師傅寬厚地笑道：“不錯，每一件事都包含着兩重性，有對有錯，有利有弊。我之所以在顧客面前鼓勵你，作用有二：對顧客來說，是討人家喜歡，因為誰都愛聽吉言：對你而言，既是鼓勵又是鞭策，因為萬事開頭難，我希望你以後把活做得更加漂亮。”
徒弟很受感動，從此，他越發刻苦學藝。日復一日，徒弟的技藝日益精湛。
人生哲理015
不僅要會幹，也要會說。我們在日常辦一件極普通的小事，由於說話水平不同，所獲得的效果和回報也不大相同。
婉轉曲折地表達自己的意見和建議
山頂住着一位智者，他鬍子雪白，誰也說不清他有多大年紀。
男女老少都非常尊敬他，不管誰遇到大事小情，他們都來找他，請求他提些忠告。
但智者總是笑眯眯地說：“我能提些什麼忠告呢？”
這天，又有年輕人來求他提忠告。
智者仍然婉言謝絕，但年輕人苦纏不放。
智者無奈，他拿來兩塊窄窄的木條，兩撮釘子，一撮螺釘，一撮直釘。
另外，他還拿來一個榔頭，一把鉗子，一個改錐。
他先用鎚子往木條上釘直釘，但是木條很硬，他費了很大勁，也釘不進去，倒是把釘子砸彎了，不得不再換一根。
一會兒功夫，好幾根釘子都被他砸彎了。
最後，他用鉗子夾住釘子，用榔頭使勁砸，釘子總算彎彎扭扭地進到木條裡面去了。但他也前功盡棄了，因為那根木條也裂成了兩半。
智者又拿起螺釘、改錐和鎚子，他把釘子往木板上輕輕一砸，然後拿起改錐擰了起來，沒費多大力氣，螺釘鑽進木條里了，天衣無縫。
而他剩餘的螺釘，還是原來的那一撮。
智者指着兩塊木板笑笑：“忠言不必逆耳，良藥不必苦口，人們津津樂道的逆耳忠言、苦口良藥，其實都是笨人的笨辦法。那麼硬碰硬有什麼好處呢？說的人生氣，聽的人上火，最後傷了和氣，好心變成了冷漠，友誼變成了仇恨。我活了這麼大，只有一條經驗，那就是絕對不直接向任何人提忠告。當需要被指出別人的錯誤的時候，我會像螺絲釘一樣婉轉曲折地表達自己的意見和建議。”
人生哲理016
“忠言不必逆耳，良藥不必苦口”，在人際交往中，要學會像螺絲釘一樣婉轉曲折地表達自己的意見和建議。這樣，你的人際關係才可能和諧。
真誠不等於“實話實說”
有這樣一個故事：
從前，有一個愛說老實話的人，什麼事情他都照實說，所以，他不管到哪兒，總是被人趕走。這樣，他變得一貧如洗，簡直無處棲身。最後，他來到一座修道院，指望着能被收容進去。修道院長見過他問明了原因以後，自覺“熱愛真理，並且尊重那些說實話的人”，於是，把他留在修道院里安頓下來。
不應該留你這樣的人！我雖然喜歡實話，可是，我卻不喜歡那些跟我的腰包作對的實話！所以，老兄，你滾開吧！你愛上哪兒就上哪兒去吧！”
就這樣，誠實人又從修道院里被趕走了。
其實，故事中“誠實人”的遭遇並不是偶然的，現實生活中也不乏類似的例子。
舞蹈家鄧肯是19世紀最富傳奇色彩的女性，熱情浪漫外加叛逆的個性，使她成為反對傳統婚姻和傳統舞蹈的前衛人物。她小時候更是純真，常坦率得令人發窘。
聖誕節，學校舉行慶祝大會，老師一邊分糖果、蛋糕，一邊說著：
“看啊，小朋友們，聖誕老公公替你們帶來什麼禮物？”
鄧肯馬上站起來，嚴肅地說：
“世界上根本沒有聖誕老公公。”
老師雖然很生氣，但還是壓住心中的怒火，改口說： “相信聖誕老公公的乖女孩才能得到糖果。”
“我才不稀罕糖果。”鄧肯回答。
老師勃然大怒，處罰鄧肯坐到前面的地板上。
人生哲理017
一些忠直的人，喜歡實話實說，常常讓人覺得太過莽直，鋒芒畢露。但是，人無論處在何種地位，也無論是在哪種情況下，都喜歡聽好話，喜歡受到別人的讚揚，不願聽到傷害自己的話。為人必須有鋒芒也有魄力，在特定的場合顯示一下自己的鋒芒，是很有必要的，但是如果太過，不僅會刺傷別人，也會損傷自己。
給對方一個痛哭的機會
英國一個著名的芭蕾舞童星埃利，只有12歲，不幸由於骨癌準備截肢。手術前，埃利的親朋好友，包括她的觀眾聞訊趕來探望。這個說：“別難過，沒準兒出現奇迹，還有機會慢慢站起來呢。”那個說：“你是個堅強的孩子，一定要挺住，我們都在為你祈禱！”埃利一言不發，默默地向所有人微笑致謝。
她很想見到戴安娜王妃，她優美的舞姿曾得到戴妃的讚美，誇她像“一隻潔白的小天鵝”。經過別人轉達她的願望，戴安娜王妃終於在百忙中趕來了。她把埃利摟進懷裡說：“好孩子，我知道你一定很傷心，痛痛快快地哭吧，哭夠了再說。”埃利一下子淚如泉湧。自從得了病，什麼安慰的話都有人說了，就是沒有人說過這樣的話，埃利覺得最能體貼理解她的就是這樣的話！
