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大廈停車場管理計劃書

白雲飄飄範文網 編輯:小景

  大廈停車場收費管理

  隨着大廈內的公車、私車逐年增多,大廈門口各種汽車日進出量猛增,汽車亂行亂放、夜間停車多的現象給大廈秩序和安全帶來的問題日趨嚴重,在大廈停車未管理之前,車輛丟失和刮蹭時有發生,交通事故和由此引發的糾紛不斷,為提高大廈業主的車輛安全和改善大廈交通環境、整治大廈交通秩序,經過大廈有關領導決定,根據北京市人民政府第75號令《北京市機動車停車管理辦法》和北京市發展和改革委員會京發改字495號《關於調整我市機動車停放收費計時單位的通知》,大廈在加強停車管理方面勢在必行。

  一、 車場門衛服務規範

  1、 負責維護車場秩序,疏導交通,引導車輛入位,合理收費,文明服務。

  2、 指導車輛有序停放,保持車道和消防通道暢通。

  3、 負責做好車輛登記工作,做到出、入登記,認真填寫車輛進出計時卡的時間,對入場車輛進行車況檢查,如有損壞當場通知車主,並做好記錄。

  4、 車輛進出先敬禮,使用文明用語,嚴格執行收發卡和驗證制度,進場驗發卡,出場收卡,出入卡發出時間和收回時車輛應保持一致,出入卡不得丟失。

  5、 負責對出場車輛進行檢查校對,如發現可疑應拒絕出場,並立即報告主管,直至校對清楚後方可放其出場,夜間車輛出入需驗明“三證”(駕駛證、行駛證、車輛計時卡)。

  6、 負責提醒車主下車后鎖好車門、窗,貴重物品不要遺留在車內。

  7、 禁止小商、小販、閑雜人員進入車場或逗留。

  8、 禁止攜帶易燃、易爆等危險物品進入車場,禁止在車場內堆放雜物等。

  9、 嚴格執行交接班制度,做好值班記錄及其它記錄,按規定辦理移交手續,交班前做好周邊衛生。

  二、車場巡視人員服務規範

  1、 按規定的路線時間進行巡視,根據具體情況進行負責車輛引導入位及引導車輛出位,在巡視終端設置簽到箱進行簽字,確保巡邏人員忠於職守,巡視到位。

  2、 對車場內可疑人員、車輛進行監視、盤問和檢查,發現問題及時予以解決。

  3、 熟悉車場內設施設備情況,發現車輛碰撞或人為破壞立即制止並給予處理。

  4、 巡視停車場內車輛有無漏油及煙火,線路安全隱患,不能處理時應及時報告車場主管或值班人員協助處理。

  5、 檢查停放車輛有無異常情況,門窗是否關好,車內有無貴重物品,有無被撬痕迹,並做好巡視記錄,必要時通知車主和車場主管。

  6、 檢查停車場內有無可疑箱包,危險物等,並及時處理。

  7、 遇重大緊急情況應立即報警。

  8、 夜班巡視人員必須保持高度警覺狀態,不得脫崗或打盹睡覺,一經發現將嚴肅處理。

  三、收費管理

  (一)  收費依據

  1、 京市人民政府第75號令《北京市機動車停車場管理辦法》。

  2、 北京市市政管理委員會京政管字[2002]341號《關於加強本市機動車公共停車場管理工作的通知》。

  3、 北京市發展和改革委員會京發改字[2004]495號《關於調整我市機動車停放收費計時單位的通知》。

  (二)  收費標準

  按照上述規定,結合大廈實際停車情況,我公司建議將停車收費定為:

  地面:小型車位:300元/月

  臨時停車:1元/半小時、2元/小時。

  (三)  收費管理形式

  1、 以固定車位月租及臨時停放形式,指定具體停車位,並保證交費的業主的車位不被他人侵佔,做到專車專用。

  2、 對已交費的業主發放停車證,憑證進出車場。

  3、 對一些特定車輛可採用免費發放大廈專用通行證,對大廈的特定消費群體在出大門時出示餐飲娛樂場所消費小票。特定車輛及預留車位具體如下:

