外證明;加蓋公章

  法律事務:證照申辦、地方關係、合同條款審查;

  檢查:檢查公司的一切程序是否得到執行。

  6、兼管職能:

  後勤:員工生活、衛生、項目組後勤公司大事記;

  統計:為企業提供各項統計數字;

  保衛:公司本部的消防和安全;

  項目施工現場消防和安全措施與檢查

  人事部

  1、部門名稱:人事部(人事控制部門)

  2、直接上級:總經理

  3、下屬崗位:經理、培訓助理、勞資助理

  4、部門本職:為企業及時提供合格的人才和人力

  5、主要職能:

  人員招聘:安排面試、背景調查、考核、上崗

  勞資管理:考勤、工資、福利

  獎勵和懲罰:提出獎、懲動議,核准各部門獎、懲動議、執行獎、懲決定人員技術檔案管理;

  檢查:檢查公司的員工手冊和一切規章制度是否得到執行

  培訓:崗前培訓、本企業知識培訓、素質培訓、專業培訓、培訓計劃、檢查、統計

  考核:考核、建立技術檔案

  財務部

  1、部門名稱:財務部(經濟控制部門) 2、上級部門:總經理、董事會

  3、下屬崗位:經理、出納、倉庫保管

  4、部門本職:企業的財物管理

  5、主要職能:

  會計:財務處理、稅務、工商事務處理、應付款、信用調查、信用判斷、控制、財務報表

  出納:收款、付款、報銷;

  成本監督:監督預算、監督線路評估、合同經濟條款審查、折舊、報損、報失,檢查合同執行情況,監督資金計劃的執行;

  倉儲:材料、設備、物品的收、發、存,公司所有固定資產的定期盤存,管理物品帳,項目剩餘材料,申請大宗項目訂貨;

  6、兼管職能:

  採購:公司所需物品採購;簽訂大宗項目訂貨合同;

  市場部

  1、部門名稱:市場部

  2、直接上級:總經理、董事會

  3、下屬崗位:經理、公關員、市場調研員、銷售員

  4、部門本職:樹立企業形象和產品形象、同業情報及客戶情報收集、線路銷售策劃

  5、主要職能:

  企業形象、標誌的宣傳;

  線路產品包裝、裝潢設計;

  廣告宣傳品設計、製作;

  公司宣傳、促銷活動;

  新聞發布、對外促銷會議安排;

  了解同業情況,了解客戶基本情況及與本企業有關的數據資料;

  市場分析、市場調查、上報部門經理;

  調查線路產品在市場的銷售情況;

  聯繫客戶;

  線路售前售後服務;

  營銷部

  1、部門名稱:營銷部

  2、直接上級:總經理、董事會

  3、下屬部門:國內部、出境部、邊境部

  4、下屬崗位:經理、國內部主管、出境部主管、邊境部主管

  5、部門本職:旅遊產品的製作

  6、主要職能:

  具體旅遊產品製作;

  旅遊產品成本的收集整理;

  收集同業情況,收集客戶基本情況及與本企業有關的數據資料;

  協助市場部監督產品質量,線路產品銷售中服務;

  補充:為使市場部能夠發揮其最大能量,使部門間合作更見成效,保證企業組織機構合理化,特設此部。併合並原國內、邊境、出境部門,目的在於權責明顯化,合作效率化,管理合理化。

  國內部、邊境部、出境部

  分別負責國內、赴俄羅斯邊境、出境旅遊產品線路,收集同類產品成本,收集同業情況、客戶基本情況及與產品有關的數據資料,同市場部達成緊密合作,將增加企業效益、宣傳企業形象為己任。