學習習總書記給大學生村官張廣秀複信的心得體會
古城街道新苑社區黨委第一書記 陸松艷
習總書記在百忙之中的回信，不僅讓張廣秀激動不已，也讓全國30萬名大學生村官更加堅定了紮根基層的信念、紮根基層的鬥志和決心，甘願用自己的青春和熱血，在促農村發展進步，讓農民受益增收的過程中，書寫華美篇章，讓青春無悔，讓人生無憾。
我作為一名大學生村官，在這個崗位上工作已7年了，對於村居基層工作，主要有以下幾點心得體會：
2012年7月25日來到古城街道新苑社區工作，不覺間已經過去了一年半多了，在忙碌和快樂的工作中，我時刻牢記自己的責任和使命，以滿腔的熱情投入到社區基層工作中，同時我也深深的感到了領導的關心和愛護，以及對我工作的引導和支持，更體會到了居民的熱情和信任。一年半多的時間以來，我已完全適應了街道社區的工作和生活環境，自己各方面素質都有了較大的提高，紮根基層、服務社會的意識得到增強，基層工作經驗有所增加。以下是我就在街道社區一年來多的工作的一些心得體會：
一、保持良好的心態
好的心態包括很多方面，如：健康的心理、正確的人生觀、價值觀、充分認識理想與目標等等。而在這我要說的是保持好良好的心態和需要注意的問題。
1、應對心理落差
一方面做為當代大學生，特別是80后的我們，都有很強的自信，有很遠大的理想，特別是選擇到做村官的我們更是懷着干一番事業的目標。但到農村後會發現農村的現狀和我們想象中的農村存在很大的差距，這是一個巨大的落差，大家難免產生心理上的不適應和不平衡，這就需要我們積極面對，以樂觀的心態去面對現實，同時認真思考自己的定位，給自己一個明確的可實現的目標。
另一方面，在工作中我們也會遇到很多意想不到的問題。我們都有飽滿的工作熱情，有開放的思維，有好的點子和思路，但是在工作中我們會發現很多的方法、想法都是不能實現的、不能被採納的，這種打擊無疑是對以前所學知識的強烈衝擊，會使我們對自己的能力產生強烈的不確信，甚至會打擊我們的信心。在這種情況下，首先我們要相信自己的能力，同時認真找出意見、建議不能被採納的原因，同時要從實際出發，全面了解所在社區（村）居的具體情況、以及領導的工作思路等等。
2、避免急躁的情緒
急躁情緒的產生很大程度是因為我們迫切希望能夠在新的崗位中做出成績、實現自己的理想，然而農村工作千頭萬緒，很多老同志在換了新的工作后也需要一定時間來適應新的工作環境和工作方式。更何況是相對年輕的大學生村官們。在這點上我們就更需要時間去適應、去學習、去了解。這些都是需要時間的，沒有人能一步登天，俗話說的好：飯要一口一口吃，事要一件一件做。在這種情況下，我們必須避免急躁的情緒，因為急躁的情緒很容易造成對現狀的不滿，很容易引起情緒的波動，從而影響我們工作的開展，而且容易造成不必要的工作失誤。解決急躁的最好辦法是保持平常心，理智的看問題，一切從實際出發，且勿急於給自己定下過高的、不切實際的目標。
3、杜絕負面情緒影響工作
每個人都會有情緒，但我們不能將情緒帶到工作去，那樣會影響我們對工作的熱情、影響我們工作的質量、同時也會傷害來找我們辦事的群眾。杜絕負面情緒到工作來，是對工作的一種責任，同時也是保證我們工作能夠公正無誤的條件。在工作和生活中很多因素會影響我們的情緒，如果將情緒帶到工作中就會影響我們的判斷，使得工作不能順利開展，同時可能會傷害到同事。所以避免負面情緒影響工作是非常必要，且需要時刻注意的。
二、擺正位置
邁出社會、踏上工作崗位，我們需要給自己一個正確的定位。到村官的崗位上，我也給自己的位置做了一個定位。首先我已經是名村官、但同時那也真正的算不上任何“官”，它只是為了更好的做居民工作，為居民服務的一個代名詞而已；再次我是社區居委會的一名領導，有一個1.3萬人口的的居民等着我在致富路上給他們指點與他們共同承擔，第三、我是名對街道社區工作還沒做到完全了如指掌的“中學生”，我認為擺正位置應該做好以下兩點：
1、洗盡鉛華，入鄉隨俗。
在新的崗位上，不可避免的會發生衝突，在這時，我想我們應該擺正自己的位置。我的方法是入鄉隨俗，我們不能強迫群眾改變他們由來已久的生活方式、處事方法，而我們應該主動的去適應他們的方式、習慣，只有這樣我們才能很好的融入到人民群眾中去，否則就會使我們脫離群眾，工作無法開展。
入鄉隨俗不是要我們放棄自己已養成的好習慣，而是我們應該積極的去融入、理解、尊重他們已有的方法方式。農村工作本就千頭萬緒，在工作我們會發現很多不合理但是卻和情的處事方式，我們不能否定他的合理性，在農村特殊的環境下它確是很有效的解決事情的辦法，存在既是合理的，我們應該學會在尊重他們習慣的基礎上開展我們的工作，這樣能使我們的工作能順利的開展，同時得到群眾的認同。
