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銀行面試記錄

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  銀行面試記錄

  時間:2014年4月25日上午11點

  地點:**45號**大廈2樓**銀行個人理財部

  人物:**人事主管,**培訓主管,老盧

  事件:老盧面試**銀行培訓管理崗

  問:非常感謝盧先生過來我們公司面試,請簡單的做個自我介紹。

  答:我叫**,2010年畢業於**學院,大學讀了4年的財務管理,本來應該做一個會計,但那個時候找不到工作,所以也就轉行做了培訓。畢業之後一直在銀行, 證券,貴金屬公司從事培訓方面的工作,現任職於合創盈豐廣州運營中心的培訓主管,主要負責職前培訓,銜接培訓,提升培訓的開課與授課,面試考核,公司投資報告會的宣講,公司大型活動的主持,還有相應的內部管理及營銷支持方面的工作。

  問:盧先生,說說你在那邊的培訓的工作內容。

  答:我們有比較獨立的培訓體系,分為三個部分,第一個是入職培訓,我們會招一批人,無論什麼崗位,會讓他先進行入職前培訓,對公司和行業進行了解,說白了就是一個洗腦的過程。第一天早上講公司的情況,金融行業的前景,職業規劃,談人生談理想。下午講金融理財產品,股票啊,基金,保險啊等等,讓他們對行業產品有所了解,最重要的讓他們覺得,我並不是在忽悠他們或者hard sale黃金投資。第二天早上講公司的北商銀產品,做空做多啊等等,強調他們要入職公司,產品是要非常了解的,對將來工作有幫助。下午講黃金價格變動的原因,為什麼要漲為什麼會跌。兩天的培訓后,我會讓市場部經理,總監去跟這批人,然後通過模擬操盤進行思維轉化,希望他們過來做業務員,不是想着做會計啊,行政啊。十天過後,他們願意做業務員,我們就讓他入職,不願意的,就讓他們回去等通知。這是職前培訓。第二部分是銜接培訓,既然他們想做業務,那麼如何做業務,營銷培訓就是銜接培訓的主要內容,課程包括:渠道營銷的方法,營銷的話術演練,商務禮儀還有技巧,心態調整啊等,因為他去做業務,肯定被人拒絕,所以,如何鼓勵他繼續做下去,這是營銷心態調整的問題。第三部分就是提升培訓,即然他們做了業務,也做得差不多了,那麼知識的拓展就很有必要,銀行理財產品的介紹,我們畢竟是挖銀行的投資客戶,那麼知己知彼百戰百勝,所以,了解銀行能夠為我們提供針對化的營銷。如果他的客戶量很多,就需要客戶的管理,將客戶進行分類,進行更好的服務,當然最重要的是目標的制定,你要讓他們擁有的遠大的目標並且持續努力,在我看來畫餅充饑是有用的,所以,講得比較多,這些是我培訓的主要方向和內容。

  問:你們那邊的業務拓展渠道有哪些?

  答:我們公司的業務團隊人數有幾十個人,但非常遺憾的就是我們沒有固定的營銷模式,我們並不像證券公司那樣,可以銀行駐點,所以在貴金屬公司里,能開到戶,能做到業績,我們其實不關心這個客戶的來源。 但說起來有幾種方式,第一個,緣故,通過挖掘身邊的潛在客戶資源。第二個:網絡營銷,通過QQ,微信,漂流瓶,論壇啊尋找潛在客戶,當然網絡營銷還分兩種,一個是主動營銷,就是剛才講的,另一個是被動營銷,我們有獨立的推广部門,利用和一些搜索網站,財經網站,打廣告或者置頂搜索,把我們放在一個比較高比較顯眼的位置,讓客戶來找我們,不過這種前期投入比較大,像百度一個點擊就要8毛錢。第三個,是電話營銷,但事際上,電銷的效果比較差,70%以上的客戶聽到是貴金屬公司就把電話掛了,所以,貴金屬名聲比較臭,如果你能讓客戶願意聽你講15秒,你的成功率就大多了,但很多人不行。第四個,陌生拜訪,掃樓掃街,像辦信用卡一樣,但我們也少做,一是現在的人臉皮薄,另一方面,我們又不象信用卡的有禮品送。第五個,辦大型會務營銷,我們公司每一個季度都會有大型的報告會,我們通過這種會銷的形式去發展代理商還有潛在客戶,一般這個時候,我都會被拉去做主持。還有一些小的投資沙龍,一般都是我主講的。其它的應該都差不多吧。

  問:盧先生,如果你過來我們這邊,你要如何開展你的工作。

  答:我一直相信金融培訓的方式方法都是相通的,所以,我相信我在其它公司積累的經驗也會在**發揮作用。如果我能進入**,要做的,是針對所有電銷員的產品培訓,也就是,所有的**的電銷員要非常清楚明白**各類產品的特徵,賣點,優勢及操作方法,因為你是賣產品的,你對你賣的產品都不了解,你都不專業,你憑什麼讓客戶買你的產品。第二我會強調話術,如何更有技巧的介紹產品,讓客戶願意在電話里多聽你講多幾句,更有說服力的話術營銷,這個也是我工作的方向。第三個,我會強調營銷心態,電銷被客戶掛電話是很正常的事,如果被人掛了電話就要死要活的,那麼以後怎麼混。所以,心態調整,每一次掛電話都是在為你的經驗做累計,我要保證整個營銷團隊的持續性,別那麼高的離職率。第四個,我會監督執行,一天一定要打多少個電話,打不到的,打到晚上十二點都得打,監督執行效果並且做出評估。

  問:盧先生,你在貴金屬公司是個非常自由的人,而且是個很自由發揮,樂於分享的人,而銀行本身有太多的條條框框,你過來的話,有沒有考慮不適應的問題?

