這幾年，一直在提倡提高辦事效率，窗口一體化，提供便民服務。
聽着，很是溫暖人心，對這樣的號召喝彩。
可是今天我自己去辦了一趟事才發現，有些細節問題還是把效率拉低不知多少百分點。
已經在上個月月初就諮詢過相關的事宜，被告知要次月才能辦理。
於是乎，拖着拖着，到了次月。
打電話給直管人員，說是先要去上一級辦理，還要把相關證件複印好。
跳過了周末，趕緊抓着時間去辦理，結果人家說，還有上上一個環節沒有辦理好，而且這些都是上上環節自己會自動處理的，我們不用跑這一趟。
既然這麼說，我們也就自己打電話催問上上環節的人員，人家說快了，就這幾天就辦。
恰逢周四，想着，那就再下周一吧，給人家點時間。
下周一打電話一問，還沒辦。剛好自己也有事情要處理，也就想着不去催了，總會辦好。
就這樣，又一個周一，打電話了解到上上的環節已辦理好。
按以前的諮詢，現在是直接去直管人員那就行。幸好提前打了電話問在不在辦公室，結果被告知，不用去她那辦，現在已過辦理期，只能去上一級辦理。
有些無語，因為之前都不曾說過這個。事已至此，那就跑上一級吧，還特地在電話中問了要帶什麼相關證件。
就這樣，當我趕着公交去上一級的時候，人家白紙黑字地寫着要提供相關證件。。。
那一刻真心是無語。
這些需要提供的證件，早在我們前半個月來諮詢的時候，就可以告知我們了。。。
還有相關的繳費，兩個人辦公，排隊三四十個人，半個多小時后還有十幾個人在前面。。。
本來是很簡單的一件事，就這樣要花費一下午。而有的證件沒有帶齊，又是一趟奔波。
想到有些路途較遠的人，因為電話諮詢不到位，得到的訊息不到位，難怪人家會生氣，憤怒。
有些東西，還是要再改進吧。