據說，戴安娜雖出身富家，卻沒受過什麼高等教育，她經常說自己笨得像牛，智商不高。但這個故事讓我們相信她的情商一定很高，這種獨有的天賦讓她的形象在人們心中永遠那麼慈善溫柔，頗具親和力，無人能夠替代。
世界上有許多聰明的人，會說許多聰明的話，但是，聰明的話說出來不一定貼切，不一定說得讓人欣慰，不一定說得讓人心存感激。其實這樣的話都是些非常簡單的話，可惜簡單的話並不是人人懂得該怎麼說。
人生哲理018
事實上，當別人遭遇坎坷磨難時，我們根本幫不上什麼忙，有時就靠某句簡單的話去安慰一下。如果你找不到合適的話，就給對方一個痛哭的機會吧。
不要忘了自己的身份
愛麗娜剛從大學畢業，分配在一個離家較遠的公司上班。每天清晨7時，公司的專車會準時等候在一個地方接送她和她的同事們。
一個驟然寒冷的清晨，愛麗娜關閉了鬧鐘尖銳的鈴聲后，又稍微留戀了一會兒暖被窩——像在學校的時候一樣。她儘可能最大限度地拖延一些時光，用來懷念以往不必為生活奔波的寒假日子。那一個清晨，她比平時遲了5分鐘起床。可是就是這區區5分鐘卻讓她付出了代價。
那天，當愛麗娜匆忙中奔到專車等候的地點時，時間已是7點05分。班車開走了。站在空蕩蕩的馬路邊，她茫然若失，一種無助和受挫的感覺第一次向她襲來。
就在她懊悔沮喪的時候，突然看到了公司的那輛藍色轎車停在不遠處的一幢大樓前。她想起了曾有同事指給她看過那是上司的車，她想：真是天無絕人之路。愛麗娜向那車跑去，在稍稍猶豫一下后，她打開車門，悄悄地坐了進去，並為自己的幸運而得意。
為上司開車的是一位溫和的老司機。他從反光鏡里看了她一會兒。然後，轉過頭來對她說： “小姐，你不應該坐這車。”
“可是，我今天的運氣好。”她如釋重負地說。
這時，上司拿着公文包飛快地走來。待他在前面習慣的位置上坐定后，才發現車裡多了一個人，顯然他很意外。
她趕忙解釋說：“班車開走了，我想搭您的車子。”她以為這一切合情合理，因此說話的語氣充滿了輕鬆隨意。
上司愣了一下。但很快明白了，他堅決地說：“不行，你沒有資格坐這車。”然後用無可辯駁的語氣命令道：“請你下去。”
愛麗娜一下子愣住了——這不僅是因為從小到大還沒有誰對她這樣嚴厲過，還因為在這之前，她沒有想過坐這車是需要一定身份的。以她平素的個性，她應該是重重地關上車門以顯示她對小車的不屑一顧爾後拂袖而去的。可是那一刻，她想起了遲到在公司的制度里將對她意味着什麼，而且她那時非常看中這份工作。於是，一向聰明伶俐但缺乏生活經驗的她變得異常無助。她用近乎乞求的語氣對上司說：“不然，我會遲到的。所以，需要您的幫助。”
“遲到是你自己的事。”上司冷淡的語氣沒有一絲一毫的迴旋餘地。
她把求助的目光投想司機。可是老司機看着前方一言不發。委屈的淚水終於在她的眼眶裡打轉。然後，在絕望之餘，她為他們的不近人情而固執地陷入了沉默的對抗。
他們在車上僵持了一會兒。最後，讓她沒有想到的是，他的上司打開車門走了出去。
坐在車後座的她，目瞪口呆地看着上司拿着公文包向前走去。他在凜冽的寒風中攔下了一輛出租車，飛馳而去。淚水終於順着她的臉腮流淌下來。
他給了她一帆風順的人生以當頭棒喝的警醒。
人生哲理019
自己犯下的錯誤應想方設法自己去彌補，不要把希望寄托在別人身上，別人沒有理由和責任為你分擔。人和人之間並不是平等的，在任何時候，都不能忘記自己的身份，也不能忽視別人的身份。
在了解真相之前莫衝動
有一個發生在美國阿拉斯加的故事，有一對年輕的夫婦，妻子因為難產死去了，不過孩子倒是活了下來。丈夫一個人既工作又照顧孩子，有些忙不過來，可是找不到合適的保姆照看孩子，於是他訓練了一隻狗，那隻狗既聽話又聰明，可以幫他照看孩子。
有一天，丈夫要外出，像往日一樣讓狗照看孩子。他去了離家很遠的地方，所以當晚沒有趕回家。第二天一大早他急忙忙往家裡趕，狗聽到主人的聲音搖着尾巴出來迎接，可是他卻發現狗滿口是血，打開房門一看，屋裡也到處是血，孩子居然不在床上……他全身的血一下子都涌到頭上，心想一定是狗的獸性大發，把孩子吃掉了，盛怒之下，拿起刀來把狗殺死了。
就在他悲憤交加的時候，突然聽到孩子的聲音，只見孩子從床下爬了出來，丈夫感到很奇怪。他再仔細看了看狗的屍體，這才發現狗後腿上有一大塊肉沒有了，而屋門的後面還有一隻狼的屍體。原來，是狗救了小主人，卻被主人誤殺了。
人生哲理020