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企業培訓方案

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  企業培訓方案(一)

  縱觀現代經濟的發展,也不難看出,企業之間的競爭歸根到底也是人才的競爭,從某種意義來講,也是企業培訓的競爭;未來企業,獲得優於競爭對手的唯一途徑,就是比競爭對手學得更快;重視培訓、重視員工全面素質的提升和企業文化的認同,把企業建成學習型組織,通過提高企業核心競爭力,從而最終實現企業與員工"雙贏",是企業獲得發展的最根本手段。下面就用油水理論來說一下我們的管理培訓。

  桌面上有兩個盛滿液體的杯子,一杯是水,一杯是油。怎樣把油倒進裝滿水的杯子里?正常的解釋是,只有把水倒掉,成為一個空杯,才可能接受新進入的。

  但是任何一個細心的人都會發現,當你把一個杯子中的水倒掉再把油倒進去的時候,原來裝水的杯子底部始終有一層水,新倒進去的油始終浮在水的上面,碰不倒杯底。

  為什麼會這樣呢?

  因為如果用倒的辦法,杯子里的水是不可能倒乾淨的!而後來的油永遠比原來的水輕,最後只可能浮在水面上。對於很多企業在新進員工的的培訓上幾乎都是在原有的基礎上用加法的方法填鴨式訓練。可是培訓做了,知識和技能傳授了,員工的效率卻始終沒有得到預計中的提高。這其實是沒有倒乾淨的"水"在起作用。這裡把"水"分成兩部分,容易倒掉的和不容易倒掉的。容易倒掉的"水"往往就是舊的知識和技能,因為新的東西是有帶來明顯的提高,而且比較容易讓你接受;而不容易倒掉的"水"就是舊的態度和思維,畢竟要人接受一種全新的思維模式是很難的事情。可是新的知識和技能往往是和新的思維聯繫在一起的。

  那麼如何解決問題呢?

  解決問題可以有兩種做法:1、倒完之後烘乾杯子;2、一邊從水杯底部抽水,一邊把油慢慢地從杯口倒進去。也就是說,企業應該建立一個長期和短期培訓相結合,態度與思維的塑造和知識與技能的培訓相結合的觀點。台灣著名學者余世維博士曾經說,態度是一個人做事情決定性的因素,也是最難塑造的東西。態度和思維不是一兩次短期的培訓就可以改變的,必須長期的進行塑造,再輔以短期的知識和技能的傳授,這樣才可能達到比較理想的培訓效果。也只有這樣,才能把杯子裡面原來的"水"徹底的抽乾淨,真正換上新的"油"。

  那麼,對於企業的新進員工該如何培訓呢?

  一、對於新進員工的培訓要做好前期的準備工作

  1.企業文化轉化為制度--把油準備好

  不少企業的文化建設只停留在理念宣傳的階段,不能深入進行塑造。一方面由於領導者缺乏系統建設企業文化的決心和勇氣,另一方面是領導者對企業文化塑造有誤解,認為企業文化是以理念塑造為主,如果把它變成制度,就會削弱企業文化的凝聚作用。其實,優秀的文化恰恰要落到紙面上,讓大家有法可依,有章可尋。尤其對於人力資源制度,包括:招聘、培訓、考核、薪酬、任免、獎懲等,都應該深刻體現出公司的企業文化。

