誰知,那位出租車司機剛問我們的目的地后就唉聲嘆氣,還說:“哼,碰到你們,真是我的倒霉。排了那麼長的時間的隊,才等了個近路的,今天一連兩個都是這樣的。沒勁、沒勁啊。” 在路上,這種話,他不知說了多少遍,也不知抱怨了多少回,聽的我是心煩意亂,火冒三丈。後來那位司機居然動了歪腦筋,給我們大大小小繞了不知多少個圈。使顯示的價位提升到了16元。真是不可思議。不過碰到這樣的司機,該認倒霉的不是他而是我!杭州的司機怎麼都這樣,為了賺錢,不擇手段,盡干這種卑鄙之事。前幾天,媒體還報道一個杭州的女大學生,也因為司機為了多賺點錢,給她多繞了幾個彎,增加了不少車費。那個大學生據理力爭,卻被司機慘痛殺害。看來杭州出租車司機的服務態度必須要徹底改變過來,不然美麗的杭州就被他們玷污了,誰還敢去杭州旅遊啊!
轉眼間,我想到了這樣一個故事,講的是上海的一位出租車司機,他在機場等待客人乘車。結果,等來了一個白皮膚、藍眼睛的外國人。他開心得不得了。可是這外賓要去的地方卻只需要拐個彎就到的路程。雖然司機是多麼的不樂意。他等了兩個多小時,就只能賺到一個起步價的錢,但是他還是態度很好的接待了客人。這位外賓因也受過拒載,有過象我們一樣的遭遇,對司機能有這樣好的態度,既驚訝又佩服。臨時決定,要司機帶他回公司。要知道這位客人的公司有很遠,足足跨過半個上海。司機是靠他良好的態度,優質的服務,得到了乘客的信任和獎賞,足足賺上了一筆。
有一句話說:態度決定一切,良好的態度不僅能讓人感受寒冷中的溫暖,還可以改變對一個人的印象,更可以使你因此而得到意外的收穫,真是一舉多得哦!
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