這件事就發生在一個小城市裡，一條道路上，一輛公車裡，而我有幸就在這輛公車裡，靜觀這件事的經過。
公車在一個站緩緩停了下來，一位老人和一位青年人一前一後地上來了，公車又緩緩開動了起來。車上照例人不多也不少，可座位肯定是沒有的。老人邁着沉重的腳步，手掙扎着想抓住扶手。可一個剎車，老人向後傾斜，碰到青年人身上，老人露出歉意的表情，青年人會意地點點頭。老人繼續往前走，可冷漠的人們沒有站起身，連動一動也不願意，老人沒辦法，只好死命抓着扶手。
這時，青年人皺皺眉，但很快又舒展開來。他走到老人旁邊，問：“老人家，我是一個產品公司的調查員，我想問您一些問題，行嗎？”老人緩緩轉過頭，看了看他，說：“哦，好，你問吧！”“恩，請問您老今年貴庚啊？”“68了，你看白髮都出來了，呵呵。”“那您身體還硬朗嗎？”“人一老了，毛病就多了。現在腿腳還痛呢！”“那您吃什麼葯嗎？”老人將藥名統統羅列出來，“您還有幾個站下車啊？”“終點站。”“那還有7、8個站呢！好，我問完了，謝謝！”
青年人又走到一個身體強壯的青年人旁，說：“你好！我是一個產品公司的調查員，我想問您一些問題，行嗎？問完我們會給你一個小禮物哦！”“好，你問吧！”“恩，請問你今年幾歲啊？”“30歲。”“那你身體還健康嗎？”“廢話，看我這體格就知道了，健康極了！”“那你有吃什麼葯嗎？”“我又沒毛病，不吃！”“你還有幾個站下車啊？”“3個。”“好，我問完了，謝謝！這是我們給你的一個小禮物。”說完，給了一個疊得很整齊的小紙團后，下車了。
那被調查者拿着紙團，不由生疑，可好奇心又在作怪。不過他還是打開了。上面寫着：“想必你剛才已經聽見我問老人時的回答了吧，與你相比，也許你也該作出些行動了吧，不過我也不能強迫你。可你也該站在老人的角度想想，如果你是一個老人，像那老人一樣，也許你會從未如此深刻地想得到社會人民的關懷。”
他緩緩收回紙團，站了起來，朝老人所站的地方走去……