爭當好乾部爭做好員工徵文（一）
平凡抒無悔，奉獻看擔當
十堰分行營業部 王晶晶
有人渴望起伏激蕩的人生，做出一番"揮灑豪情酒滿樽"的英雄偉業；有人渴望怡然自得的生活，享受"艤舟一長嘯，四面來清風"的愜意。在我看來，爭當好員工就是在平凡的崗位上堅守責任，在忙碌中為客戶真誠服務，為銀行業務的發展凝聚自己的正能量。
曾聽說過這樣一句話"有了責任心，生活就有了真正的含義和靈魂。"責任是一種負責的人生態度，是愛崗敬業的表現。我們只有在紛繁複雜的工作中，明確、清醒地認識到自己肩膀上所承擔的責任，認真履行好自己應盡的職責，把一份責任心當成自己的一種擔當，當成對自己的一種約束，當成自己前進的一種動力，才能不斷挖掘自己的能力和潛力，更好的為單位、為客戶服務。
爭當好員工就要做到真誠服務，溫暖待人。櫃檯工作細緻瑣碎，看似簡單，實際上卻需要對不同的客戶都要有着十分的耐心。有的客戶來辦理存取款或者是轉賬業務的時候，有很多地方不明白，我都是始終堅持微笑服務，一點一滴親自指導他們去填寫各項信息。只有不斷提高服務水平，才能充分體現出櫃檯服務人員的"細緻、完美、專業"精神。分行有一位老年客戶，聽力不大好，每次與櫃員溝通都很費力，幾次相處之後我開始嘗試着用手勢和字條輔助着與他溝通，在一些重點字句上還會特意放慢語速反覆提示，我每次都能順利完整的為老人辦理完業務。從這以後，老人每次來銀行都要等着我。有一次我忍不住勸他："以後人多您就別等了，別的櫃員也能給您辦好！"結果他卻沖我擺擺手說："沒關係，我啊還是願意找你辦，咱倆交流有默契了，你了解我，我也信任你，踏實！".作為一名銀行人，我們要站在客戶的角度，將心比心，給予客戶優質的服務，因為每一位客戶的需求就是我們改進服務的方向和動力。在平時的工作中，我深知堅守職責就要把良好的心態體現在工作的每一個細節中，堅持為客戶提供優質的服務，用熱情周到、耐心細緻的工作態度贏得客戶的認可，在與客戶的溝通過程中彰顯自我的價值。
爭當好員工還需要我們樹立依法經營、合規操作的理念。這是我們做好工作的前提，關乎事業的成敗。在工作中，我們要不斷地培養自己的合規操作意識，嚴格遵循業務系統操作流程，勇於擔當責任，加強合規操作培訓，弘揚合規文化，推動業務健康發展。風險防範是一項必須常抓不懈的基礎工作，隨着銀行各項業務的快速發展和改革步伐的加大，外部監管力度越來越大，我們的每項業務必須保證合法、合規經營。合規操作與我們的每個人的工作息息相關，它就滲透在每一個數字、每一張傳票、每一個抉擇之中。爭當好員工我們要在進取工作的基礎上，找准思想方向，細化到操作中的點點滴滴，例如遠程零拒絕，提交遠程之前認真審核要素；傳票零差錯，每天業務終了勾兌三至四邊傳票，第一遍勾日誌看有無漏票，第二遍看簽字（客戶簽字和有權人簽字），第三遍核對身份證聯網核查日誌防止漏核，第四遍數一下張數，看看有沒有漏號或者多打了號碼，日日堅持形成習慣，付諸努力於實踐之中，使之事半功倍，取得良好業績。只有做到依照制度操作，才能在自律中堅守自我，只有從我做起，才能共促銀行業務的健康穩步發展。
銀行如家，客戶如親人，家庭的溫暖可以暖到我們每個人的身心，業務上每一次小小的進步，生活上每一點細緻的關心，都能讓我感受到無比溫暖和關愛，爭當好員工，我會努力使思想覺悟和工作效率全面提高到一個嶄新的水平，把責任和使命化作行動，把信念蘊含在工作中， 在崗位上默默地履行自己的職責，為分行業務的發展貢獻自己的光與熱。
跟着領導學標準
有一天，剛開完晨會，我所在營業部主任劉霞要求我完成本月2,000萬的存款任務缺口，我正在考慮如何完成這個任務時，突然接到行長的電話："王貴，這個月的存款任務指標落實的如何？還有什麼困難？""請領導放心，我保證完成任務！"我回答道。我的表態在讓領導放心的同時，更是給自己打氣，樹立信心。
"好的，我們現在一起去XX公司營銷，你馬上出發，我們在公司會合".