  2.培訓前做好準備工作--掂量一下杯子

  培訓前的啟蒙工作就像幼兒園一樣,是進入正式學習的前奏,也是非常重要的一環。每個人都知道進入正式學習之前,幼兒園的啟蒙教育對一個人成長的重要性,同樣,進入正式的員工培訓教育之前,啟蒙培訓也一樣重要。啟蒙培訓也是一種導向,在潛移默化中將員工的傾嚮導向企業的文化。著名的IT企業思科特別重視對新員工的啟蒙培訓工作。每一名新員工進入思科后,首先要接受一項名為NewHireWorkStation的為期30天的培訓。不僅如此,在起始工作的頭90天內,所有的新員工還要參加一個亞太區舉辦的企業文化培訓。新員工一旦進入公司,公司就會詳細地告訴他前三個月中要做的所有事情。在第一個月里,他需要一份關於其主管對其工作了解程度的報告,並對該報告作一個正式認可。這樣,在三個月之後,公司對該員工的工作總結就有據可依了。如果這名新員工存在某些不足之處,那麼,他的主管就應該瞭然於胸。如果該主管到了第三個月仍然沒能在這方面使新員工有所改善,他就要承擔相關的責任。良好的啟蒙是進一步培訓的基礎。

  二、培訓過程要堅持平等、嚴格、長期的原則

  1.培訓對象應該平等開放--每一個杯子都要倒空

  首先,平等開放應該是一個原則。平等更多的是一種機會上平等。著名的"木桶原理"說,一個木桶由許多塊木板組成,如果組成木桶的這些木板長短不一,那麼這個木桶的最大容量不取決於長的木板,而取決於最短的那塊木板。這由許多塊木板組成的"木桶"不僅可象徵一個企業、一個部門、一個班組,也可象徵某一個員工,而"木桶"的最大容量則分別象徵著企業、部門、班組和員工個人最大的整體實力和競爭力。員工培訓實質上就是通過培訓來增大這一個個"木桶"的容量。如果培訓不是平等的,那麼很可能沒有接受培訓的員工就成為了企業中最短的那塊板了。開放則是內容的開放,不拘泥於僵化的計劃。同樣用思科作為例子,思科的員工培訓確實是非常開放的,不像許多公司在年初作一個計劃,然後由主管經理簽字,一年內執行。思科始終堅持認為,互聯網的速度決定了從事互聯網的企業不可能作出為期一年的計劃。思科公司在一年內至少要作三次評估,不斷地重新擬定計劃。思科的一位管理人員曾經說,公司里,員工的培訓時間並沒有嚴格的限定,完全由員工自己管理自己的工作和培訓。這種做法有點像把員工放在一個開車的位置上,讓他自己來作一切決定。公司也從不將某個員工作為重點培養對象來對待,而是認為每個人都是潛在的經理,都能在條件成熟的時候獲得非凡的成功。實際上,這正體現了Internet世界里人人平等的基本原則。思科不會在員工準備離開時才想到留人,這也是開放式培訓的特點之一。思科認為,幫助員工的部門取得成功是使個人感覺成功的首要方法。因此,只要團隊業績不斷上升,就能成功地留住人才。思科公司的高層管理人員曾經非常坦誠地說,儘管十多年來公司的資產增加不少,但最為可貴的收穫還是保留了一大批人才。

  2.對於新進員工的培訓不能馬虎了事,不能故此失比,而且一定要以嚴格的要求培訓每一個員工--杯子一定要倒空,別看這那點水倒掉可惜。

  目前企業引進人才要麼是通過獵頭公司挖掘高薪人才,來之即用,要麼傳統模式招聘普通人才培訓上崗。可是有不少企業花了大價錢請到了所謂業界精英,結果不是把公司折騰得一盤散沙、雞全不靈就是要求老闆做這要求老闆做那,結果投資成了無底洞,收益成了空中樓閣。下場不是人才炒老闆就是老闆炒人才了。這樣的情況可不是少見,筆者在多年的市場策劃生涯中就遇到了不少,有很多職業經理人還是筆者的好朋友,我也深知他們的能力,可為什麼就是不能有效發揮呢,其根本問題還是企業忽略的對人才的培訓,造成人才自身文化與企業文化之間的碰撞。這種碰撞不是本身技術上的對立,往常是在一些思維上的不同一,每個企業都有自身的特色,自身的企業文化,而這些職業經理人更是有着多年的實踐經驗,廣深的理論知識,獨到的自我思維模式,但這些不一定對每個公司都是用,一點遇到不和諧的對撞結果自然而知。