  a、 大廈六層金元證券公司:5個固定車位,15個流動車位

  b、 大廈七層江泰保險公司:50個流動車位

  4、對外來車輛發放計時卡,進門時登記時間,出門時根據停車時間計時交費。

  (四)  出入收費

  1、 採用年、季、月交費的車輛憑車證進出車場。

  2、 訪客及臨時出入車輛,進場時發放計時卡,同時將車況及進場時間詳細記錄,等車主離場時,按入場時間進行合理收費。

  (五)  收費流程圖

  車輛出入場

  特定車輛引導到固定車位

  門衛驗車 或流動車位

  車輛入場 統一登記 領導車輛引導到就近車位  巡

  填寫計時卡 消費群體引導到流動車位

  臨時車輛引導到流動車位

  特定車輛驗通行證免費

  車輛出場 領導車輛免費

  示人員進行車輛檢查 巡視人員 消費群體憑消費小票免費

  引導車輛 臨時車輛憑計時卡上填寫的

  出位 入場時間來計算收費金額

  突發事件處置預案

  一、基本情況

  京師大廈現有地上停車位約140個,可24小時停車。該大廈位於北三附近,隸屬於北京師範大學,內設高級娛樂場所及辦公摟,人員及車輛流動大,情況比較複雜,容易發生火情及車輛被盜、被砸等問題。為此各級各類人員一定要高度重視,嚴加防範。

  二、   主要任務

  結合大廈的實際情況,成立應急小分隊,主要任務是:

  1、 擔負大廈停車場內發生的火災及車輛被盜、被砸、人員打架鬥毆等相關事故的處置。

  2、 協助大廈保安部做好自我安全檢查。

  三、   組織指揮

  當班停車管理人員擔負停車場內的防事故應急搶險任務。由保安部經理或指定帶班人員負責現場指揮、協調,其他人員密切配合。

  四、   突發情況處置

  1、 火災情況

  當發生火災時,第一發現人要迅速攜帶滅火器或其它就便器材進行處置,同時通知同班其他人員和合作單位工作人員協助處理,必要時撥打119報警,並注意保護現場。

  2、車輛被盜、被砸情況

  當發現盜車時,第一發現人在保證自身安全的情況下,要迅速呼叫人員,並有效控制盜車人,為其他人員援助爭取時間;當停放車輛被盜后,要確認車型、車身顏色、車牌號和盜車時間及所盜車輛逃離方向,注意留存盜車現場所用工具等,並及時報警;當車輛被撞(砸)后,發現人要留住當事人、記住車牌號,並詢問聯繫方式,有條件的要對被撞(砸)車輛進行拍照,必要時立即向110報警。

  3、糾紛情況

  當與車主發生爭執時,要以禮服人,爭取理解,忍耐克制,不感情衝動,不義氣用事,不佔禮不讓;遇有不講理,態度蠻橫,行為粗暴者,可報警處理。處理由計費引發的客戶投訴及時、得當。在醒目位置明示投訴電話,方便客戶投訴。客戶投訴,車場負責人10分鐘內趕到現場處理,必要時由海安公司出面解決處理。

  4、事故處理

  發現停車場事故要果斷留住事故各方人員和保護事故現場,由當班負責人協助解決。未能解決事故的要詳細記下司機的情況,報交通事故122,請交管部門解決。后找事故(未流現場的)要記下車牌號、車上接觸點痕迹、損傷面積和位置高低是否吻合、刮蹭車輛漆皮顏色,地面接觸點胎痕、灑落物等有關情況詳細記錄並報交管部門協助處理。發生車場賠償時,由雙方共同承擔(按分成比例),確保停放車輛因管理責任損傷得到合理賠償。

  五、有關保障

  1、 通信保障。配有手台和裝有固定電話的要充分利用,沒有裝備的用手機聯繫或現場彙報。

  2、 器材保障。滅火器和滅火所用其他器材,按規定數量、位置放置,並經常檢查有效期,適時進行操作演練。

  3、 為防止在滅火搶險過程中發生意外傷害,現場人員可向合作單位或者120救助。

  4、 停車場設施齊全、導向標識明顯清晰、車位線規範,車場內潔凈有序,無雜物、貨物堆放。

  六、特別規定

  1、 嚴禁在車場內私接亂拉電線,嚴防火災發生。

  2、 停車收費崗亭內嚴禁吸煙。

  3、 車場內潔凈有序,無雜物、貨物堆放。

  4、 進出車道及車場內主通道無佔用、堵塞。

  5、 車輛停放符合管理要求

  七、要求

  1、 提高認識,加強領導。要從講大局和對員工生命財產高度負責的態度,認識防事故工作的重要性,認真學習和掌握髮生火情和被盜事故時的自救互救方法,克服麻痹思想和僥倖心理,圓滿完成任務。

  2、 消防器材布局要合理,放於明顯位置,處於完好狀態,可隨時啟用。

  3、 消防通道無車輛佔用、堵塞、保持通暢。

  4、 定期對車場人員進行消防演練,人員掌握基本消防技能,有能力處理車場緊急情況。

  5、 加強聯繫,掌握信息。在時間允許的情況下要先報告後行動;情況緊急時,可邊行動邊報告。