下午就我跟小臭在店裡，進來一位顧客說要買手機。因為價格是已經之前跟老闆說好的。所以，整個買手機過程顯得出奇的順利。只你是當一切手續辦好之後，顧客說，他的手機通訊錄在之前的舊手機上。讓我幫她把舊手機上的通訊錄導到新手機上。可是因為他之前的舊手機是一個蘋果手機。我真的不會導入。通過百度跟問了好幾個人，最後還是沒有給顧客辦理好。顧客出門走的時候，顯的很生氣，說我們服務態度不好之類的。
顧客剛走的時候，我覺得自己挺委屈的。因為老闆沒在店裡，我一個人還看着孩子。又是百度又是問人的我覺得我做的已經夠了。可，是後來仔細想了想，我明白了，也許我們不能真的只是一味的來抱怨顧客。而是應該更多的反省自己學的不夠。
在店裡上班一個多月了。從一開始的移動業務，到現在的手機業務。有的時候會覺得自己學了好多東西，可是更多的時候還是覺得自己學的遠遠不夠。因為我們做的行業是服務行業，而服務行業的宗旨就是做到讓顧客滿意。通過今天下午的這件事，我還是發現了自己的欠缺之處，關於手機行業，自己懂得還是太少。以後還得多加學習。就像那位顧客說的，多學習還是有好處的。
都說是活到老，學到老。我們誰又真正的都懂的呢。誰不是一邊成長，一邊學習呢？真心希望以後自己可以踏踏實實的學習。學到更多有用的東西，哪怕有一天不服務顧客，自己留着也總有很多有用的地方。
現在想想自己已經不抱怨顧客說我的態度不好了。因為我確實沒有做到讓顧客滿意。以後還得多加學習，為自己，也為了更多的服務顧客，爭取做一個什麼都懂的人。