首頁>範文大全>規章制度>收費員崗位職責

收費員崗位職責

白雲飄飄範文網 編輯:得得9

  收費員崗位職責(一)

  一、在站長、值班站長的領導下,負責當班期間具體的收費工作。

  二、嚴格執行自動化收費操作流程和收費標準,負責按時足額上繳通行費收入。

  三、負責做好收費設施的保護和保潔工作,發現問題及時報告。

  四、正確處理收費工作中出現的緊急事件,遇重大問題和突發情況要及時請示彙報。

  五、嚴格執行規定發放、回收通行卡,出口收費員要認真核對車輛信息,發現違章、逃費和有肇事痕迹的車輛,要及時滯留和報告。

  六、負責為用路人提供服務,收集、上報用路人的意見和建議。

  七、完成領導交辦的其它事項。

  收費員崗位職責(二)

  一、遵守國家法律規定和公司的各項規章制度,做到上下班不遲到不早退,有事提前請假。

  二、收費時必須佩帶胸卡,對待用戶要熱情耐心,用文明禮貌用語,做到文明收費。

  三、按公司制定的收費考核指標完成任務,時間與公司下發的《收費員獎懲辦法》一致,如到期沒能完成任務者待崗。

  四、收費員所開票據必須上下聯一致,票據上所列各項要如實填寫,字跡工整,發現漏寫一項罰款50元,票據不得串張使用,如有發現按截留公款處理。

  五、交款時,必須有本組收費員兩人共同於當日將所收熱費交到財務,逾期不交者按截留公款處理。

  六、在本票據還剩五張時可以領取下本票據,用完的票據存根要及時返回財務,取送票據時必須有本組收費員共同取送並登記簽字,財務要對收回的發票存根認真核查,發現問題及時上報。

  七、收費員的熱費提成工資必須有本組收費員共同領取,不得一人或由他人代領,否則財務有權拒付。

  八、收費過程中如發現面積不符、變更使用用途、私接熱網、使用水箱水嘴等現象要及時上報公司。

  九、保持收費辦公環境衛生,大廳值班的收費員按後勤作息時間到崗。

  十、收費員有下列行為之一者,按待崗處理:

  1、收費不給用戶票據,打白條;開大頭小尾發票;不及時交款;票據丟失;截留公款(情節嚴重者移交司法機關處理)。

  2、給用戶空白票據;有意上下聯不一致串二聯發票者。 3、在工作中給公司造成損失或影響公司形象者。 4、同組有舞弊行為,而另一人不予阻止,不上報公司,視為共同舞弊。

  收費員崗位職責(三)

  一、自覺遵守黨和國家法律及各項方針、政策,遵守本站制定的各項規章制度。

  二、熱愛本職工作,努力學習業務、文化知識、時事政治,不斷提高業務水平和思想素質,努力完成本職工作。

  三、認真執行通行費徵收標準,堅持原則,秉公執法,忠於職守,不謀私利,自覺接受客戶和群眾的監督。

  四、工作期間必須做到業務熟練,裁票、收款及時。講文明、講禮貌、講道德、講儀容,熱情服務、主動協調,展示收費人員良好工作形象。

  五、團結協作、開動腦筋、積極探索、及時總結收費工作的特點和規律,防止票證的漏收、多收或少收現象發生,不斷提高服務質量。

  六、做好當天票證登記工作,帳表相符,發現問題及時報告。