掛斷電話，跑下樓，發動汽車，我匆匆趕往XX公司。外面下着瓢潑的大雨，雨刮器即使打到最快的頻率，但汽車前擋玻璃還是雨水模糊。一到XX公司門口，行長早已在那兒等着。原來他剛剛得知XX公司有一筆註冊增資資本金要到位，一定要趕在其他銀行前面，把這筆註冊資金營銷到我行。此時，我想到了這就是好乾部標準中"快速反應，迅速行動"的具體體現。
經過該公司財務辦公室，我們看到XX行營業部X主任跟財務老總談笑風生，正在說驗資資金的事情。"不管那麼多，我們先去找公司老總，只要資金沒到他們行賬之前都有可能成為我行的存款。"行長用堅定的語氣對我說。可公司老總正在開會，我們就在會議室旁邊等。半個小時過去了，一個小時過去了……終於，他的會議室出來人了，可是老總沒出來，一打聽還有個會要繼續開；又半小時過去了，又一個小時過去了……，我在走道里急的走來走去，看看行長，他微笑着說："再等等。"終於在十一點半時，人群中，老總最後一個走出了會議室。一看我們行長來了，一個勁的說不好意思，行長寒暄幾句，說明來意，他一聽說道："哎呀，這筆資金，聽說其他行幾個行長都在找我公司。"
我一聽，覺得有難度，卻聽見行長緊接著說道："我行與貴公司長期合作，大家相互支持一下，多少往我行轉一些資金吧！"
老總聽了行長的話，又覺得咱們等了半天，有點不好意思的說道："這樣吧，我先問下財務，看是怎麼安排的。"我雖然站在行長身後，耳朵可沒閑着，就聽電話那頭說"只開了一張支票，錢都轉X行了。"我的心，此刻拔涼拔涼的。
"沒辦法，這次錢都轉X行了，要不這樣，到時我另一家公司增資時，8,000萬元驗資款全部存入你們行。"老總說道。
"好，那太感謝了，盡量多傾斜點。"行長一直保持着微笑。
三天後，8,000萬元驗資款到達我行賬戶。一周后，我行通過持續跟蹤，該公司母公司3億多元的迴流資金全部進入我行賬戶。此刻，我明白了，領導的從容不迫，始終面帶微笑，不是因為一件事情一帆風順而胸有成竹，而是在面臨艱難險阻時，那種內心深處的責任感所散發出的那種"能於勝任、善於攻堅，緊盯不放、緊追不捨"的湖北分行好乾部品質。
踐行標準搶市場
"張總，咱們都這麼多年的老關係了，您看這個月能不能再幫助一下？"
又是季度末，又是當地市場存款爭奪中血腥味最重的時刻，又是我，一個基層分行營業部營銷副職，又一次坐在客戶面前，又一次談一個他們說的"咱們之間比較沉重的話題".
