xx縣第二人民醫院
實施“管理年”活動的實施意見
各科室：
根據xx市衛生局《關於全市縣級以上醫院開展“管理年”活動的實施意見》，為切實提高我院醫療質量，規範醫療行為，降低醫藥費用，提高病人、社會對醫院的滿意度，使我院在競爭日趨激烈的市場經濟大環境中健康有序地發展，現將我院實施“管理年”活動安排如下：
一、內容與標準：
內容：優化服務流程，規範醫療服務行為，提高醫療質量，保證醫療安全，改善醫患關係，構建和諧的醫療服務氛圍，加強醫德醫風教育，促進行業作風好轉。
標準：活動考評指標共20項（具體指標見附頁），考評中須有16項達到要求者為考核合格。
二、實施方法與步驟：
（一）宣傳動員階段（2005年4月5日至4月10日）
各科室要在本階段充分認識開展醫院“管理年”活動的重要性，認真做好活動宣傳工作，利用晨會、周會各科組織學習有關文件精神，“吃透”活動內容與標準。
（二）組織實施階段（2005年4月10日至10月）
在醫院組織領導下，各科要緊緊圍繞開展醫院“管理年”活動主題，根據活動內容、目標，全面實施，對照考評評指標，找差距，有針對性地提出改進措施，狠抓落實。要求通過技術創新、服務創新、管理創新、制度創新，全面提高醫院管理水平。期間，各科室注意收集和總結上報“管理年”活動中的好經驗、好做法及典型事例，及時報告，進行經驗交流，推廣經驗，促使該項活動縱深開展。
（三）總結階段（2005年11月）
11月初，醫院組織考評小組根據《青海醫院“管理年”活動重點考核指標及要求》及《青海省醫院“管理年”活動考評細則》逐條進行考核。考核合格後進行全面總結並上報上級衛生管理部門，對活動重視力度不夠，未達到活動目的，將影響醫院考評成績的科室及重要責任人進行嚴厲批評，並限期整改，力爭順利通過12月初市領導小組對醫院的考評。
三、組織領導：
成立“管理年”活動領導小組，其組成如下：
組長：xxx（院長）
副組長：xxx（副院長）
組員：趙發壽李聯恆吳新軍賈生蓮
牛英蘭趙志遠李青英代志凱
劉升喬海林馬玉琴伊悠春
領導小組下設辦公室，由醫務科承擔，xx任辦公室主任。
四、幾點要求：
（一）提高認識，加強領導。各科各級人員要高度重視“管理年”活動，端正思想、明確目標、加強協作、責任到人。落實醫療質量分析評價制度，醫療質量通報公示制度，建立完善醫療服務費用控制機制，加大督查力度，切實取得顯著成效。
（二）突出重點，結合實際。各科室要將“管理年”活動與本科室、本崗位的實際相結合，與醫院等級複審相結合，與醫療服務水平與能力建設相結合，從根本上解決社會關注的難點、熱點問題，提高醫院的信譽度，帶動醫院管理水平整體提高。
（三）總結經驗，鞏固成果。“管理年”活動結束后，各科要對全年工作進行總結，總結切實有效的好思路、好做法、好經驗，建立長效機制。