  答:我能理解你的想法,像我這類比較張揚,外向型的人,是很難在機關單位這種爾虞我詐工作的,所以,我從不報公務員也是基於這個。但我的想法是,相對於貴金屬行業,銀行的確有太多的條條框框,但這些是基於本身銀行是個非常保守的行業,社會的所有資金都在銀行做託管,銀行風格太激進,對儲戶來說並不是好事。但我為什麼要來,第一,無論如何,銀行仍然是投資生活的主流,而且未來空中金融理財仍是最重要的發展發向,所以,我願意把握這個機會。第二,銀行界是所有金融精英彙集的地方,無論從人才的儲備及人才的培養,銀行要比貴金屬公司強大N倍,你身邊共事的人的水平將決定於你的水平,我希望能和更優秀的人一起共事,提升自己。第三,大型企業的工作經歷會對我以後的發展有更好的幫助,就好比,你看到我的簡歷,第一眼看到的是我在平安證券那兩年的經歷,也就是說,職業標籤非常重要,也許幾年後,我離開**,我在**工作的經歷就是我最大的資本。回到主題,也許我在**工作,會受到一定的束縛,但重要的是,我願意過來。

  問:盧先生,你說你對金融行業很了解,你可以說幾個產品嗎?

  答:我一直在金融圈裡工作,對產品的了解是必須的,而且我是你們**的VIP,所以,你們**的產品我也比較了解。產品是很多的,第一個是定期啦,一年定期利率3%,活期才0.5%,但銀行貸款利率要6.15%,我們越把錢存銀行越幫銀行賺錢。第二個是國債,現在憑證式國債,記賬式國債,一個無風險利率,一個貼現發行,反正都是國家信用保障,收益穩定,老年人最喜歡買。第三個,活期型理財,像七天通知存款,中行的周末理財,工作的靈通快線,收益水平可達1.5%,3倍於活期存款,而且申購贖回T+1,對於資金量大,流動性要求高的客戶是最好的選擇。第四個,固定期限理財,多少多少天百分之幾的收益,像我之前在**做了一個119天的5。98%的理財產品,真心不錯,主要的投資方向是銀行間拆借和短期票據,風險非常小,雖然銀行不會跟你保本保收益,但實際上這麼多年沒有產品違約,不過最大的不足就是存續期不能贖回,要等到到期才能拿到錢。第五個,基金,貨幣基金,股票基金,債券基金,混合基金,都有,是吧,現在為了對搞餘額寶,貨幣基金最近賣得還可以,不過正式貨幣基金的收益一般就3%——4%,很多機構都是在貼錢搶客戶,股票基金就不說了,虧到阿媽都不認得。第六,信託,一般針對大客戶,100萬以上,正常的10%以上的年回報率,資金多投在實體經驗,期限為整數年,總本還可以,風險可控。第七,貴金屬,包括實物金銀條,貴金屬TD,紙黃金紙白銀是吧,第八,分紅型理財,安邦之前有一款是跟利率的保險,收益跟利率同步,跟漲不跟跌,保險理財兩不誤。還有很多呢,還要再講嗎?

  問:盧先生,你有什麼優缺點?

  答:我這個最大的優點就是我對這個行業非常了解,無論好的壞的,團隊的個人的,我還是很了解的。相對於其它培訓講師,我並不需要一個前期培訓還有適應的過程,我過來就可以上班。第二個我的工作的獨立性很強,從我第一天做培訓,從來沒人教我怎麼做培訓,他們只會交代個任務,最後我做了,然後我問他們,我幫得怎樣,他們說很好啊,然後就一直持續到現在。而且我的PPT都是要我自己做的,我不像別人上百度文科下個課件就當自己的,我在學習能力上,我對自己是有信心的。

  我這個最大的缺點就是我比較懶,我習慣一種生活,就不想做得太大的改變,我需要一個監督我執行的人,如果靠我自己自覺,我可能會慢吞吞的,但有人在背後崔我,我就會是個很人效率的人。

  人事:盧先生,你還要什麼問題要問嗎?

  老盧:你們這裡幾點鐘下班?

  人事:六點,但經常加班的七八點。

  老盧:我是個很個時間觀念的人,我不喜歡用加班的來解釋工作效率低,但如果我過來,我會在上班時間就完成我的工作,因為我住的地方比較遠。

  人事:還有其它問題嗎?

  老盧:我們是屬於**行編製員工還是勞務派遣。

  人事:正式員工。

  老盧:那好,我知道了,我沒問題。

  人事:我們會在一個星期內通知你面試結果。

  老盧:沒問題,行還是不行你都跟我說一下,發郵件都可以。

  人事:好,非常感謝盧先生過來。

  老盧:希望有機會合作。



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