“真對不起!”賠着不是笑道,“我立刻給您換一杯。”
新紅茶很快就準備好了,跟前一杯一樣,杯旁放着新鮮的檸檬和牛奶。小姐輕輕地放在顧客面前,有輕聲地說:“我是不是能建議您,如果放檸檬就不要加牛奶,因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。”
那位顧客的臉一下子紅了,匆匆喝完茶走去。
有人小問服務員:“明明是他做得不對,你為什麼不直接說他呢?他那麼粗魯地叫你,你為什麼不還以顏色呢?”
“正因為他粗魯,才要用婉轉的方式對待;正因為道理一說就明白,所以不用那麼大聲!” 小姐說,“理不直的人,常用氣壯來壓人。理直的人要用和氣來交朋友。”
有時候,可以不必大聲! 標籤:可不可以不長大作文 可不可以不勇敢作文 我們可不可以不憂傷作文 有時候作文