多少年了，由於種種原因，跟這個客戶之間沒有授信往來，老是重複着"這麼多年的老關係"這樣一個市場不太看重的緣由，有些時候，他幫忙轉幾百萬存款以示支持，平時賬戶資金量很少，主要業務集中在X行。說實話，我也知道，我們現在迫切需要一個營銷切入的突破口。
張總緩緩拿起水壺，給我倒了一杯水。
"實話說，我這個月沒多的資金，我還有個親戚也在X銀行，這個月也找我幫忙完成任務，到時候再看吧，盡量向你傾斜。"
張總話音一落地，我連忙問"估計有多少，大概什麼時候能到賬。"
"我想想……我的資金估計還得幾天才能出來，最多500萬吧"
細細一問，才知道原來張總資金一直在X行做理財，因為經營需要，主要以無固定期限為準。下班回到家后，我第一時間打開電腦，輸入X行網站，找到其在售的該款理財產品，打印了一份。第二天一早，我把理財經理叫到一起研究，通過比對，發現我行的一些理財產品在收益率和靈活度等方面還優於X行。這真是個振奮人心的發現，我立即做了一個簡單明了的比對錶，先是電話聯繫，然後馬上通過微信將比對錶發給張總，張總回復我說需要再看下。
過了一天，張總那邊還是沒有回復。趁熱打鐵，我帶上理財經理，拿上X行和我行的理財產品說明書，上門去跟張總講解。
"我們日積月累-日計劃是T+0,也就是說當天進當天算收益，當天贖回當天到賬，收益率是2.45%;X行就是你們現在買的產品是T+1,贖回第二天才能到賬，收益率也才2.1%,資金靈活性方面我們行的也強一些。""另外，張總您看，我們行這款收益是累進的，當天購買當天就可以算收益，而且靠檔計收益率，時間越長，收益也相對越高，風險等級也是中低風險。"
在我行優秀的理財經理專業的闡釋下，張總明顯興趣起來了。經過近半個小時的詳細比對、講解，張總終於決定在我行做一筆試試。
目前，張總公司已在我行購買理財產品近2,000萬元，以理財產品為切入口，既做大了存款蓄水池，也提高了客戶與我行的粘性。前幾天，張總高興的跟我打電話，"王主任，謝謝你，實話說，你們行的理財用網銀操作不僅方便，而且收益比原來高多了，我打算再轉1,000萬到你們行。"
"好的，感謝張總對中行的認可和支持……"
掛掉電話那一刻，我抬頭看着辦公桌上擺放的好乾部標準，"勤於學習、善於思考，大處着眼、小處着手……"對湖北分行好乾部標準12句話96個字，我有了更深刻的理解：踐行好乾部標準，不僅僅要將好乾部標準熟記，入耳、入腦、入心，更是要全行幹部上下精誠團結，同心同德，將好乾部標準踐行在實際工作中，一項一項具體落實推動，用業務發展的成功案例加以詮釋。
爭當好乾部爭做好員工徵文（二）
讓時間歷練一個全新的我
隨州分行王貴
時間過得真快，轉眼已入行十多年了。回首入行的這些年，工作中所有的點點滴滴如幻燈片般浮現腦海。我從一個什麼都不懂的新員工逐漸成長為一名業務精通的多面手，時間又厲練了一個全新的我。在這些年中，有汗水也有收穫，一路走來，我得到了提高和成長，沒有辜負領導和同事對我的期望和信任，將入行時對自己定下的目標一一實現，不斷嘗試為客戶創新產品和服務，累並快樂着。
目標一、學習無止境，業務無空白，樹立中行大品牌
