2)隨着我國經濟的穩步增長,人們的收入增加,人們對身體健康越來越重視,尤其是中產階級的人群隊伍逐漸擴大,保健意識增強,對各種保健品的需要與日俱增。
3)在同類保健品系列產品中,除了安利紐崔萊以外目前尚無領導品牌。他們的營銷方式也相對比較保守,終端維護差,網點不全。
4)目前市場上強健心臟類產品以醫療器械、藥品為主,保健品相對較少,在同時具有調脂功能的保健品中,目前還沒有強勢知名品牌。
六、雙心牌保健食品營銷戰略
(一)雙心牌保健食品營銷的定位策略:
1、品牌定位:塑造一個德國知名品牌、全天然的、針對中老年人強健心臟的全質服務化的品牌形象。以一個德國醫學專家的形象幫助中老年朋友找回健康,找回年輕,從而迅速樹立品牌。
2、功能定位:以強健心臟、促進血循環為主的保健食品。
3、人群定位:重點定位在中產階層的消費者,35歲以上,尤其是從事繁忙工作、精神壓力較大的國家工作人員和企業家、白領階層,還有正處更年期的職業女性,有時間、有自主權,有一定的經濟基礎。
4、區域定位:主攻浙江縣級以上城市市場。以杭州、寧波、溫州以及各地級市為主,力爭在1-2年內全省所有縣級城市全面鋪開。
5、時段定位:致力於全天候銷售。重點針對節假日消費,尤其是作為禮品消費。特別注意春節、元旦、中秋國慶、端午以及重陽節等。
(二)保健品營銷的溝通策略
1、傳播重點消費人群,先進行理性宣傳,再進行感性訴求。
2、直接溝通渠道:
1)建立在各城市的專賣店
2)藥店、商場、超市的零售店員、櫃組長、經理
3)各政府機關、企事業單位的管理人員,尤以政協、工商聯、婦聯為甚
4)養老院、各社區居委會
5)各醫院的健康促進中心、體檢中心
6)網上銷售渠道
3、溝通整合策略:統一性、標準性
1)德國進口,百年知名品牌
2)100%的純天然、無毒副作用
3)緩慢多次少量釋放出來,生物利用度高
4)以強健心臟、促進血循環為主
5)帶營養矩陣存儲的緩釋劑型,每日一粒,服用方便
6)禮盒包裝,組合出售。
4、終端:
1)專賣店要統一設計,要上檔次,開設在較適宜的區域。專賣店應成為該品牌的形象代言。安利紐崔萊在各地級市都有其專賣店,裝修獨特統一,管理規範,宣傳到位,人員素質較高,品種較為齊全,值得借鑒。
2)進入藥店、超市者產品擺放爭取在櫃檯的黃金位置,一定要盡量同暢銷強勢品牌在一起,陳列要生動化,增加目擊率,造型要盡量完美。腦白金的包裝較為獨特醒目,讓人容易接受。
3)招貼畫、台卡、橫幅、產品形象燈箱、易拉寶、櫃檯宣傳彩頁、宣傳手冊等能上的盡量上,力求將終端的氛圍烘托得越來越好。剛開始進入一個地區的市場應有較大的廣告宣傳投入的魄力。
4)導購員要全面了解、熟悉產品知識,公司的基本情況,從吸引顧客注意、留住顧客介紹產品知識到說服顧客形成購買都要熟練形成一套有說服力的銷售理論。
5)營銷員要統一培訓,既有產品推銷能力,又要有面向政府工作人員和企事業單位領導的公關能力。
6)禮盒包裝,組合出售。根據使用功效,可以以套餐形式進行組合包裝,如心臟強健組合、老年保健組合、三高組合、更年期組合、孕產婦組合、眼保健組合等等。包裝要精美,讓人作為高檔的禮品贈送親朋好友。
7)售後服務:專人跟蹤,收集資料,定期回訪、詢問服用情況,爭取客戶二次購買,負責消費者的投訴處理。尤其是要建立一批長期客戶,他們不但是我們產品的消費者,更是我們品牌的宣傳者。
8)網上銷售:建立統一的網上銷售渠道,開設網店,統一價格,統一平台,統一發貨。由於雙心牌的系列產品在中國總代理已經由北京奧斯維德生物科技有限公司全權負責,總公司有權申請有關網站關閉其他未經其授權的網店。
5、媒體溝通策略:
1)《錢江晚報》《都市快報》等大眾性的報紙為30%,交通之聲等廣播電台為15%,直接促銷50%,其他5%。
2)建立浙江公司網店,開展網上銷售,發揮互聯網的優勢,通過網站將公司的產品擴大對外的聯繫、宣傳。
(三)雙心牌天然保健食品的銷售策略:
1、銷售原則:通過專業的招商和商務團隊,獨特醒目的專賣店櫃,科學合理的鋪貨,擴大市場佔有面,深度溝通營業員、導購員,指導消費者購買、使用,贏得他們的信賴,促成他們二次消費直至成為我們品種的長期消費者。同時整合公司所有資源,重點配以各種新穎活潑的終端促銷,打一場全面的終端攔截戰。通過營銷員積極合理的公關,針對中產階層深入政府機關、企事業單位開展直銷。利用節假日展開宣傳攻勢促使單位將其作為禮品消費。