  所以無論是萬人的大企業還是一個人的小企業,也無論招聘進來的是智高百斗的大人才還是初出茅廬的小人才,要想做到淋漓盡致的發揮每一個人的潛能,為企業服務,就要求企業一定要從一開始就嚴格的把關好人才就業前的培訓這一關。要讓每一位新員工知道企業的自身文化,讓他們忘掉過去的所有風光,一股腦投進新的工作環境,從0開始。

  作為招聘者就會發現每次在問道面試的員工對自己的職業生涯有什麼感觸的時候,有90%的面試者都款款而談自己的過去經歷,炫耀自己的工作經驗,炫耀自己的工作能力以及取得的成績,好不容易遇到幾個心態平和作風低調的人確是什麼也不明白的剛畢業的學生。一次我在面試市場人員的時候,在我介紹我們公司的底薪、提成、獎金、補貼等待遇的時候,面試的員工就反駁我他以前的公司和我這裡有很大的差別,但是結果總的待遇卻差不多,並說服我希望我能改變對他的待遇比例問題。雖然我一句話就可以改變,但是從管理者的角度來說,這其實不是一件承諾就能解決的問題,因為他直接影響到公司員工的考核、薪資、管理等方面的制度,已經打破了企業的原有的企業文化,而每個新進的員工首先是要適應企業的文化,而不是企業的文化更隨着員工走,要培養和熏陶每個員顧全大局的觀念。我們有很多的企業在遇到有能力的職業經理人的時候,只要職業經理人開得出的條件,全單照收。結果整個企業都是跟着職業經理人的行為在走,職業經理人的個人文化標準就成了企業的文化標準,甚至一些員工看着職業經理人的遲到也覺得這是能力的象徵而紛紛效仿。這樣的用人體系,培訓體系結果自然是寵出來的孩子吃閑飯。

  3.要為企業營造長期的、活躍的培訓環境--慢慢去除遺留下來的水分

  對員工的培訓要是長期的,要營造一個良好的學習環境和長期培訓體系。對於一個企業來說員工就像孩子,一天不學就會落後,二天不培訓就會迷失方向。我們現實中有很多企業,在最初的招聘的時候總是虎視眈眈,激情高揚,訂出每周開會學習的計劃,每天績效考核的工作模式,可是結果就像新官上任三把火,三分鐘熱度。一個月不到還是牛歸牛、馬歸馬,該怎麼樣還是怎麼樣。在多年的企業品牌管理諮詢中發現一個奇怪的現象,有90%以上的企業破壞企業制度的人就是制定企業制度的人。這種現象在我們一些私人的中小型企業、複雜的國內合資企業更是普遍。通常我們制定製度、形成企業文化的人都是所謂的老闆、總經理的人物,可是往常我們這些老闆、總經理總是有些事情要早員工離開公司,早上睡到10點鐘才晃晃悠悠的來到公司,還咪咪着眼睛給自己找個借口:"昨晚陪客戶喝酒到12點"。往常我們的企業制度就是在這樣的環境下被一次一次的踐踏,一次一次的變成一紙空文。

  那麼如何建立一個有效的、長期的、活躍的培訓體系和培訓環境呢,這也是現在很多企業和培訓機構正在探討和研究的課題。有很多企業深深的意識到這個問題的重要性紛紛和一些專業培訓機構建立長期的合作,有的企業把員工培訓、能力的遞升和企業的考核、獎金、榮譽、職位等相掛鈎,還有的企業為增加企業的學習趣味性還積极參加一些野外的社會活動,同過這些活動培養員工的正確的人生觀,提高企業凝聚力,這些都不失為好辦法。但無論是運用什麼樣的方式,建立什麼樣的模式,上海奧浮文化發展有限公司在進行了多年的企業品牌研究和管理中提出了5H理論,就是一個有戰鬥力的企業一定要管理制度化,學習風氣化,能力度量話,員工家園化,老闆貧民化。