回首入行的這些年，有艱辛有快樂，有付出有收穫，在學習中成長，在平凡中創造美好。如今競爭日益白熱化的商業銀行混戰中，隨時上演着一場場沒有硝煙的戰爭，我們時刻都在以戰鬥的心態準備着，前進着。剛剛入行時，一切都覺得很新鮮，櫃員條線是忙碌而又緊張的，在每一天的工作時間裡，哪怕是吃飯喝水都得擠時間，生怕客戶會埋怨櫃檯少，業務辦理速度慢。為了提高業務技能，業餘休息時間就趴在電腦前練習技能。功夫不負有心人，找我辦理業務的客戶越來越多了，業務辦理速度也越來越快。2007年我榮獲青年崗位能手稱號，2009年我被評為五星級櫃員。在工作的過程中，收穫的不僅是業務水平的提高，更多的還有客戶對我的信賴和讚賞。銀行是一個廣闊的平台，想要提高自己全面發展的能力，必須向更高的目標前進。理財經理在個金條線中是營銷的中堅力量，任職者必須專業過硬、綜合能力強。於是我決定由櫃員轉型為理財經理，給自己一個新的發展方向，便於給自己打造一個全新的思維空間。在進入理財崗位后，我把理財經理的工作重點總結為三點"客戶、產品、業績",即為網點拓展更多的客戶，為客戶合理配置各種銀行產品，在每天的工作中創造更優的業績。我在每一天的工作中學習並積累，從各個方面提升自己，不管是專業知識還是業務能力，專業比賽還是案例分析，我都提醒自己要做到最好。努力才有回報：2012年取得AFP金融理財師資格；2013年武漢理財明星大賽十佳理財團隊成員；2013年和2014年我都被評為A+行員，2015年A級行員，中銀優秀理財經理；湖北省金融網格之星等等。
目標三、加強政治學習，提高自身素質，向更高方向出發
做為一名剛剛加入黨組織的新成員，我認真學習黨的政治理論知識，提高自身的政治文化水平，堅持黨的發展路線，適應社會發展的需要，積极參加社會公益活動，熱心幫助身邊需要幫助的同事，不怕吃苦，敢於奉獻和擔當，在工作和生活中都保持着一種熱情、快樂、積極向上的心態，做一個充滿正能量的社會有志新青年。
熱愛你的工作，它會讓你更有能力，儘管它沒有輕鬆和閑逸的時候，但它檢驗着我們的智慧和能力，體現着我們的價值和成就。不管在什麼崗位，都要提升自己的價值，正如奧斯特洛夫斯基所說"鋼是在烈火和急劇冷卻里鍛鍊出來的，所以才能堅硬和什麼也不怕。"路是腳踏出來的，人的每一步行動都在書寫自己的歷史，我會把工作中經歷的每一次磨鍊當做一種經驗來提高自己，讓青春綻放更美麗的色彩。
目標二、恪盡職守，愛崗敬業，為客戶提供優質高效服務
銀行工作是枯燥而且嚴肅的，不管在哪個崗位，都要求員工要嚴格按照規章制度來做，既要合法合規，又要滿足客戶需要。在工作中，我嚴格遵守省、市行制定的各項規章制度，充分發揮愛崗敬業，紮實工作，勤學苦幹的戰鬥精神，在本職崗位上發揮自己應有的作用。用"誠心、細心、耐心、精心"為客戶提供優質高效的服務。工作給了我一個展示自己的舞台，我必須用一個專業的態度來定位好自己的角色，不管在哪一個崗位，都要做出特點，做出亮點。在工作方法上，始終做到"三勤",勤動腿、勤動手、勤動腦，這樣才能留住客戶，挖掘客戶的最高價值，為我行創造效益。
目標三、加強政治學習，提高自身素質，向更高方向出發
做為一名剛剛加入黨組織的新成員，我認真學習黨的政治理論知識，提高自身的政治文化水平，堅持黨的發展路線，適應社會發展的需要，積极參加社會公益活動，熱心幫助身邊需要幫助的同事，不怕吃苦，敢於奉獻和擔當，在工作和生活中都保持着一種熱情、快樂、積極向上的心態，做一個充滿正能量的社會有志新青年。
熱愛你的工作，它會讓你更有能力，儘管它沒有輕鬆和閑逸的時候，但它檢驗着我們的智慧和能力，體現着我們的價值和成就。不管在什麼崗位，都要提升自己的價值，正如奧斯特洛夫斯基所說"鋼是在烈火和急劇冷卻里鍛鍊出來的，所以才能堅硬和什麼也不怕。"路是腳踏出來的，人的每一步行動都在書寫自己的歷史，我會把工作中經歷的每一次磨鍊當做一種經驗來提高自己，讓青春綻放更美麗的色彩。