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醫院管理年活動實施方案

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  醫院以病人為中心、以質量為核心的醫院管理年活動實施方案 根據全國衛生工作會議精神,為進一步加強醫院管理,改進醫院的服務,規範醫院的行為,提高醫院醫療質量,確保醫院醫療安全,嚴格控制醫藥費用的持續上漲,推進醫療服務管理科學化、規範化、標準化進程,按照省衛生廳X衛發(2005)XX號XXX衛生局X衛發(2005)XX、XX號文件精神,文秘部落決定在全院開展“以病人為中心,以質量為核心”的醫院管理年活動,特制定實施方案如下: 一、 指導思想 以鄧小平理論和“三個代表’主要思想為指導,樹立和落實科學發展觀,緊密結合保持共產黨員先進性教育活動,圍繞以病人為中心,以質量為核心這一主題,端正辦院方向,規範醫院執業行為,改進和創新醫院服務,提升醫院服務水平,嚴格收費管理,控制醫藥費用持續上漲,樹立醫院良好形象。 二、 目標任務 1. 嚴格規範醫院執業行為,醫院將嚴格按照《醫療機構管理條例》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國執業醫師法》、《護士管理辦法》等法律、法規和有關規定,加強醫院宏觀控制,強化對醫療安全和醫療質量的監督管理,規範醫務人員執業行為,明確辦院宗旨,端正辦院方向,堅持把社會效益放在第一位,切實糾正片面追求經濟效益的傾向。 2. 切實提高醫療服務質量,進一步落實醫院規章制度和人員崗位責任制,加強基礎醫療和基礎護理,加強醫院人員三基考試及護理人員技能考核,建立健全醫療質量檢查制度,醫療質量講評分析制度,醫療質量信息通報公示制度,醫療服務社會評價制度,提高醫療質量,實現醫療質量管理的標準化,制度化。貫徹落實《抗菌藥物臨床應用指導原則》,堅持合理用藥,合理檢查,合理施治,規範消毒、滅菌、隔離工作,提高醫療服務的安全性、及時性和有效性,切實消除安全醫療隱患,減少醫療糾紛。 3. 着力改善就醫環境和條件,通過醫院管理年活動,使全院人員進一步理解落實和深化“以人為本,以病人為中心”的服務理念,進一步完善服務設施,深化醫療環境,更新服務模式,簡化就醫流程,改進服務態度,為病人提供人性化的服務,杜絕對病人生、冷、硬、頂現象。把深入開展醫院管理年活動作為推動醫院建設與長遠發展的大事,切實抓緊、抓好、抓實。通過加強醫院內部管理,做到向管理要質量、向管理要秩序、向管理要人才、向管理要紀律、向管理要效率、向管理要效益。 4. 努力樹立醫院良好形象,加強醫德醫風教育,增強醫務人員抵制開單提成,收取紅包,接受回扣等行業不正之風的自覺性,落實廉政建設制度,嚴格醫療收費管理,完善項目、價格和收費公開制、查詢制,清單制,杜絕重複收費,分解收費,自定項目收費等不規範收費現象,健全醫患溝通制度和病人投訴管理制度,規範服務用語,尊重病人知情權、同意權,切實改善醫院社會形象。 三、 方法、步驟 按照XXX局統一部署,4月下旬至12月開展自查自糾和整改,按XXX局通知要求和衛生部《醫院評價管理指南試行》和《XX省醫院管理評價指南實施細則》有關規定結合《2005年度XXXX醫療衛生單位工作目標管理考核標準》認真開展自查自糾,重點整改,建章立制,針對存在的問題,逐項制定整改措施,狠抓落實,充分發揮醫務人員的積極性和創造性,大力開展宣傳聲勢,營造輿論氛圍,隨時做好迎接衛生行政部門的檢查或督察的準備。 四、 領導機構 醫院管理年活動領導小組組長:XXX;副組長:XXX、XXX、XXX;組員:XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX。 2005的方案已出台,各科室均須按照醫院要求完成任務,真正做到落在實處,為醫院在新的一年創造出新的成績,工作上一個新的台階,使醫院穩定、健康、全面發展。

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