1、微笑
人與人相識，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，而要改變它，卻需付出很長時間的努力。良好的第一印象來源於人的儀錶談吐，但更重要的是取決於他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現方式。也是人與人之間最好的一種溝通方式。一個對你微笑的人，必能體現出他的熱情、修養和他的魅力，從而得到人的信任和尊重。長城是一所教育服務性培訓機構，要求我們每一位員工都能以微笑面對學員。
2、站姿：
正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿併攏直立、腳尖分呈V字型，身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開，比肩略窄，雙手交叉，放在體前或體后。站立開會時，男員工應兩腳分開，比肩略窄，雙手合起放在背後；女員工應雙腳併攏，腳尖分呈Ｖ字型，雙手合起放於腹前。
3、坐姿：
男士：入座時要輕，至少要坐滿椅子的2／3，後背輕靠椅背，雙膝自然併攏（男士可略分開）。身體可稍向前傾，表示尊重和謙虛。
女士：入座前應用手背扶裙，坐下后將裙角收攏，兩腿併攏，雙腳同時向左或向右放，兩手疊放於腿上。如長時間端坐可將兩腿交叉疊放，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。
4、蹲姿：
女士：並膝下腰。一腳在前，一腳在後，兩腿向下蹲，前腳全着地，小腿基本垂直於地面，後腳腳跟提起，腳掌着地，臀部向下。
男士：曲膝。