  結束語

  做為企業,人才是雙刃劍,用好了能為企業創造開天闢地般的成績,用不好也同樣能給自己造成致命的傷害。這裡關鍵就在於磨練,如何將一個有用的人才磨練成能與自己本身的企業文化相吻合的人才,這和杯子的裝水換成裝油的道理一樣。

  企業培訓方案(二)

  一、 方案總則

  培訓部自成立至今,得到了公司領導、各分公司經理及員工的大力支持和積極配合,為了儘快搭建企業培訓機構,實行規範化操作,根據公司副總經理許總指示,培訓部現面向各相關部門招賢納士,公開招聘內部培訓師。

  二、 招聘要求

  1、 品德要求:

  熱愛公司,熱愛自己從事的職務,對培訓工作有興趣,待人熱情,喜歡挑戰自我,做事情有韌性,在公司工作1年以上。

  2、專業要求:

  精通本部門的工作流程,產品製造,產品結構,掌握相關技術,具備相關資格證書者優先考慮。

  3、能力要求:

  能夠獨立編寫相關培訓教材,考核試卷,有較強的課堂控制能力,善於表達,有較強的學習能力。

  三、 級別鑒定

  1、 A級培訓師

  大學本科以上學歷,具有中級及中級以上相關資格證書,工作經驗3年以上。有較強的動手能力和表達能力。

  2、 B級培訓師

  大學專科以上學歷,具有相關資格證書,工作經驗2年以上。有一定的動手能力,善於表達。

  3、 C級培訓師

  中專以上學歷,工作經驗2年以上。有一定的動手能力和基本表達能力。

  四、內部培訓師考核

  1、培訓教材使用審批,技術類培訓由生產技術部林強順部長負責審批,公共類培訓由許總負責審批。

  2、培訓效果考核。

  ①問卷考核。培訓部當場發放培訓課時效果調查表,根據學員打分,計算平均分

  評定,80分以上為A級,60分以上為B級,6分以下為C級。(此類適用所有培訓)

  ②工作模擬考核。培訓部將在培訓結束一星期內,安排學員進行相應的技能操練,及格率在80%以上的為A級,60%以上的為B級,60%以下的為C級。考核由質量部鄧永傑部長全面負責。(此類針對技術性培訓)。

  ③績效考核。培訓部將在培訓結束一星期內,向學員所在部門發放調查問卷,由學員上級對學員培訓前後的工作態度、員工士氣、員工流動率等作出評估。80分以上為A級,60分以上為B級,60分以下為C級。(此類針對公共類/銷售技能類培訓)。

  五、待遇

  1、公司頒發內部培訓師證書,正式聘用。

  2、A級培訓師每節課補貼100元, 考核A級100元,B級50元,C級-20元。

  B級培訓師每節課補貼80元, 考核A級100元,B級50元,C級-20元。

  C級培訓師每節課補貼50元, 考核A級100元,B級50元,C級-20元。

  每節課時時間為45-60分鐘,酬勞為:課時補貼+考核補貼,問卷考核/工作模擬考核/績效考核三類考核得分不累計,以單項所得最高分給予補貼。

  3.10人以下培訓不分等級統一為30元,新員工入職培訓不計。

  六、附**年公司培訓計劃表

  打造學習型團隊,超越創新,需要各位員工的大力支持,積极參与,需要相關部門負責人積極推薦,嚴格把關,請以上分公司負責人在規定時間內向培訓部推薦3名人才,培訓部將從中挑選1-2名。

  企業培訓方案(三)

  為貫徹執行公司的各項規章制度,糾正各種不良習慣,進一步提升個人和公司形象,特擬定本方案。

  一、培訓對象:公司全體職員。

  二、培訓內容:公司規章制度和服務規範(以下簡稱“規範”)

  三、培訓時間:利用周六上午進行(具體時間以每周通知為準)。

  四、培訓形式:在公司內部以集體研討互動的方式展開。

  第一階段:意識的潛移默化(一個月)

