誠信經營拓市場，科學管理增效益
——在全市重合同、守信用經驗交流會上的發言
**縣水利海河建築工程有限公司，其前身為**縣水利建築安裝公司。十幾年來，公司視質量為生命，向管理要效益，靠科技求發展，以誠信贏市場，努力轉換經營機制，深化改革，服務社會，企業規模不斷壯大，經濟效益不斷提高。現已擁有資產3000餘萬元，幹部職工2000餘人。2003年度，企業總產值達到8327萬元，今年上半年實現產值7000多萬元，比上年同期翻了一番。公司連續8年合同履約率保持100%,先後被評為山東省水利系統十佳明星企業，省級"守合同、重信用"企業，並榮獲山東省科學技術進步獎，2003年通過了ISO9001質量體系認證。回顧多年來的工作實踐，我們體會最深的一點是只有堅持誠信為本、科學管理的經營模式，企業才能立足於市場，在激烈的市場競爭中發展壯大。
一、認真學習貫徹執行《合同法》，增強誠信意識
公司創立初期，我們曾因忽視合同的管理與履行，飽償了其中的苦衷，在與建設單位合作中，由於沒有把一些口頭協議和承諾形成正式合同文本，善意地對工程建設中不合理的設計和規劃進行了變更，結果反而自己吃了虧。多年的經營工作使我們深深體會到，在市場經濟發展中，只有全面掌握運用《合同法》，充分發揮它的作用，公司才能立於不敗之地，向更高的層次發展。因此，我們把合同管理當作公司的頭等大事來抓，要求公司上下高度重視合同的簽定、履行和管理，並狠抓了法律、法規等專業知識的學習，利用多種形式組織職工進行普法教育，積極開展學法、懂法、守法培訓活動。特別對合同管理員堅持每周六進行《合同法》學習，還派員參加了工商部門舉辦的《合同法》學習培訓班，經考試取得了合格證書並持證上崗。十幾年來，公司在簽定合同的過程中，嚴肅認真，做到內容具體，條款清楚，責任明確，手續完備，連續幾年合同履約率達100%,合同制連年遞增，收到了較好的經濟效益。
二、建立健全合同管理機構，為誠信經營提供保障
守合同、重信用是企業管理中的一項重要內容，企業管理要做到與時俱進，跟上時代發展的步伐，向科學化、規範化、現代化管理模式發展，必須要加強合同管理工作。為了使"守合同、重信用"工作扎紮實實、卓有成效地開展下去，公司在完善各項管理制度的同時，不斷調整和加強對合同工作的領導，建立健全了合同管理機構，成立了以總經理任組長、分管經理任副組長、有關科室負責同志為成員的9人合同管理領導小組，形成了一個強有力的合同管理組織。特別是通過ISO9001質量管理體系認證以來，我們實行了多層次的合同評審、建築單位滿意測量控制秩序，進一步建立健全合同管理責任制，對日常合同的簽發、登記、造冊、備案等實行程序化、規範化管理。凡利用《法定代表人證明書》、《法人授權委託書》等在外簽定的各項合同，回公司后立即進行登記造冊，納入公司正常合同管理範圍。為更好地發揮合同作用，我們還聘請了資深律師作為常年法律顧問，隨時參加一些重要合同簽定前的審理、修改和完善，並及時處理解決業務中的債權債務問題。由於領導重視，制度健全，執法嚴格，措施得力，近年來我公司沒有發生重大經濟糾紛，合同成為我公司一個強有力的經營管理手段。
三、實施品牌戰略，把提高工程質量作為企業誠信的基石
質量是企業的生命，尤其是作為事關人民群眾生命財產安全的建築行業，施工質量更為重要。在工程施工中，我們牢固樹立"百年大計，質量為本"的指導思想，積極實施品牌戰略，全面推行ISO9001質量管理運行體系，出精品，創品牌，樹形象，力爭建設一項工程，創立一個品牌，完成一個項目，樹立一座豐碑。一是加強教育，努力提高職工的質量意識。認真開好班前、班後會，做到班前有安排，施工有檢查，班後有落實，把質量管理貫徹到施工中的每個環節中去。二是責任到人，嚴格把關。在施工中做到定崗、定位、定人，把質量責任指標細化、量化分解到班、到組、到人，結合自檢、互檢、專職檢，徹底查處事故隱患和質量疵點，發現問題及時整改，確保施工質量。三是積極推行全員、全方位、全過程質量管理體系，認真貫徹ISO9001質量管理標準，把建築施工質量逐步納入制度化、規範化、經常化軌道。多年來，我公司所承建的建築工程均一次性通過質量驗收，工程合格率保持100%,優良率達到70%以上，從未因施工質量問題產生合同糾紛，使公司在社會上樹立了良好的企業信譽。