2、網點劃分:市場部將浙江市場劃分為三個層次,以杭州、寧波、溫州為第一層次,各地級市為第二層次,各縣級城市為第三層次,設立專賣店。專賣店應該為該區域的主導,其他為輔。按地域劃分四個片區開展招商,杭州、嘉興、湖州為一個片區,寧波、紹興、舟山為一個片區,溫州、台州為一個片區,金華、麗水、衢州為一個片區,每個片區設區域主管一名,在相應區域市場目前所有的藥店、商場、超市中挑選1-2家最好的終端(位置好、人流量大、銷售額高、回款信譽好)進行鋪貨或設立專櫃,每家終端盡量上專職的促銷員、產品形象燈箱、廣告牌、堆頭、台卡等,終端陳列要盡量選擇最好的位置,盡量生動化,吸引顧客的注意力。
3、終端鋪貨進度:堅持以建立一家鞏固、完善一家的原則,分一年建設100家終端。第一個月建立5-10家大中型終端,每家終端配備一名導購員,在終端硬件上一定要配齊,第二個月建立8-15家,第三個月建立15家,合計100家大型終端、100名專職導購員。在此其間另發展60名兼職導購員,使浙江省終端專兼職導購員共達160名。
4、建立網購平台,展開網上銷售。聘請專業的網購設計師進行專門的策劃,招聘網購人員開展以宣傳為主的網購活動。
5、組織機構:成立浙江營銷中心,負責對員工的培訓,建立健全的管理機制。該中心主要負責浙江市場的整體運作。中心下設:市場部、公關部、招商部、售後服務部、企劃部、倉儲部、財務部、行政部。
市場部:負責浙江市場各個專賣店的建設和管理,各大藥店、超市、商場、醫藥公司的終端建設、維護、銷售以及開始專櫃的管理。通過區域主管對專職和兼職導購員進行管理。
公關部:建立直銷隊伍,重點針對中產階層,與浙江各政府部門、企事業單位,各社區居委會,各醫院的健康促進中心建立友好關係,通過各種形式銷售產品。
招商部:負責各層次專賣店的招商洽談、管理以及加盟各大藥店、超市、商場、醫藥公司連鎖專櫃的招商工作,同時也為今後進一步拓展市場的招商打好基礎。
售後服務部:全力配合全國總代理售後服務部和營銷中心各部門的工作,建立各級顧客完整的檔案,建立客房數據庫。做好來電來訪和客戶回訪工作,及時處理投訴意見。
企劃部:對公司整體的市場運作進行調研,策劃市場方案和促銷方案,制定統一的專賣店,各大藥店、超市、商場、醫藥公司連鎖專櫃裝修標準,制定媒體廣告投放方案、媒體價格洽談及廣告文案的撰寫。
倉儲部:與全國總代理建立暢通的進貨渠道,保證嚴格的產品發送,建立保管制度和庫存報表,及時根據市場的需求調配產品。
財務部:貨物往來,款資往來每月報表
行政部:
(四)價格體系:
建議零售價:全國統一的零售價。在產品的包裝說明上註明德國廠方統一零售價。終端鋪貨價為80扣至70扣之間,現款還可以再優惠點。
(五)營銷渠道選擇
1、開設雙心牌天然保健食品專賣店。
2、國有醫藥、藥材公司、藥店,如:省醫保連鎖藥店、老百姓大藥房、海王星辰健康藥房等
3、大型超市、商場:如聯華、好又多、樂購等
4、各政府機關、企事業單位,各社區街道活動中心
5、醫院的健康促進中心、體檢中心的醫務人員。
6、網購平台的建立
(六)經銷商資信
1、收取市場保證金2000元至5000元,以達到不串貨、沖貨,保證市場秩序良性運作。
2、經銷商現款進貨,首批提貨10000元至30000元。
3、經銷商一年內產品銷售不暢,在產品原樣不損壞的情況下可以退貨。
(七)銷售方式
1、直銷:
1)在知名大藥店設置專櫃專人銷售或租門面建專賣店銷售。
2)在政府部門、企事業單位、各醫院展開宣傳公關。這種模式總公司已經運作得較成熟。以禮盒包裝、組合銷售的形式進行推介。注重節假日消費。
3)各社區、居委會、老幹部活動中心進行科普講座直銷,也是目前的主要銷售渠道。
4)醫院的健康促進中心和體檢中心的宣傳非常重要,醫生的推介勝過一切的宣傳手段。
2、經銷:主要尋找經銷分銷商,現款提貨,區域保護完成固定銷量。
3、代銷:以大中型藥店、商場、超市為主,鋪貨以點帶面,找信譽好,回款及時的單位合作,可採取批結或月結算。這幾種銷售方面在浙江的市場同時進行,快速提高市場佔有率。
4、網購:以統一的網購平台進行銷售。
(八)客戶(銷售網點)管理
1、對現有的直接客戶和以後開發的各種客戶建立完整的檔案,進行電腦數據庫管理。
2、客戶分為三個層次,第一層次客戶重點開發,定期走訪,一般每周二次,第二層次客戶每周走訪一次,第三層次客戶每半個月走訪一次。
3、編製各層次客戶銷售明晰表,銷售計劃和客戶走訪計劃。