2、做好領導、當好學生
群眾的眼睛的雪亮的，群眾的思想也是單純的，做為一個村官，一個受過高等教育的人，在群眾眼中對你的要求或許會更高，這就要求我們必須嚴格要求自己，同時在群眾需要幫助的時候應該積極、主動、熱情，而且應該花盡量多的時間到群眾中去，去了解他們的生產、生活情況，同時給他們合理的建議，給他們找致富門路。當然我們也必須樹立幹部的威信，這樣更能有助於工作的開展。
我們應該放下架子，虛心的向廣大群眾、幹部學習，在對待這個問題上我們不應該怕丟面子，常言到達者為師，既然我們對村居基層工作不是完全的了如指掌，那麼我們就應該向知道的同志、群眾學習。只有虛心學習才能使自己更快的了解村居基層、掌握基層工作的方法，進而在工作中開展創新、實現自己的目標和理想。
三、正確的工作方法
1、日常工作的方法
村居基層的日常工作是煩瑣的，要做好日常工作我們應該做到一個“勤”字。 勤寫、勤記。對平時的會議記錄、調處記錄、工作安排等等要及時記錄，並加以整理歸類，這樣可以避免出現做了工作沒有錄的情況。同時在工作發現的問題要及時記錄，以便對問題及時解決。在工作的收穫也要及時的歸納總結出來，形成文字的東西，以使自己能更好的掌握這些經驗。
2、處理事情的方法
在村居基層的工作中處理事情，首先要保持公平、公正，其次要掌握好的處理方法、技巧。在處理居民事務時我們應該要保持平和的心態，在大多數時候，矛盾雙方不一定能夠心平氣和的狀態，如果我們做為事情的解決者都不能保持平和的心態，其結果可能是火上澆油，使事態擴大化。
另外，我們在處理居民糾紛中，應該在能控制的範圍內，採取“拖一拖”的策略，因為很多時候糾紛的產生都是很小的問題引起的，事情發生的時候雙方都不冷靜，特別是家庭糾紛更為明顯。在處理這些問題上，我們採取“拖一拖”等雙方冷靜下來，心平氣和地談一談問題就解決了，這樣既能解決問題又能保全事發雙方的面子。最後在解決問題時應該“多聽”，不僅要聽事發雙方的陳述還要聽聽周圍群眾的意見，這樣才能儘可能了解事件的真相，才能公平的處理好問題。
四、對以後工作的一些打算
經過一年半多的全身心的從事社區居委會工作以來，結合本居實際，對以後的工作的方向和計劃。
1、強化管理，加強居級凝聚力
通過在街道社區的紮實工作，我在業務知識、操作能力、社會交往、文字言語表達能力等方面有了很大的提高，工作表現也得到了群眾的充分肯定和信任。在我們的社區居委會裡，我主動要求管理居級規範化事務，主要是三本台賬的整理工作和一些重要會議的記錄工作。同時，我也發揮自己的特長，擔任了遠程教育管理員，組織遠程教育收看工作，並制定了會議簽到冊、遠程教育課件登記冊以及節目預告台賬等，將遠程教育工作具體化、規範化、制度化。在群眾來訪時，我也主動與他們打招呼，充分發揮自己的親和力，與群眾打成一片。從村民對我的稱呼由“大學生村官”到“小陸同志”的轉變中，我深切體會到他們已把我當成居中的一員。街道辦領導也很重視培養我，在去年2013年的10月25日，街道辦給予了我任職古城街道新苑社區黨委第一書記的發文，在社區的黨員“雙評”工作會議上，朱書記讓我給大家宣讀所要學習的文件內容，讓我真正在所有黨員和村民代表面前亮了相。我們社區的朱祥棟書記人非常的好，他不僅從工作上手把手教導我，還從生活上、思想上給予我幫助和鼓勵，使我更加堅定了干好這份工作的信心。我非常感謝所有居委領導幹部、同事對我的信任、支持與幫助，也十分榮幸能加入這樣一個和諧的班子集體。
2、立足實際，開創居級工作新亮點
新苑社區居委會地處宿遷市政府正前方，屬本市繁華地段，流動人口教多。這給居級管理工作大來很多不便，我們應立足本居實際向每戶居民徵集信息，建立擋案。這樣就有利於計劃生育、流動人口摸底工作。現在我們開設了居民來信信箱，由書記任組長的問題處理小組，對居民提出的問題意見都一一解答。對與不能處理的上報街道領導，這樣我們就可以把隱患消除在萌芽狀態。
以上是我在古城街道新苑社區居委會任職一年半多的時間以來的一些心得體會和對今後工作的一些想法，村居基層是一個大學堂，也是一個大舞台，我相信做為新時代的大學生，我們有信心，也有能力和毅力在村居基層這片廣袤的土地上耕耘出成功的果實，給黨和人民交一份滿意的答卷，同時也為自己的人生寫下富有意義的一頁。