四、守合同、重信用，積極開拓市場
隨着市場經濟的不斷發展，建築企業之間的競爭越來越激烈，企業的生存和發展受到了空前的挑戰。如果不徹底改變舊的管理模式，樹立全新的經營理念，企業就必然在激烈的市場競爭中失去立足之地。在實際工作中，我們主動應變，轉變作風，始終堅持"質量第一、信譽第一、用戶第一"的經營宗旨，積極依靠良好的信譽開拓市場，取得了良好的成效。一是思想的轉變帶來了工作的主動。按照市場經濟的特點，我公司實行統一管理，各項目部分部門核算，進一步明確責任，將責任與利益相掛鈎，增強責任意識，提高全體人員的主觀能動性，做到早計劃，早安排，爭取了工作的主動。二是進一步端正態度，轉變作風。我們從服務態度、工作作風抓起，面向市場，面向用戶，領導幹部以身作則，率先垂範，竭盡全力滿足建設單位的需求，努力做到讓每一位客戶滿意。三是認真屢行好每一份合同，樹立良好的企業形象。對簽定的每份合同，我們都認真對待，決不能因任何理由影響合同的履行，寧可自己受到損失，也決不能損害客戶的利益。2002年8月，我公司與一單位簽定的建設合同，由於夏季多雨，給施工帶了嚴重影響，工程難以按計劃完成。一般情況下，因為這種原因造成的延誤工期，只要耐心對建設單位說明情況，對方能夠理解並順延工期，不會因此而進行處罰，但是我們認為對公司信譽的一次考驗，單方面強調客觀原因會給公司的信譽和形象造成不好的影響。對此，公司連夜召開緊急會議，緊急研究部署應對措施，從其他工地抽調精兵強將，增加設備，加班加點，連續奮戰二十多天，最終按期完成任務，並且該工程被評為省優良工程，得到了建設單位及社會各界的好評。在該項工程中，雖然公司少掙利潤一萬多元，但公司贏得了信譽，樹立起了形象，為今後進一步開拓市場奠定了良好的基礎。現在，我公司除牢固佔領了**建築市場外，已經打入**、**等地建築市場，年產值連年翻番，經濟效益不斷增長。
五、加強道德教育，大力倡導誠實守信的職業操守
市場經濟就是信用經濟，誠實守信是一切經濟活動的基礎，是道德規範在市場經濟中的具體體現。目前，社會各個領域信譽失衡現象十分普遍，假冒偽劣產品充斥市場，合同違約、商業欺詐隨處可見，針對社會風氣中的不良現象，我們特別注重培育強化誠信意識，把"誠信為本、信譽至上"作為企業的經營理念，在企業員工中努力推行"做老實人、辦老實事"的行為準則，不斷增強員工的道德素質，培養樹立正確的價值觀、人生觀和良好的企業信譽。首先，在企業內部開展了員工行為價值卡教育，要求員工人人佩帶行為價值卡，並做為一項制度嚴格執行，倡導明禮誠信、平等競爭、顧全大局的道德風尚，反對弄虛作假、坑
蒙拐騙、損公肥私的不道德行為。二是在用人上，堅持高標準、嚴要求，無論是新進公司的大學生，還是選拔中層幹部，我們始終把人品作為考察的第一要素。對那些即使有一定的業務素質和工作能力，但只要人品差、私心重、心術不正，不符合公司道德標準，我們也堅決不用。三是在項目合作上，我們始終堅持"雙贏合作、共同發展"的信譽理念，寧丟金錢，不失信譽，誠信經營，真誠服務，得到了廣大客戶的充分肯定和一致好評。
雖然我們**縣水利海河建築工程有限公司在合同管理上做了一些工作，也取得了一定的成績，但是我們工作也存在着很多問題和不足，與上級的要求和標準相比還有很大的差距。這次會後，我們一定虛心學習兄弟單位的先進經驗，發揚成績，克服不足，乘這次大會的東風，再接再厲，拼搏進取，努力使企業再攀新高峰，再上新台階。
謝謝大家！
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