工商局3.15活動方案

　　為隆重紀念3.15國際消費者權益保護日，廣泛宣傳中消協主題年活動，進一步推動《消費者權益保護法》，《產品質量法》等有關保護消費者合法權益的法律，法規普及，推動我市消費者權益保護工作的創新發展，按照鄭州市消費者協會統一安排部署，市工商局，市消費者協會定於3.15國際消費者權益日全面組織開展年主題宣傳活動，特制定如下實施方案。

　　一，指導思想

　　按照科學發展觀要求，深入貫徹年主題，進一步宣傳《消法》，《產品質量法》，關注消費，關注環境，關注健康，構建和諧的消費環境。

　　二，組織領導

　　為確保3.15活動的順利開展，成立3.15活動領導小組

　　組長：付智敏

　　副組長：劉辰昌王和平魏德文孟文建

　　成員：崔建東周宏州王曉東張海宏張錄合孫松甫侯文輝王宏彬錢少輝楊雪勤於紅麗張文明及各工商所所長。

　　三，方法步驟

　　（一）活動時間和內容

　　1,活動時間：3月15日。3月12日至14日我局將在市電視台發布活動公告，屆時付局長將發表電視講話。

　　2,為震懾不法經營者，營造公平競爭的市場氛圍，保護消費者的合法權益。市工商局，市消費者協會將在3月15日活動當天，公布查處的制售假冒偽劣商品的典型案件和消費者協會受理的消費投訴典型案例。

　　3,3月15日，在市區西廣場北門口，行政路，屏峰商場，金林商場門口開展以為主題的大型宣傳諮詢投訴活動，集中受理廣大消費者對商品和服務質量的投訴，組織專業人士回答消費者的諮詢，發放宣傳材料。

　　4,向廣大消費者展示市工商局打假成果，組織真假商品對比，屆時將組織各種商品的經銷商和廠家的有關專家向廣大消費者介紹真假商品識別知識。

　　5,組織人民醫院，中醫院，婦幼保健院，職業病防治醫院，市眼科醫院，市中心紅十字醫院，鄭煤集團總醫院在西廣場進行大型義診活動。

　　6,組織新聯通，移動公司，中國電信等大型企業到現場參加業務指導和解答有關知識問答及物資展銷活動。

　　（二）活動安排及分工

　　1,在市西廣場北門口設一個主會場。責任人：崔建東

　　2,行政路（鐘樓門口），屏峰商場，金霖商場門口三個諮詢台。責任人：張金濤

　　3,發放《消費者權益保護法》及年主題宣傳材料，材料有鄭州市局印製，投訴中心落實。責任人：周宏州

　　4,主會場30張桌子，20把椅子，3個分會場每個會場2張桌子，4把椅子，3月15日上午8點以前送到。由經檢大隊負責。責任人：張錄合

　　5,在活動主會場懸挂條幅1條，12塊宣傳板塊，三個分會場各懸挂宣傳條幅1條，局門口宣傳條幅4條。條幅和版面的製作與懸挂由消保科負責。責任人：王曉東

　　6,主會場設諮詢台4個，由消保科2人，註冊科4人，監管科3人，12315執法大隊3人，消協2人，共14人組成。負責解答諮詢，投訴和舉報的分流工作並作好記錄，人員有法制科負責和管理。責任人：王宏彬

　　7,真假商品對比由經濟檢查大隊組織進行。其中真商品由市區所負責提供，經檢大隊提供假冒商品並組織經銷商或廠方專家講解。責任人：張金濤張錄合

　　8,主會場桌椅的使用和管理由消協負責。責任人：崔建東

　　9,活動當天，投訴中心留2人值班受理電話投訴。責任人：周宏州

　　10,活動現場的投訴和舉報案件由經檢大隊迅速查處和處理。責任人：張錄合

　　11,活動當天各所，隊12315執法專用車全天候在現場，及時處理舉報，投訴案件。責任人：張錄合

　　12,參加主會場活動的工作人員於當天8:00在西廣場北門口集中。活動時間8:00-18:00.責任人：孫松甫。

　　13,各工商所在轄區鬧市區設諮詢台1個，懸挂橫幅1條。責任人：各工商所所長

　　14,本次活動的錄像，宣傳報道工作由人教科負責。責任人：錢少輝

　　15,3.15活動結束后，投訴中心將活動情況及時總結上報。責任人：周宏州

　　16,活動場地（包括分會場）及相關部門關係協調由辦公室負責。責任人：張海宏

　　17,本次活動的經費保障由財務科負責。責任人：於紅麗

　　四，活動要求

　　1,各單位要高度重視，落實工作責任。通過製作展板，設置諮詢台，發放宣傳材料創造性地開展宣傳活動。同時，要組織指導各大行業，中介組織積极參加。

　　2,宣傳活動要和信用體系建設相結合。以宣傳，貫徹《消費者權益保護法》為重點，推動企業誠信。同時對嚴重損害消費者合法權益的典型案例進行披露曝光。

　　3,嚴肅紀律，嚴格責任。參加活動的人員及車輛，活動結束前不得擅自離開。監察室要履行職責，抓好活動現場督察工作，活動結束后通報督察結果。