  1、李踐《做自己想做的人》(光碟一張,3小時)

  時間:兩周周六

  活動方式:光碟觀摩,每次活動分兩節進行,每節1.5個小時。

  2、潛能訓練

  時間:一周周六(全天)

  活動方式:聯繫有關培得機構,組織同事與外部企業聯合進行戶外拓展訓練。

  第二階段:規範內容的再認識(半個月)

  1、公司規章制度(總則、僱用、員工守則、考勤制度、請假、外出、待遇、休假、獎懲、考核、安全衛生、財務制度、公司會議、電腦管理、圖書管理、廣告帶管理)

  活動時間:一周周六

  活動方式:A、集體學習、理解規章制度(1小時);

  B、結合公司現狀個案研討(2小時)

  2、公司服務規範(服飾儀容、握手的禮儀、接待禮儀、電話禮儀、手機禮儀、辦公室儀態要求、禮儀中的禁忌)

  活動時間:一周周六

  活動方式:A、集體學習、理解規章制度(1小時);

  B、結合公司現狀個案研討(2小時)

  第三階段:規範內容的研修(半個月)

  活動內容:結合公司實際執行的情況,就規範中個別的條款展開研討。

  活動時間:兩周周六

  活動方式:結合公司現狀個案研討,每次活動分兩節進行,每節用時1.5個小時。

  第四階段:業務技能的觀摩(一個半月)

  活動內容:A、金正昆《商務禮儀》(共8張VCD,每張碟約60分鐘)

  B、余世維《贏在執行》(共6張VCD,每張VCD約55分鐘)

  C、《解除客戶抗拒的六大絕招》(一張VCD,約52分鐘)

  活動時間:六周周六

  活動方式:光碟觀摩,每次活動分三節進行,每節1個小時。

  五、組織實施:

  1、培訓部負責培訓活動的組織實施,結合公司的實際情況,合理安排每期培訓的主講嘉賓。

  2、公司員工參加培訓必須簽到,培訓部在培訓結束后將培訓簽到表提交行政部備案。

  3、各部門應合理安排工作,協調好工作和培訓時間,保證部門員工能準時參與培訓活動。

  4、各部門可結合本部門的工作實際提出培訓需求,培訓部根據情況納入公司整體的培訓計劃。

  5、培訓部執行培訓計劃,各部門負責人指導本部門同事在實際工作中的行為調整。

  六、學習考查評估:

  學習考核評估工作的展開:培訓不是目的,僅是一種手段而已。培訓的效果考查評估工作本身仍然不是目的,如何對實際工作和個人成長有助益才是關鍵。所以考查評估工作應在學員參與到培訓活動開始時刻就已經展開了,可以說是全方位的,具體包括:

  1、各部門負責人針對培訓的內容,在培訓活動結束后指導部門同事在日常工作中的實際運用。

  2、公司行政部門在實際的行政管理過程中,針對培訓的內容進行日常考核。

  3、公司網絡培訓部制定考查評估形式,不定期進行培訓效果的評估。

  4、培訓效果評估內容,由網絡培訓部統籌管理。所有可形成文字的評估內容均提效行政部備案。

  學習考查評估形式:根據具體的培訓內容可分別採取以下不同的評估形式。

  A、閉卷測試:以試題方式考核同事對公司規範的了解程度。

  B、見面訪談:由公司全體同事,或指定小組成員對同事進行訪談式溝通,以了解其對公司規範內容的理解程度。

  C、心得報告:由同事提交書面報告或口頭報告,闡述其對公司規範的理解與運用。

  D、角色扮演:由同事置身模擬環境,以特定角色對公司規範進行示範性操作或演示,以了解其對公司規範的熟練程度。

  E、實效考查:通過集合研修,由公司相關部門對公司同事在工作期間的個人形象、工作態度、工作方式和工作效率等進行稽查。



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